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我的成功你应该复制 第二部分 附录（8）
socrates
socrates和findlegalforms
findlegalforms：这是两个提供法律文件表格的网站。
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11。学习销售。
即使你不认为自己是在“卖东西”，但作为创业者，你必须学习并磨炼销售技能。这并不像大家通常想象的那么困难，你只需要向最优秀的人学习。以下几位专家是我这些年来一直在学习的对象，他们都是销售领域内真正的大师。
请注意，这些专家的大部分作品也有音像制品出售。你可以买回来放在汽车里，边开车边听。它们值得你一听再听。
罗杰？费舍尔和威廉？尤里，《达成一致：跳出立场之争》
（RogerFisherandWilliamUry，GettingtoYes：NegotiatingAgreementWithoutGivingIn）
汤姆？霍普金斯，《如何掌握销售的艺术》
（TomHopkins，HowtoMastertheArtofSelling）
乔？舒格曼，《30种销售工具助你诱发、影响、劝服你的买家》
（JoeSugarman，Triggers：30SalesToolsYouCanUsetoControltheMindofYourProspecttoMotivate，InfluenceandPersuade）
博恩？崔西，《销售中的心理学：让你的销售额以超乎你想象的速度轻松增长》，以及其他作品
（BrianTracy，ThePsychologyofSelling：IncreaseYourSalesFasterandEasierThanYouEverThoughtPossible）
齐格？齐格勒，《101种推销术：成功销售专家须知》，以及其他作品
（ZigZiglar，Selling101：WhatEverySuccessfulSalesProfessionalNeedstoKnow）
你也可以参考这些免费的通讯，了解更多有用的销售秘诀：
salesdog
salesdog
briantracy
briantracy（博恩？崔西的网站）
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12。了解市场营销和广告。
人们经常把“销售”、“营销”和“广告”混为一谈。它们其实有各自不同的含义，我们应该了解它们之间的差别。我的朋友乔？玻利士是这样解释的：“销售是当你给一个人打电话或与一个人面对面坐着时做的事。营销则是你为了吸引人们出现在你面前所做的每一件事。”
营销是你用各种方式传递你的信息，包括你公司的信纸信封、公司的名字，甚至是你这桩生意的核心理念。你的定价策略、如何定位自己与竞争对手的关系，以及你提供的产品或服务的品质和特点等，都属于营销。
以下是营销领域的一些优秀作家及其作品：
赛斯？高汀，《特许营销》《紫牛》《所有营销人员都是大骗子》，以及其他作品
（SethGodin，PermissionMarketing，PurpleCow，AllMarketersAreLiars）
马克？休斯，《口碑营销》
（MarkHughes，Buzzmarkeing：GetPeopletoTalkAboutYourStuff）
盖伊？川崎和米凯莱？莫里诺，《创新的法则：新产品、新服务的创造和营销》
（GuyKawasakiandMicheleMoreno，RulesForRevolutionaries：TheCapitalistManifestoforCreatingandMarketingNewProductsandServices）
乔？玻利士和蒂姆？保尔森，《食人鱼营销术》，以及带9张CD的《食人鱼营销术：让你占领任何市场的七大成功因素》
我的成功你应该复制 第二部分 附录（9）
（JoePolishwithTimPaulson，PiranhaMarkeing；TheSevenSuccessMultiplyingFactorstoDominateAnyMarketYouEnter）
广告则只是营销的一个方面。做广告，切记这一点：越少越好。有时候，确实需要花钱做广告，但最好的方法是，先用尽其他各种促销渠道，如媒体宣传、消费者推荐和口碑等。比如赛斯？高汀的《释放创意病毒》（UnleashingtheIdeavirus）一书中就谈到了如何利用消费者的推荐打开市场，以及利用你自己的人脉推广生意。
如果你一定要在生意一开始就打广告推销，以增加客流量，那就得确保你所做的广告瞄准了目标市场，会产生最大效力。想一想你的目标顾客：他们读什么刊物？他们听哪些电台节目？
一旦拥有了稳定的顾客群，你的广告宣传就应该集中在留住这些顾客上。在理想状态下，你的公司不该每天都支付广告费。为了让广告支出维持在低水平，你可以向顾客提供更优惠的价格和更优质的服务——而这会让顾客更愿意向他们的朋友和家人介绍你的生意。
Google的AdWords软件和Yahoo！的SearchMarketing（搜索营销）软件：当你在Google搜索关键词时，请看查询结果页面，右边会出现一栏文字，名为“赞助商链接”（SponsoredLink）。（Yahoo！上面的则名为“赞助结果”［SponsoredResults］。）这些文字广告是公司竞标获胜后才能显示在你的搜索页面上的，他们出价越高，广告出现的位置就越靠前。
addme
addme和submitfire
submitfire：这是让你的网站列入各大搜索引擎的好资源。在上面的第９条中，我已经提到过这两个网站，但在这里要再次列出，因为让你的网站出现在好位置，对推广你的生意大有好处。
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13。提供优质的客户服务。
优质的客户服务并不是什么奢侈品，而是必需品。这是你最重要的营销方式。投入时间和资源，为你的生意创建一套完整的客户服务计划，让你的每位顾客都开开心心。
博取好口碑的方法之一，就是免费赠送卓越的价值，让人们转而与朋友和同事分享。比如，如果你是会计师、律师或者其他任何一种以向别人提供建议为职业的专业人士，便可以免费发表一些你的专业领域内的文章，并将这些文章分发给你的客户和潜在客户。制作通讯和电子报，为读者或客户提供真正有价值的信息。这是一个获得推荐和建立声望的好方法。
赞助地方组织或社区活动。以新公司的名义支持一些有新闻价值，可能会吸引媒体关注的活动。建立自己在本地的影响力。
超越你的竞争对手。提供某些他们没有的东西——不论是保证百分之百的满意度、提供实地的服务（如果你所做的生意属于服务业的话）、免费安装，还是别的你能想到的策略都可以。
EasyFollowups
EasyFollowups（完美客户追踪）：这是我的公司网站，在本书第17章已有介绍。
liveperson
liveperson：这个网站提供的服务让你可以将“现场客户支持”功能添加到你的网站上。凡是你网站上的访客，都可以点击那个小图标，然后就会在你（或你的员工）的电脑上弹出一个对话框。不论公司大小，都可以使用这项技术——即使是只有一个人的公司。
我的成功你应该复制 第二部分 附录（10）
constantcontact
constantcontact（接连不断网），这个网站能提供自动发送电子邮件的服务；Intellicontact
Intellicontact，这个网站提供一种电子邮件列表管理软件。这两个网站能协助你提供更好的客户服务。
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14。借助公关公司的力量。
要想获得免费的媒体宣传，你的故事必须有新闻价值。如果你只是在自家附近开了一家服装店或冰激凌店，那么免费的媒体宣传就不是你传递自己的商业信息的最佳方式。记者看得出哪些信息摆明了是想打广告。他们要找的是具有新闻价值的信息。看看你的生意或者你的个人经历中是否（或者两者同时）有某些独特的或吸引人的因素。
如果想登上地方性的报纸，你可以参阅报纸上相关的商业或社区报道，并与作者联系。另外，你也可以翻阅报纸上的“邻居”（Neighbors）或“生