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在路上生存还有一个关键：恰当的计划。如果可能的话，安排好你在客户那里的时间，
以保证你星期五或者是星期一可以呆在家里。轻装上阵，要清楚路上到底需要什么东西，而
不是你想着自己需要什么东西。如果可能的话，乘飞机时只带一件手提行李，不要想着航空
公司还准许你带多余的托运行李。如果你要在一个地方果比较长的时间，那就看一看，所住
的旅馆有没有地方在你周末暂时离开的时候存放你多余的包，而且要确保那不是员工吸烟的
房间（亚当·高德就有过这方面的教训！）。要找一家可靠的出租汽车公司。如果租了车，那
就要保证你对自己的目的地有清晰而准确的方向。否则的话，你会发现自己跟哈米施·麦克
德墨特一样，有一次，他离开州际公路以后，发现自己到了底特律肮脏大街的最肮脏的地方
（这种险你还是不冒的好）。
不要把旅行和工作变成纯粹的消耗，如果你长期在外更要注意。找一种办法，在工作之
余放松放松自己。去找同事、客户团队的成员，也可以去找商学院或者是大学时代的老朋友，
大家一起去吃个饭、看一看演出或者球赛。最不济，在回到旅馆后睡觉之前也可以做一点事
情…别管问题解决与否，都可以读一点什么，哪怕是光看一看电视也行。不要把在路上变
成了工作、吃饭、睡觉这样一个不间断的循环。
最后这项生存技巧我要感谢艾瑞克·赫兹，他现在是一家银行的老总。他是这样说的：
对待每一个人都要非常尊重。有时候麦肯锡人可能咄咄逼人，不那么耐烦，于是他们难
于理解为什么他们得不到他们想要的东西。我的有些同事惊讶我怎么会得到提升，或者是飞
机满员后我还能加一个包，诸如此类的事情。飞机乘务、门卫、客户的助手，这些人所具有
的职权比你意识到的要大，而且愿意帮助那些对他们表示尊敬的人。而且这样也可以降低你
的紧张程度…态度友善总比与人关系紧张日子要好过一些，所以这是一种双赢的情况。
这可能是本书中的最佳建议。
第16章 无论去哪里都带上这三件东西
当你出门的时候，把出差所需要携带的东西缩减到你必须带的那几样。这里给你出几个
点子（不要不当回事）。
任何一个经常旅行的人，不管是因公还是休闲，都知道你在国外旅行时肯定会带的3样
东西，这就是著名的PTM：护照、票和钱。每当因公旅行的时候，我总是要确信自己还带着
另外三样东西：旅行计划的复本、我要见的每一个人的名字和电话号码的单子、一本好书。
就像我在前面说过的，原因在于麦肯锡公司一般什么都是〃三三制〃的。我问过我所访问过的
前麦肯锡顾问，在他们旅行的时候，一般带哪三样东西。
下面就是按类型分组的一些答案（终究，这是麦肯锡的单子旁边有一些解释，是指适用
的地方。
服装
．多带一件衬衣或一条裤子．对男士而言，多带两条领带
．对女士而言，多带一双舒服的平底鞋·休闲装
．运动装（大家都说：〃在旅行的时候，健康状况是很容易下降的。〃）
．一件开司米的毛衣，这样在飞机上可以保暖和舒服一些
工具
．便笺纸
。 方格纸（用于画草图）
．你送给客户的任何东西的复本
．HP 12C计算器（据说：〃尽管大家不容易想起来，实际上比瑞士军刀还管用。〃）
个人用品
．牙刷
．男士用的刮胡用品．女士用的小化妆包．抗酸剂药片
．一瓶泰诺
．一大瓶泰诺
与你的单位保持联系的物品
．个人记事簿
．信用卡（有人说：〃我把他们放在一个单独的皮夹子里。〃）
．航班时刻表
．移动电话（用途包括：〃当我把什么东西忘了的话，我可以让他们把它及时传真过来。〃）
．到客户单位的路线图（这样你就不会最后呆在底特律城的另一边了）
娱乐用品
．一本好书
．飞机上阅读的剪报
．录在磁带上的书，这在你的包括长时间驾驶的行程当中尤其管用
．在便携式电脑上玩的光盘游戏
对于最独特答案的奖励应该授予来自杜塞尔多夫办事处的一位前麦肯锡顾问（可口可乐
是他们的客户）。（〃我在东欧旅行的多一些。现在我可以连眼都不眨就喝下热的、凉的、烫的
可乐。〃）可能这也属于个人用品之列吧。
要是说这些回答有什么共同点的话，那就是〃做好准备〃。要确保当你真正需要什么东西
的时候绝不会抓瞎。这就是个例子，三件最佳用品的奖励应该授予一位前华盛顿特区办事处
的同事（他很合理地要求不要提他的名字）。我们的英雄大多数时候是在巴西从事咨询工作，
与其他事情相比，那里的天气是最不可捉摸的。这说不定是童子军须臾不可离身的三件宝：
雨伞、太阳镜、避孕套。
第17章 好助手是你的生命线
叫秘书也好，叫助手也好，不管你叫他们什么，这些人替你记录别人的口信，安排你的
日程，为你做打字、复印、整理文件的工作，还有其他许多办公室的工作，他们是无比可贵
的资源。对你的秘书好一点。
在麦肯锡的纽约办事处，在聘请好秘书方面进行竞争的紧张程度不亚于对名牌学校MBA
的争夺。像任何大型组织一样，如果不是因为高效率的秘书们处理了大量的行政事务（这都
是管理咨询顾问们没有干、不愿干，或者坦白地说，干不了的事情），麦肯锡早就分崩离析了。
当咨询顾问们大多数时间都在疲于奔命的时候，他们的秘书就是维系他们与公司其他部分的
生命线。
为了吸引最好的秘书，麦肯锡公司为秘书们提供了真正的职业发展途径。新招聘的秘书
开始的时候通常与4到5个刚进公司不久的顾问一起工作，其中的佼佼者将转去替资深项目
经理工作，最好的都被合伙人和其他高级管理人员圈定了。秘书要接受规范的培训，这一点
跟咨询顾问们是一样的，他们甚至每年还要接受〃再培训〃。但他们的发展道路还远不止这些。
负责公司行政和招聘职能的许多管理人员都是从秘书开始起步的，现在他们所在的职位具有
相当的权力和责任。所有这一切设计，都是为了帮助麦肯锡吸引和留住最好的秘书，就像它
要设法吸引和留住最好的咨询顾问一样。
一个好的秘书可以承担大量的工作，从而使麦肯锡的咨询顾问们的生活大大地松一口气。
这些事情的范围有些是比较明显的，比如打字、整理文件、复印；有些则是不那么明显的，
如安排好时间表、替从事长期任务的顾问付信用卡的账、在给某些重要人物送去鲜花后另外
一个人还没有想起来。实际上，正是这些不那么明显的工作才真正使得一个咨询顾问的生涯
与众不同。没有几个麦肯锡顾问自己不能打字，许多人也可以处理他们自己的文件，更何况，
任何人都会把复印好的东西夹到英子里。但是要知道，如果在接下来的6个月的时间里，当
你在远离单位不止50O英里的时候，还有你可以信任做这些烦琐的鸡毛蒜皮的事情的人留在
〃后方的家里〃，那会是一种什么样的情形？…那将会使你的生活方便许多。
另外一种情况就相当糟糕了。我见过许多同事，由于自己的秘书不称职，他们简直就像
生活在地狱里一样。文件搞丢了，传真发错了地方，别人的留言几天之后才在他们面前出现，
客户由于他们接电话时差劲的态度而大为光火。有一位咨询顾问，她同时与两位男朋友保持
着联系，但她的借口却由于自己秘书的行为穿了帮：秘书不是说她整周都在休斯顿，而是告
诉1号男朋友她在跟二号男朋友一起吃午饭。
在麦肯锡，咨询顾问不得不在不了解底细的情况下挑选他们的秘书。当时我特别幸运。
我的秘书概蒂从一开始就非常出色。尽管我是和其他4个人共用她一个人，但她总是能帮我
脱离困境。在考评的时候，我总是给她打最高分