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这里有一个乔丹和皮彭之间鲜为人知的故事。当年乔丹在公牛队时，皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹某方面不如自己，自己一定会把乔丹推倒一类的话等。但乔丹没有把皮彭当做潜在的威胁而排挤，反而对皮彭处处加以鼓励。
有一次乔丹对皮彭说：“我俩的三分球谁投得好？”皮彭有点心不在焉地回答：“你明知故问什么，当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28．6％，而皮彭是26．4％。但乔丹微笑着纠正：“不，是你！你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好，而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说，“我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右都行。”这一细节连皮彭自己都不知道。他深深地为乔丹的无私所感动。
从那以后，皮彭和乔丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力，从而使公牛队创造了一个又一个的神话。乔丹不仅以球艺，更以他那坦然无私的广阔胸襟赢得了所有人的拥护和尊重，包括他的对手。故事解读：
乔丹的流泪让我们仍在错综复杂的人际关系中有了一种美好的向往和感动。尽管你暂时得不到理解，但如果你仍对朋友多一分宽容和谅解，你就会拥有更多人际关系。应用之道：
谁都渴望自己与周围人的关系是和谐融洽的。尤其是青年人，更希望与大众友好相处，获得大众的信任、理解和友谊。然而，良好的人际关系的产生取决于交往双方。一个人不仅要接受他人，同时还能为他人所接受，相互间的关系才会不断发展。如果大家觉得与某人交往并非是一件有意义的事情，或者对某人没有好感，即使某人乐于同他人交往，但人们未必接受某人。那么，怎样才能讨人喜欢，受人信赖呢？这就涉及他的人格魅力。
一位颇有名气的专家曾很有感慨地说：“有些人生来就有与人交往的天赋，他们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注重和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，其结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展”。
所以，只有健全的人格，才能获得人们的喜爱和合作。因此，世间凡是智者贤人，常常是把人格的特征极力地表现出来。
有人说：“这是一种不可言喻的两情相悦，他给予人们的，犹如芳香给予花儿的一样。”要达到这样的地步没有朋友间的相互坦诚交心是做不到的。
我们要学会坦诚交心，认识到这是一门安抚自我、避免造作的生活艺术。该怎样进行坦诚交心呢？一般来说应注意以下几点：
如果你觉得坦诚交心的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐桌旁或枕头底下，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。当然，这是就夫妻生活而言。切记坦诚交心并非讨好，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有坦诚交心的时候，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞誉方式作出的坦诚交心。
坦诚交心要堂堂正正，不必奴颜婢膝。有时你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。记住，应该坦诚交心的时候，就马上进行，越耽搁就越难以启齿，有时甚至追悔莫及。
□ 最后的留言
某位乘客在飞机起飞前，请一位空姐给他倒杯水吃药。空姐礼貌地说：“对不起，请稍等，待飞机进入平稳飞行后，我立即将水送过来。”
一刻钟后，飞机早就进入平稳飞行状态，但是由于太忙，这位空姐忘记了给那位乘客倒水了！突然，她听到乘客服务铃急促地响起来，这才意识到自己的失误。当她赶到客舱，看见按铃的果然是那位乘客。她小心翼翼地把水送到乘客前面，满脸微笑地说：“先生，真对不起，由于我的疏忽，耽搁了您吃药的时间，我向您表示歉意。”这位乘客并不领情，指着手表说道：“你怎么搞的，过了多久了，有你这样服务的吗？”而且，无论空姐如何解释，他都不肯原谅她的失误。
第34节：以心换心（5）
接下来的过程中，空姐虽然心里感到委屈，但为了补偿自己的过失，每次给乘客服务时，她都会特意询问那位乘客是否需要水，或者别的帮助。不过，那位乘客依然置之不理，摆出余怒未消的样子。
飞机落地后，那位乘客要求空姐将留言本送过来。显然，他要投诉这名空姐。这名空姐虽然非常难过，但仍然满脸微笑地说：“先生，在分别前，请允许我再次对你表示真诚的歉意，无论如何，我将高兴地接受您的批评。”那位乘客没有开口，接过留言本写起来。
等到所有乘客离开，空姐以为这下完了，没想到，她打开留言本，却发现那位乘客写的是如下一段热情洋溢的表扬信，在信尾，那位乘客说：“小姐，在整个旅途中，你表现出的真诚歉意，特别是你的第12次微笑，最后深深震撼了我，让我将投诉信最终改为表扬信！如果有机会，我将一定再次乘坐你的这趟航班！”故事解读：
一个人要生活得健康，开心，快乐，需要他具备一些优秀的品质，其中，最重要的是拥有一个积极、良好的心态。
当你带着这种心态全力解决一个棘手的问题时，往往发现事情并不像自己想象得那么糟糕。无论多么严重的事情，只要朝最好的方向争取，一个好的开头一定有一个好的结尾。应用之道：
处世者最根本的一条，就是要培养一颗真诚的心。真诚的心就是不被迷惑的心，既不被自己的利益和情感迷惑，也不被自己的知识和成见所迷惑，以公平的心去评价和判断事物。
真诚的心有诸多好处。比如，真诚的心让人透视现象看到了事物的本相。没有真诚的心，不免有偏见，以偏见之心去看事物，就如同戴着色眼镜看事物一样，必然不会看到事情的本来面目。以真诚之心去观察事物，一般都比较准确，比较不容易犯判断失误一类的错误。
真诚的心，容易使人谦虚地听取别人的意见。如此，当然就能集合众人的智慧，以此弥补自己智慧的局限。这样，不仅能够正确判断、决策，也能顺利地解决问题，完成使命了。
真诚的心，让人宽于待人。如此，则可以忽略别人的短处和不足，充分看到、发掘出别人的长处来。这种善用一切人事的情态，当然是人生、事业成功必要的助动力了。
真诚的心固然很好，固然必要，但是培养起来却颇不容易。常常被利害和感情左右，是人性弱点之一，克服起来非常困难。要培养，就要从日常的生活中做起，时时事事检点是否感情用事、是否本位主义，经常反省自己的言行，不断培养和提高。
□ 错过的好运
从前，有一个人，他梦到一个神仙，神仙告诉他：“不久你将有机会得到很大一笔财富，并在社会上获得卓越的地位，而且还能娶到一个漂亮的妻子。”
这个人终其一生都在等待这个奇迹的发生，可是什么事也没有发生。最后他死了，在西天他又看到了那个神仙，他对神仙说：“你说过要给我财富，很高的社会地位和漂亮的妻子的，我等了一辈子，却什么也没有。”神仙回答他说；“我从来没有这样说过，我只承诺过要给你机会得到财富，一个受人尊重的社会地位和一个漂亮的妻子，可是你却让这些从你身边溜走了。”
这个人迷惑了，他说：“我不明白你的意思。”
神仙回答道：“你记不记得你曾经有一次想到一个好点子，可是你没有行动，因为你怕失败而不敢去尝试。”这个人点点头。神仙继续说：“因为你没有去行动，这个点子便给了别人，于是别人成了最富有的人。”
“还有，你应该记得，有一次城里发生了大地震，很多人被埋在废墟下面，你本来有机会拯救那些存活的人，可是你却瞻前顾后，畏首畏尾，结果错失良机，当然你也不可能获得荣耀和尊重。”
神仙继续说：“你记不记得还有一个头发乌黑的漂亮女�