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说的话而无从应对了。其次，聆听别人的话时，偶然插上一两句同情的话是很好的，不完全明白时加上一个问话也是非常需要的，因为这正表示你对他的话很留心。但不可把发言的机会抢过来，就滔滔不绝地说自己的意见，除非对方的话已告一段落，应该让你说话的时候才可以这样做。再者无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，那末你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见时，也要讲究时机和态度；否则，好事会变成坏事。
第88节：说话之道（13）
有些人常喜欢把一件已经对你说过的事情又重复地说给你听，也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西。作为一个听者的你，此时要有一种忍耐的美德，你不好对他说：你已经说过几遍了。这话会伤害他的自尊心，你唯一应做的事是耐心听下去，你心里应该明白他是一个记忆力不好的人，你应该同情他，而且他对你诉说时是表示好感的诚意，你应该同样用诚意来接受他的善意。但如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，觉得浪费时光，你应该用更好的方法来使他停止这乏味的话题，但最重要的，是不可伤害他的自尊心。最好的方法是巧妙地引出他的第二个话题，他内行的又是你所喜欢的题目。
这聆听不仅是闻其言，还得观其行、察其色。许多人并不善于言词，也有些人不愿把话说得太白，宁愿有所保留。因此光从语言上，你是无法窥其真意的。这时候，就必须注意对方的神情、语气，配合其说话内容，才能真正领会到他的意思。因为，言语容易掩饰，但举止神情难以隐藏。
真正的聆听，是你对关心的人所付出的最大荣宠。今天，就请给某些人一点面子吧！以你的眼睛、以你的耳朵去聆听他们的心声，这是多快乐的一件事！只听不说，当个纯粹的听话高手也不错唷！
□ 知之为知之，不知为不知
《雪涛小说》中有这样一则故事，说是一个生来没有见过菱角的北方人，在南方做官，有一次宴席上吃菱角，他连皮一起吃。有人告诉他说：“吃菱必须去壳。”可是这个北方出生的官员为了掩盖自己的无知，强辩说：“我非不知，并壳者，欲以清也。”意思是说，我不是不知道吃菱要去皮，我连皮一起吃，是想用它来清热去火的。又有人问他：“北方也有菱角这种东西吗？”他说：“前山后山，到处都有。”其实菱角是一种水生植物，山地并不生长此物，那位出生北方的官员不懂装懂，不仅护不住面皮，反而大出其丑。故事解读：
子曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。”意思是知道就是知道，不知道就是不知道，敢于承认自己的无知，这才是明智之举。北方官员本不想给人留下“无知”的话柄，结果越抹越黑，贻笑天下。应用之道：
“吾生也有涯，而知也无涯”，对某件事情的无知并不可怕，可怕的是我们对待它的态度不端正，不愿承认，而只想一味掩饰。
你觉得一个人多说话好呢？还是沉默好？按“言语是铁，沉默是金”的说法那便是沉默比多话好。一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且还会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休爱说话的人，像一艘漏水的船，每一个搭客都会逃离它。同时，多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多失和，多言多败，只有沉默才永远不会出卖你。
一个说话随便的人，往往没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一个事实留下的印象那么深刻。
我们绝对要少说话，尤其当有比我们有经验，或者有更多了解情况的人在座时，因为如果多说了，便是不打自招地露出了自己的弱点，也失去了一个获得智慧和经验的机会。
说话要说得少而且说得好。因此，在我们人生中，有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。如果我们不会机智的谈吐，又不会适时沉默，是很不幸的。我们常因说话而后悔。所以，当你对某事无深刻了解的时候，最好还是保持沉默！
少说话固然是美德，但人既处在社会中，尽可少说却不能完全不说。既要说话，如何说得又少又好，此中艺术不可不研究。在任何地方和场合，最好能少说话，缄默是值得提倡的。若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么、怎样说，都值得加以研究。无论是探讨学问，接洽生意、交际应酬或娱乐消遣，从我们口里说出的话，一定要有重点，要具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。我们虽未必能达到这个境界，但朝这目标走去是不会错的。要知道，为了保持你的话令人所重视，唯一的秘诀是少说话。少说话的人就能静静地思索，使他说出来的话更为精彩。
第89节：说话之道（14）
□ 幽默的味道
杰瑞是一个极富幽默感的警官，无论遇到什么案件或难题，在他手下总能迎刃而解。
有一天，有三位女士为了芝麻大的小事而大吵大闹来到警察局。她们你一言，我一语，谁也不肯让谁先说，呱呱哇哇几乎把房顶都要掀翻，连局长都没有办法。这时杰瑞来说了句：“请你们中间年纪最大的一位先说吧。”话音刚落房间里顿时鸦雀无声。
某日，一男子试图制造一件轰动全国的新闻，便爬上纽约国际贸易中心，往楼顶上一站，做跳下去的样子。很快，楼下围满了人，包括警察，医生和记者。局长和警长轮番喊着话，并试图救险，那男人总是色厉内荏地叫着：“别过来啊！谁要是过来，我就跳下去！”僵持片刻后，杰瑞带了一名医生走上前，只说了一句话，那男子便默默地走下楼去。杰瑞说的是：“我不是来抓你的，是这位医生要我来问问你，你死后，愿不愿意把尸体捐献给医院？”
在一次执勤的时候，杰瑞竟然抓住了一个正在通缉的男扮女装的要犯，警长问他：“罪犯男扮女装，你怎么认得出来？”杰瑞说：“我看他没有女人的习惯。”警长问：“什么习惯？”杰瑞说：“很简单，她走过时装店，食品店和美容院的时候，连看都没朝里看一眼，我就知道他一定有问题。”
回家路上，杰瑞忽然看见两个年轻的神父同骑一辆自行车在一条小路上飞驰，便将他们拦住。杰瑞说：“你们不觉得这样的速度是很危险的吗？”神父们说：“没关系，天主和我们同在。”杰瑞说：“很好，这么说我应该罚你们80美元，因为三个人是不能同骑一辆自行车的。”故事解读：
幽默是一种酸、甜、苦、咸、辣混合的味道。它的味道似乎没有痛苦和狂欢强烈。但应该比痛苦和狂欢还耐嚼。应用之道：
有句谚语说：“笑是力量的亲兄弟。”而幽默的笑则是有趣的意味深长的笑。“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默也是一种修养，一门知识。“世界上没有哪一个伟大的政治家、艺术家是没有幽默感的。”
幽默的力量，夸张点，能不能这样说：吴敬梓的幽默，产生了《儒林外史》，塞万提斯的幽默，产生了《堂·吉诃德》，果戈理的幽默，产生了《钦差大臣》和《死魂灵》，而契诃夫的幽默，则犹如母鸡下蛋，产生出了《套中人》、《一个官员的死》等一系列传世精品。
请看看《史记》中优孟讽刺楚庄王的故事吧！或者《红楼梦》第四十回刘姥姥大观园闹宴的故事，肖洛霍夫《被开垦的处女地》中舒卡尔老爹买马的故事，安徒生《皇帝的新装》的童话故事。这些故事，是那么有趣，那么耐人寻味。
假如说，人可以分为生动的人和枯燥的人的话，那么富有幽默感的人可谓是生动的人。与生动的人相处会使你感到愉快，而与缺乏幽默感的枯燥的人相处，则是一种负担。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”这句话，如果可以借用一下，不是也可以证明这点？同样的，一篇充满幽默的文章，会令人精神为之一振，而一场毫无幽默可言的报告，却叫人昏昏欲睡。
在日常生活中，往往还会遇到这样的情形，有的人只要熟悉，你尽可以和他说说笑笑；有的人却不，平时再熟，你要是和他说个笑话什么的，他会马上一反常态，使你处于尴尬的境地，弄得你啼笑皆非。虽然幽默并不一定都促人发笑，幽默更多的是发人思考。
幽默的人善于控制自