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危机管理 作者:平川-第章

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应激源强度是相同的,但其中有人能很快地从悲伤情绪中解脱出来,一部分人则难以自拔,产生严重的心理危机,其原因何在?或许与下面这些因素密切相关,它们决定了心理危机是否会发生。
  事件发生越突然或事件持续时间越长,心理损害的结果就越严重,越易使人发生危机。
  当事人对事件的危害性与严重性的评估越严重越易发生危机。例如有人谈十次恋爱不成功也无所谓,有些人一次失恋就会认为生活无意义,从而轻生。
  人格健全、心理素质也很重要。这两方面表现良好的人不易产生危机,反之,适应能力差、心理脆弱、承受能力低下的人就容易产生危机。
  如果当事人对意外事件的应付技巧高,方法适当,则什么样的困难都能解决,心理应激反应程度也低,不容易发生危机;反之,如果应付方式单一,应付方法幼稚,则难以解决问题,应激反应强烈,易发生心理危机。
  如果社会、家庭、亲友能及时给予当事者帮助与支持,心理危机就不易发生和发展。
  心理危机是一种过渡状态,人不可能长久地停留在危机状态之中,整个心理危机活动期持续的时间因人而异,短者仅24~36个小时,最长也不应超过4~6周,最终必归于下面三种结局之一:
  心理危机未能得到有效的应付与干预,而进一步发展或难以自拔,使当事者陷入绝望之中,并可能采取自杀行为;或沉溺于借酒浇愁与药物滥用的消极应付方式之中,最终成为酗酒者或吸毒者;或变得孤独、多疑、抑郁、自责、焦虑,而成为适应不良或神经质患者。
  当事人通过自身努力与外界的帮助,使问题得以解决从而防止了危机的进一步发展,逐渐恢复到危机前的心理平衡状态,这是较理想和出现较多的结局。
  部分人经过危机的锻炼和体会,学会了新的应付技巧,心理适应能力同时也得到提高,心理状态变得比以前更成熟、更坚强、更具有抗危机能力,其总体的心理结构和心理水平超出了危机前的水平。无疑这是最好和最理想的结局,也是危机干预努力的方向。
  从以上心理危机的结局中可以看出,发生心理危机后的心理平衡状态可能恢复到原有水平,也可能高于或低于危机前的水平,也就是说,心理危机对人来说并不总是一件坏事,它实际上包含有危险和机遇两层含义。有人曾将危机形象地比喻为一柄〃双刃剑〃,既可伤人也可助人。如果它严重地影响到一个人的家庭和生活,甚至产生自杀行为或导致精神崩溃,这种危机则是危险的;如果一个人在心理危机阶段得到适当有效的治疗性干预,在心理医师的帮助下,抹去心中阴影,情况就会大不相同了,或许苦闷的心情会变得开朗,压抑的情绪能得以释放,紧张状态会得以放松,曾经觉得活着没有意义的人会更加珍惜自己的生命。由此,危机不但不会进一步发展,而且可以帮助当事人学会新的应付技巧,使其心理功能超过原有的水平,使人变得更加成熟,那么此时,心理危机就可以说是一种机遇或人生的转折点。
  为了避免心理危机,平时我们应该注意为心灵增加〃营养素〃。
  ◎健康心灵的〃营养素〃
  身体的生长发育需要充足的营养,如蛋白质、脂肪、糖、无机盐、维生素和水等,事实上,心理〃营养〃也非常重要,若严重缺乏,则会影响心理健康。那么,人重要的心理健康〃营养素〃有哪些呢?
  首先,最为重要的精神〃营养素〃是爱。
  一个人如果长期得不到别人尤其是自己亲人的爱,心理会出现不平衡,进而产生障碍或疾患。
  第二个重要的精神〃营养素〃是渲泄和疏导。
  无论是转移回避还是设法自慰,都只能暂时缓解心理矛盾,求得表面上的心理平衡,治的只是标,而适度的渲泄具有治本的作用,当然这种渲泄应当是良性的,以不损害他人、不危害社会为原则,否则会恶性循环,带来更多的不快。心理压力若长期得不到渲泄或疏导,则会加重心理矛盾进而成为心理障碍。
  第三,坚强的信念与理想也是重要的精神〃营养素〃。第72节:未雨绸缪的理财观念
  信念与理想的力量是惊人的,它对于心理的作用尤为重要,我们常常会遭遇各种挫折和失败,会陷入到某些意想不到的困境,这时,信念和理想犹如心理的平衡器,它能帮助人们保持平稳的心态,度过坎坷与挫折,防止偏离人生轨道,进入心理阴暗区。
  第四,宽容,这是心理健康不可缺少的〃营养素〃。
  人生不如意事十之八九,宽容是脱离种种烦扰,减轻心理压力的法宝。但宽容并不是逃避,而是豁达与睿智。
  综合上面所说的,我们可以发现,其实解决心理危机的关键归根结底只有一条,那就是学会自我调试,善于驾驭个人情感,做到心理保护上的自立、自觉,主动为自己补充健康的心理营养素,在必要时,也给他人提供能够让心理健康的〃营养素〃。
  根据心理学家研究和调查的结果发现,生活中最顺利的人,大都重实际,可靠、人际关系良好,对于生活中的不幸遭遇有一种自控能力,而患严重心理危机的人正是缺乏这种能力。
  引用美国哈佛大学瓦伦特博士的话,勉励正在经受心理危机的人们:〃你可以承认存在着乌云,但别忘了乌云边缘的光明。〃同时,你还要相信:无论处在什么情况下,决定你命运的不是别人,而是你自己。明白了这一点,你就不会把自己关闭在一个狭小、局促的精神世界里了。
  未雨绸缪的理财观念
  我们说过,不是个人现有的能力可以解决的问题才可以叫危机,而且危机事件多是突然发生的。对于个人来说,安全度过危机不但需要智慧及勇气,做好事前的防范是最重要的,不过,假如没有足够的资源,也就是钱,那么在处理危机时保持冷静就不太容易了。
  举几个例子:SARS之后某餐馆倒闭,造成王先生失业,突然没有收入,若王先生平时没有储蓄就发生了危机事件;
  李先生发生车祸,平时没有买保险,万一车毁人亡,李先生家人就无依无靠,生活也发生问题;
  张太太突发不明疾病或者癌症,虽然有医疗保险,但病症复杂,不但要寻访名医还要专人照顾,所需额外的人力物力对家庭造成巨大影响。
  很多人不愿意谈钱,觉得谈钱是个很俗的事,但是,在生活中我们又实实在在地感觉到,当出现财务危机时,解决其他任何危机的困难都会加倍。所以,平时做好财务危机防范显得尤为重要。
  财务危机的发生,很多时候是因为我们没有做好日常的财务管理。
  一个人应对日常危机需要多少资金呢?一般来说视个人情况不同,需要的数量也不同,大致可以从年龄来分,例如:30岁的人有正当收入,需要准备至少三个月以上的生活费以备紧急之需,40岁的人则最少要有4个月以上的生活费作准备,50岁的人最少要准备5个月以上生活费。如果到了60岁,而且是退休人士,就应该重新安排所有的资产了,这时候固定收入减少,医疗费增加,应急之需也应相对增加。
  一般来说,国人更熟悉的理财方式是储蓄,除此之外,随着银行利息的下调,越来越多的人开始做一些投资,如股票市场投资、收藏品投资、期货投资等等,这些都是储备资产,应对不时之需的好办法,只是要注意,在进行这些投资时要小心由此带来的投资危机。
  未雨绸缪,做好日常的财务管理虽然可以帮助我们应对许多突然发生的危机,但是不能不考虑到,有些危机必须依靠外力才能解决,为了预防这些危机,我们平时应该怎么做呢?
  假定有一天你需要贷款,那么平时就应注意自己的信誉。建立与银行之间的信贷往来关系越早越好,例如:从简单的申请信用卡开始,免得需要用时来不及。平时人际关系也应注重,亲朋好友及邻里之间互相帮助,广结善缘。不论是公共或者个人在危机发生时,我们应立即互相帮助千万不可自扫门前雪。
  另外,自觉地锻炼身体,保持健康,避免不好的生活习惯,减少疾病发生因素。平日多增长见识,不断学习先进知识,这些都可以增加处理危机时需要的智慧及信心,帮助你去做正确选择及增强解决危机的勇气。
  当然上面提到的解决方法是比较宏观的理解,微观调控的做法是先把手上所有的资源做
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