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詹姆斯认为，商业机构一般分为共同责任公司和家族所有公司。共同责任公司往往容易陷入一些不能有效实施的企业计划和项目中。而在家族运营的公司里，类似的计划可以受到足够的重视和关注，同时非常便于操作。家族企业的决策者可以及时地根据自己的直觉或灵感来做出决定，而不像股份公司需要经过董事会的商讨以及财务人员的干预。詹姆斯还认为，小型家族企业也是一种非常有效的商业模式。“我很喜欢设想我是一个有足够权力的公司员工。我甚至可以授权给经理或其他的员工。假如员工对公司待遇非常满意，并且能预期他们个人的良好发展前景，他们将成为企业管理者的主要财富。我认为企业就应该做到这一点。”
“我经常说我自己是个最幸运的家伙，因为我是以我的爱好为工作的。我从未对它感到过厌烦。毫无疑问，对任何有干劲、有为自己工作的机会的人来说，以工作为爱好是最大的乐趣。我是个不贪财的人，我不想为了黑色的保时捷轿车和港湾的崖顶而工作。我只是想把工作做得恰到好处。我有一个已与我结婚25年的极好的妻子和两个了不起的孩子。一个男人还想要什么呢？”
“回顾我的职业，没有航天那样的科学或高明的计划，但我有一座自己要爬的山而且正处在顶峰。”
窍门？确定高的水准？有军人式的自律？雇一个好的会计师？提供范围广的产品？只提供高质量的产品？认识澳大利亚与东南亚的地域位置关系？组织专家对公司的实力和弱点进行分析？准备对你的生意再投资和转向新的方向冒风险？在全国范围甚至世界范围内把握住自己生意的脉搏？和自己的州际办公室保持每日联系？为适应广告和促销主动开发新的商品系列？像了解自己的优点一样了解自己的缺点？有好且稳定的私人关系？在生意上要诚实？保持身体健康？发现经理的合适人选？关心和鼓励员工，员工是你最重要的财富？相信自己的直觉
提防？不能意识到个人的弱点？没有准备好仔细审查你的公司的弱点？没有准备好转到新的方向？没有雇用好的会计师？没有感激你的家人和他们对你成功的贡献？贪婪
总结
尽管詹姆斯·马克斯和他的伍德洛公司的故事听起来像是一条几乎一帆风顺的成功之路，但很重要的一点是要把它和当时的大环境结合起来看，需要考虑到詹姆斯创业的时期是在20世纪70年代中期，这正是经济空前繁荣发展的时期。
詹姆斯在加入伍德洛公司以前，曾经有过一段学徒的日子，再加上他在墨尔本麦尔学校的培训经历、在国外的工作经验以及在克利斯顿·H·约瑟夫公司多年的销售代表经历，这些生活和工作经历使他慢慢走上成功之路。
作为世界著名品牌的独家销售商，进口纺织品然后在国内出售听起来是一个近乎理想化的运作模式。因为这里没有生产商所面临的那些令人头痛的问题。好的产品直接供应给你，你所需要做的就是让产品更有吸引力，然后在国内销售。你的企业成功与否就取决于你卖东西的能力。这时，你的个人能力就该起作用了。詹姆斯·马克斯的事业之所以成功，很大程度上是由于他的个人风度以及他和客户与员工的关系。
身处一个设计的世界，经手的都是世界各地的上等纺织品和独一无二的装饰品，与圈内的设计师一起合作，拥有装饰设计的鉴赏眼光，这可能是一个非常舒适的具有美感的工作氛围。但说到底，任何企业，不管它的特点和产品如何，都需要依靠正确的企业行为—好的会计师，好的建议，听取并且遵照他人的意见，尤其是专家的意见。
后记
2001年5月，伍德洛有限公司关门了。经过了80年的历程，公司走向了破产。詹姆斯·马克斯在公司的领导岗位上干了27年，缓慢但是稳妥地建造了一个有着数百万元营业额的可运作的公司，这是一个企业成功的案例。究竟是什么地方出了问题呢？
虽然有些问题还没有处理完，但据詹姆斯讲，公司的衰亡要归因于工厂合并所带来的滚雪球效应。他列出如下事实：？最近出资买断一位消极股东的股份引起了个人债务？买下竞争对手—圣·詹姆斯公司？他在澳大利亚和新西兰的陈列室的升级？对新管理队伍和新的财政顾问的盲目信任？奥林匹克公告和GST介绍公告的下降
詹姆斯承认任何扩展都是冒险。所有的现金周转、计划、财务、管理、市场和销售问题必须清楚地提出来，“因为这些是雷区”。
有些值得肯定的东西从这次创伤性的经历中显现出来。“我的妻子已经成为一个坚定不移的支持者，我的孩子、家人和朋友也是这样。我拥有忠诚得令人难以置信的员工，他们中的一些人和我们一起坚守到了令人伤心的最后时刻。大多数债权人对我们也是支持的。”
詹姆斯·马克斯是一个相当乐观开朗的人。他这样总结这次经历：“如果我的孩子们因为某些事记住我，那就是：生活不是怎样对待自己的成功，而是怎样对待自己的失败和挫折。”他同样坚信：“我将重新回到领导岗位上并会再次慢慢地向上攀登。”
第16章 比齐比姿清洁店
sina 2004/08/17 16：22 新浪教育
瓦尔·库珀和她的丈夫雷白手起家建立了比齐比姿清洁店，从事保洁业。早期，瓦尔带着拖把、水桶、清洁剂和吸尘器为人整理房间、擦地板、洗衣、打扫卫生，双手沾满尘土，但她并不因此而害羞。十年后，她成了保洁业令人羡慕的成功人士，在整个澳大利亚建立了400多家连锁店，营业额达1 000万元。
瓦尔是位身材苗条、衣着得体、谈吐风趣的女性。她非常勤快，精力充沛，面带微
笑，内心的力量战胜了她的脆弱，坚强的意志和决心引导她走向成功。
她和丈夫雷（她形容为幕后指挥中心）现在能坐下来放松一下了。他们一周打三次高尔夫球。“现在我们开始享受玫瑰花香了。”？背景
瓦尔·库珀于1946年出生在德国，12岁那年来到了澳大利亚，之后在墨尔本长大。她16岁时离开学校，在波士敦参加工作，从事机械制图，并且一干就是六年。在此期间，她在墨尔本皇家理工学院选修了机械制图课程。
瓦尔遇到她的第二任丈夫雷时，雷已拥有自1985年开始经营的地毯清洁店Drytron，现在在维多利亚州有45家连锁店，他同时拥有一个生产清洁剂的工厂。雷告诉瓦尔，他想进军家庭保洁领域，那时从事此项业务的人并不多，他需要有人来帮他经营。瓦尔说她可以试一下，同时告诉他，如果因此而影响了他们之间的关系，她宁愿放弃。“事实上，从来没有影响过。”？创业
在调查了美国各种保洁业后，他们决定开辟自己的体系，应用自己的方式。1989年，两人开办了比齐比姿清洁店。想出“比齐比姿”这个名字后，他们所做的第一件事就是进行商标注册。
雷早已有自己的工厂生产Zitrochem一类的清洁剂。这些产品是从天然柑桔中提取的物质，对环境无害，因此他们在比齐比姿店中首先选用这些产品。
在做了一些小的准备活动后，他们又在电话簿黄页中发布广告。“这花费很大，”瓦尔说，“我们简直是在赌博，也不知道这一招是否有效。”最初营业时投入的费用接近五万元。
“从广告出现在黄页上起我们就不再安静了，电话铃声开始不断地响。我们记下他们的名字和电话号码，并很快就会回电话。我开始用雷的工厂生产的清洁产品干活，我甚至不知道这些产品的使用方法，但是我一直坚持着，并且边工作边学习。”
“我需要一个助手。联邦职业服务机构给我介绍了一名以色列挑运工。我们两个一起去干活。”从小就在德国普通家庭中长大的瓦尔很能吃苦，对工作精益求精。
除了保洁工作外，瓦尔还忙于对客户关系的管理。后来，瓦尔建立了第二个工作小组。“我留给他们一份业务，把自己解放出来从事另一个。我现在正掌管着两个清洁小组。”
他们已经建立了一个价格体系，但是后来发现这并不起作用。“我们的服务太便宜了。我们意识到如果继续执行这些价格，就不会赚钱。所以有一天我对雷说：‘明天，对某些大家庭我不会再收45元，我将根据家庭大小收费，不再按时间收费，我会涨到每个