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、妨碍农作,可是看看今天它对我们的影响。数年之前,锯木厂不知如何处理庞大的木屑,而深感苦恼。这时有位老兄想到一个处理的方法,就是把木屑和胶水混合,经过压合后制成某种合板。在与锯木厂签约后不到两年的时间,这家未花分文材料的公司,就成为年营业额达数百万美元的企业。什么是真正的企业家呢?那就是能化腐朽为神奇的人,他是能重新框视的专家。
转意式重新框视就是把现有情况赋予新的意义。例如你嫌自己的孩子话多,终日闭不了口,而从这种观点重新框视后,你应该认为他之所以多话,乃是因为太聪明了。有一位将军在遭遇敌人猛攻后撤退,曾对他的部队说:“我们并未撤退,只是换个方向前进。”他这番重新框视撤退的故事,为后人津津乐道。当我们的亲人过世,必有不少人会因亲人的丧失,内心难过。可是也有的人却看得很开,因为他们对死亡重新框视,认为死者将与他们永远同在,他们的死亡只是更高层次的存在。
另外一种转意式重新框视,就是改变自己所见的、所听的。如果你不满别人所说的,不妨臆想成他是用你最喜爱的歌星的语调跟你说话;或者你也可以在脑海里浮现刚才的情景,不过这次在那人的周围涂上你最喜爱的颜色;或者你可以臆想成他正为刚才所说的话而向你道歉;更或者你把自己臆想成是高高在上,在听他胡说八道。凡此种种重新框视,可以改变那件事对你的意义,并且改变你的心境和行为。像“成功的七个谎言”整章便是重新框视的事例,而本书也充满了这类事例。
不久之前,《巴尔的摩太阳报》刊载了一篇感人的文章,后经《读者文摘》转载,标题订为“视力不凡的男孩”,诉说一位名叫凯尔文?史丹利男孩的故事。他能骑脚踏车、打篮球、上学读书,几乎任何11岁孩子能做的,他都能做,除了眼睛看不见。
为什么有许多人在眼睛瞎了后,便意志消沉,失去活下去的勇气,但这位小男孩却能做这许多的事呢?原来史丹利有一位了不起的母亲,她把史丹利从心理上建设,让他的障碍变成了优点。凯尔文的母亲是这么教他的:
有一天凯尔文问他妈妈,为何他的眼睛会瞎。
“我跟他解释那是天生的,并不是谁的错。他问:‘为什么我就那么倒霉?’我说: ‘凯尔文,我不知道为何会挑上你,或许上帝在你身上有个特别的计划。’然后我叫他坐下,告诉他:‘你看得见,凯尔文,只不过你是用手取代了眼睛。记得,没有一件你办不到的事。”’
有一天,凯尔文晓得他这辈子无法看见妈妈的脸,而深感难过。但是他的妈妈知道该怎么跟儿子说,她说:“凯尔文,你能看见我的脸,用你的手来‘看’,用你的耳朵来听,你会比那些有眼睛的人看得还多。”从此以后,凯尔文便在妈妈的协助下,抱持着孩子所拥有对人的信任,对未来的信心及对自己无可动摇的自信,走进了“看得见”的世界。如今凯尔文有个抱负,希望有朝一日能成为一位程式设计师,设计出能为盲人服务的程式。
今天世界上有许多像凯尔文的盲人,我们极为需要像他母亲那样伟大的人,帮助盲人有效地重新框视。在最近的一次研讨会里,我有幸遇到了另一位重新框视的了不起人物,他的名字叫做考菲。他曾在战俘营中被单独监禁了七年之久,由于重新框视使他免于心智失常。当我们任何人听了他那段监禁时期的故事,都不免有些心惊。不过世事无好坏之分,只看你如何去想。考菲把他的被俘,框视成是个大好的机会,用来考验他是否坚强,使他对自己更了解,让他能与上帝更亲近,可以让自己有一天为自己当时的所为感到自豪。用这个观点来框视,他在被监禁的任何遭遇,都被认为是自我成长的一部分,能帮助他彻底地改造自己。他说这段宝贵的经历,即使拿100万元来换,他也不干。
你回想一下,在去年中所曾犯下的大错,很可能你会认为那是一场噩梦,不过这个错误也可能就是你未来成功所不可少的。你再想想看,从那个错误中所得到的教训,是不是远大于其他的许多事呢?
对于所犯的错误,你可以耿耿于怀,也可以重新框视从那错误所学到的宝贵教训。人生的任何遭遇,都具有多重意义,至于对你是哪一种,全看你打算从哪个角度去框视。要想成功,就是不论任何遭遇,你都能配上一个帮助你的框框。
有什么命运是你不能改变的?有什么遭遇是你不能避免的?你是命运的奴隶,还是它的主人呢?我一再地强调,你是自己的主宰,可以掌握自己的思想,更可以创造自己的人生。你若想扭转任何的情况,最好的办法便是重新框视它,那么结果便会是你所愿的了。
请花点时间重新框视下列情况:
1.老板经常对我大声吼叫。
2.今年要比去年多缴4000元的所得税。
3.今年我们没有多余的钱去买圣诞礼物。
4.每次我快成功了,就会自己弄砸锅。
这里有一些可能的重新框视:
1.他能告诉你他的感受,真好。这表示他还十分看重你,否则他早就把你给开革了。
2.好极了,你今年一定是比去年收入得更多。
3.太好了!你能有机会发挥想像力,做出一些人们想不到的礼物,而不需买那些无特色的礼物。
4.你能察觉出过去之所以会失败,实在是太好了。现在你有机会找出原因,并且记得永不再犯。
重新框视对于自我认知和与人沟通有很大的帮助。在个人层面上,让我们得以知道如何面对事情;在群体层面上,是沟通最有效的工具。你不妨想想销售工作中的任何说服技巧,都是业务员所设下的最有影响力的框视。另外不论是在广告界或政界,你能想到的成功,也都是那些技巧高超的重新框视所致。它改变了人们的认知,产生新的储忆,因而有不同的感受。
在我们的生活中,经常为别人所设下的框框牵引我们的认知和行为。例如像广告界,它就是以影响大众认知为主的一种行业。你真以为喝某种品牌的酒就有男子汉的魅力吗?你也真以为抽某种品牌的香烟会有女性的魅力吗?不信你找个非洲土人,递给他喝一杯广告宣称喝起来会令人有雄纠纠男子汉魅力的酒,相信他根本就不会有那样的感觉。这都是广告高手为我们所设下的框视,让我们随着他们的意思走。如果这个框视对我们产生不了作用,他们就会换个新的,直到有效为止。
广告界里最伟大的重新框视之一,便是百事可乐。相信每个人都知道可口可乐曾是此业的霸主,它的历史地位是无人敢挑战的。从各方面来看,百事都不是可口的对手。如果你想向一家老牌企业挑战,你不会说:“我们比他们更老牌。”因为人们根本不会相信你的话。
相反地,百事把这场游戏倒过来玩,它要重塑人们对可乐的既有印象。当它一发起“百事出击”的策略后,形象就从个弱者变为强者。百事说:“的确,可口可乐一直是此行的霸主,但是让我们放眼现在。你是要昨日的产品呢?还是今日的产品?”这则广告把可口传统的强势地位打成弱势地位,暗示它是过去的饮料,而非现在的饮料。
这个广告对可口造成什么影响呢?他们决心和百事正面交战。为了强调“新”可乐的形象,可口重新塑造其“正统”和“新潮”的框视。这场可乐战是重新框视的典型例子,所争的只是产品形象而已,并未涉及双方饮料的成分及风味。由于百事对大众成功地重新框视,造成可口损失不少的市场占有率。
另外让我们再看看政界。由于商界行销专家的不断投入,美国政界已认为形象塑造(重新框视)是件极为重要的工作,甚至可算是惟一的工作。从里根和蒙代尔的电视辩论上,便可看出他们是如何地塑造自己的形象。不论是衣着、打扮、讲话、手势等,都在显示他们是美国人民心目中最足堪领导他们的总统候选人。
在第二次里根与蒙代尔的电视辩论中,里根把自己的形象塑造得极为成功。在前一次的辩论里,他的年龄曾被蒙代尔当成攻击的话题,希冀在选民心目中造成里根老迈,不堪担任国家领导者的重任。其实人们早就知道里根的年龄,不过经媒体的凸显,可能会