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哈佛模式-职业经理人-第章

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你的工作提高相当的效率。清理办公桌。一张杂乱无章的办公桌不仅有碍观瞻,而且会降低工作效率。你很可能不断地将重要文件、通信记录、工作计划放错地方,浪费许多时
间寻找。“优先管理系统”的负责人斯坦波估计,上班族一个星期花36小时在办公桌上,其中3个小时是在找东西。更为严重的是,由于桌面太乱,最重要
的资料或工作就会被忽视、遗忘。你需要准备足够的抽屉,以减少桌面的凌乱,把桌面有限的空间,留给马上就处理的急需事务。《时间的力量》的作者
查理·霍伯特建议以ABC方式整理文件。把办公桌划分成三个区域:A区是随时伸手可及的,放置必须立刻加以处理的文件,B区专放不常用的东西或可以慢慢
处理的文件,C区更次之。把文件分类放置,永远不要把最重要的东西放在最底下。以最果断、迅速的方式处理到手的邮件、传真及其他文件,充分利用废纸
篓,认为无用的东西立即丢掉。
  办公桌、椅的摆放。许多经理喜欢把自己的办公桌摆在面向外的地方,如此可以纵观全场,居高临下。但是,这样就会被任何一位走过的工作同仁分散
注意力。你不妨稍稍改变一下办公桌的角度,以便工作时不分心。人们十分讲究轿车里的坐椅。却忽视了一天要坐上8个小时的办公椅,如果条件许可,你
不妨置一把可调节的椅子,让自己以最舒适的姿态工作,以消除伏案工作的疲劳。如果你不喜欢和别人闲聊,就把办公室里任何可能引起聊天话题的饰物拿
走,但如果你想给别人留下亲切、平和的印像,最好保留一幅油画或盆栽,完全由你自己的喜好选择。但不能过分地装饰办公室,毕竟,太过舒服的环境会
令人涣散。
(四)放弃枝节,做真正重要的事这是时间管理的一条最重要的原则。做任何一件事之前,都需先衡量一下
价值,由此分配以相应的时间。意大利经济学家佩雷特发明了“20%…80%原理”,他认为,在任何一件东西中,最重要的部分约为20%。其余
80%尽管是多数,却是次要的。
  当你面对一大堆纷繁复杂的工作时,难免会泄气,如果你运用20%…80%原理,从中找出两三项最重要的,各分配时间集中精力完成。那么,就在你选择
的两三项事情完成后,你将获得成功。现代生活方式给人太多选择的机会,你去商店买一双鞋,各种颜色、样式、品牌的鞋子足让你眼花缭乱、犹豫半天。
如果你认为此事意义不大,就果断地随便拿一双,在枝节上过多地选择实在浪费时间。工作中更是如此。“忙”的真正原因是你做了太多不必做的事情。放
弃枝节,能赢回很多时间和精力,你不再疲于奔命,而是更游刃有余地去完成那些真正重要的事情。
(五)权力下放
  一个经理成功与否,应该以他可以让部下做什么事情为衡量标准。“自己动手才是完成工作的最佳手段”的确是需要改变的观念,因为事实绝非总是如此。
虽然自己动手不必命令别人、监督别人工作,也不必验收以保证该工作完成的质量,但是事必躬亲会让你总在忙碌,没有休止,你虽然自以为万能,但任何
人的能力都有限,你可能因为缺乏完成一项工作所必需的时间、训练和工具而被困在其中;凡事都要自己动手也影响你的业绩,什么都要插手,结果就会一
事无成,还会引起下属的抱怨。权力下放,一方面节省时间,可以集中精力做更重要、更符合自己职权、更能发挥自己优势的事情。另一方面,也训练了你
的部下,提高了他们的工作效率。有一部分工作是必须由你自己来做的,但是更多的事情可以交给秘书、助理及属下去完成。比如:在自己决定目标、方针、计划等事项之前的准备工作;日常业务,或琐碎的工作、辅助性的工作;别人
来干可以干得更快更好的工作;自己不出席,别人出席也完全可以代理的会议;为了自己能再承担另一部分工作、自己原来的一部分工作……你可以依据较为
一般的标准,即:这件工作是关系到方针大计,还是属于经常性的日常业务?部下有与此相应的能力来承担、完成这项工作吗?从其重要性来讲,是否从这件事
上匀出时间去做另一件事更有收益?经常向自己提问。授权时一定要向对方讲清楚他所承担责任的程序和授权的范围,以避免他们不但没有多干,反而以此为
借口减少其他工作,事实上干得太少了。
  除了权力下放,还要切记,不要随便接受别人推给你的工作,不要越职。如果你接受所有找上门来的问题,你的生活就会陷入混乱,你要花很多精力和
时间处理这些问题。对此,时间管理专家多有建议:“不要当好支使的男人”,“别接烫手的山芋”,避免接手他人应尽职责的事情,学会说“不”。
(六)避免拖泥带水
  任何工作都不可避免要和人打交道,作为经理,更是需要处理来上上下下、方方面面的各种人际关系。依照传统的习惯,一见面少不了要寒暄、客套,
在谈及正事之前要来个“引子”抛砖引玉,分手之时要送一送,否则便显得没有礼貌,待人冷淡,不好相处。但是这种做法吞噬了大量的时间,令人痛心。
其实这种表示友好的做法大可以简化,甚至完全省略,而又不失礼节。你可以微笑着,直接切人正题,既顾及了“面子”,又给人留下友好、干练、不拖泥带水的印象,在以后的交往中对方也会以同样干脆的态度回报你。缩短访客逗留的时间有这样一些技巧:保持公事公办的态度;以“我能为你做些什么?”这样的问题引出客人来访的目的;不要以茶点或咖啡款待不期而至的访客;如果你觉得问题已经谈清楚,对方再留下来纯属浪费时间,你可以及时站起来,或者说“谢谢你来看我”这类有暗示意味的话。如果你要找别人谈论工作,最好到对方的办公室去,而不是让他来见你,因为在对方办公室,你可以随时撤离,保持主动性。
  电话是帮助我们节约时间、提高效率的有力帮手。但是如果使用不当,也会成为偷你时间的窃贼。不是必需的电话一定免打。如果要打,开场白要简短,
比如:“我给你打电话是因为……”接到别人打给你的电话,可以说:“很高兴接到你的电话,有什么事情要帮忙吗?”要结束电话,你可以说:“我马上要开一个
会,下次什么时间再联系?”等等。为了不遗漏电话中重要的信息,你可以边打电话,边在纸上做下简短记录。你实在讨厌在电话里聊天的话,具有留言功能
的电话加上一部传真机就可以解决问题。
(七)做时间的主人
  管理时间的困难之处在于,你的时间并非完全属于自己支配,别人浪费你的时间几乎成了不可遗免的事情。你本来和对方约好只谈半个小时,结果他却
罗唆起来没完,怎么办?告诉他:“我们说好只谈半个小时,我只按半个小时来安排的,对不起,下面还有一个人等着要见我。”如果你准备用半个小时完成的一
次会谈。只用了15分钟就完成了,你也千万不要用无谓的废话来浪费掉这15分钟,派点别的用场。最令人烦恼的是,约好7点见面,对方却到7点20才露
面。人们都希望尽可能在有限的时间里做更多的事,能力不够的时候就造成拖延。如果对方是个忙人,约会时一定给他留下余地,假如对方建议7点见面,
你可以告诉他:“你先忙完你的事情,再说,路上可能堵车,咱们7点30见吧?”这种情况下,对方一般不好意思再迟到。节约约会时间的一个诀窍就是让对方
明白你很忙。美国法学家麦考梅克的做法也许会给你一点启示:他跟人约时间不以整点,而总是奇怪的9点25分或者差10分10点。这种怪异的时间会给人留
下印象,并提醒你,他太忙,忙到不能以半点为单位使用时间。一个分秒必争的人,别人怎么好浪费他的时间呢?
(八)时间管理中的谬误
  管理学家通过时各种不同的时间概念及其对管理影响的研究,收集到许多与时间和管理效能有关的无稽之谈,现介绍如下:
1。关于缺乏时间的谬误
  没人有足够的时间,然而每个人都拥有自己的全部时间。这句看来自相矛盾的话使管理人员不得不承认自己拥有所有的时间——不会再多了。所以说,
问题不在于时间本身,而在于我们如何利用自己所拥有的有限资源。缺乏时间这个错误的概念通常是由一些错误的管理方法造成的。比如总想设法用
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