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当你踏进厨房那一刻，蒋巴便要你挨着厨房餐桌边坐下，然后慢慢地架起炉子，从冰箱翻找食物，在你说明何以造访寺院的同时，为你张罗吃的喝的。当他在厨房内穿梭之时，他注视着你的眼睛，以及你的身体语言。当你的眼睛扫视厨房的时候，你的眼光是否停留在炉上的水壶，或者当他触碰冰箱的把手之际，你的眼中是否流露迟疑之色；他就是这么观察，知道你想要喝点热的，或是喝点冷的？在厨房餐桌上有一碗糖果，较远的地方放了一堆饼干，炉上则是供应不断的汤，你的眼睛最常走到哪一种食物？
在几分钟之内，蒋巴就把你摸得清清楚楚的了。他知道你喜欢茶或咖啡，冷的或热的，加牛奶或加糖或什么也不加，饼干或面条，以及一大箩筐关于你的喜爱与憎恶。下一次你再出现的时候，你将发现，在你开口之前，蒋巴已经把你最喜爱的饮料放在桌上了，为什么？因为他记得，他把它当作一件重要的事来记得。他把它当成一件重要的事，完全是因为他真的希望给予你所想要的事物。
简而言之，蒋巴法就是学习如何敏锐地观察其他人的需要与喜好。如此一来，你就能够给予他们最向望的事物。这听来有一点天真，但是花一些时间训练自己去观察他人的喜好和需要的简单练习，将为你的整个事业带来深刻的影响。 商业的本质，以及公司生活的本质在于，经理主管人员倾向为了自己的利益，而全神贯注于手边的、立即的议题；他们总是各自寻求表现，各自邀功。最近一次，你和另一位副总裁一起合作，表现出色而共享假期奖金是什么时候？自我中心的结果，使我们把焦点放在自己身上，而忽略他人。
蒋巴法，自他交换的第一个步骤，即是把我们从专注于自我中抽离，开始关心他人。这个练习将为工作流程及财务状况带来立即的利益。它也在你的心中植入了最强大、最具利益的铭印。以下的段落说明如何把蒋巴法应用于工作之中。
由造作变成第二天性
当你在部门内行走之时，观察你的员工。我们大多数人都认为，成为公司营运的财务专家是很重要的；通晓影响事业的重要职业规章是很重要的；以及熟悉提供我们所需生产原料与服务的供应厂商的状况是很重要的。
现在，你必须刻意训练自己成为另一种专家，那就是察言观色，洞悉周围人士的喜好与憎恶的专家。你必须知道每一件事，每一个可以让他们开心快乐的细节，例如，如何调制他们的咖啡；他们喜欢哪一种椅垫；他们偏爱哪一种钢笔；他们有几个孩子，孩子们的名字，以及孩子们的近况；他们上一次度假是什么时候，去哪里度假，他们玩得开不开心等等。
然后你回办公室坐着，记忆每一个亲近的人的细节。如果你必须做笔记，那就做吧。我发现，有一台笔记本电脑很管用。在你下班返家途中，你可以再把档案调出来，重新回顾你所记录的内容。
译注
①涅为梵语，意为“灭”、“灭度”等，佛教徒修行所要达成的一种最高理想。涅的分类很多。
②卵生，佛教认为六道众生有4种形态，即卵生、胎生、湿生、化生。
③胎生。
④湿生，由潮气阴腐中所生，如腐肉中生出的虫等。
⑤化生。
⑥佛教所指，在欲界和色界中的有情有色身者，一般指有血肉有情感的人和物。
⑦指非生命、非物质之实体。
⑧具有感觉、认识、意志、思考等意识作用，或指具有此等作用之有情众生。
⑨指全无想念之状态，或指入灭尽定，证得无想果者。
⑩无余涅与有余涅相对，指生死的因果已尽，不再受生于世间三界者。
佛告须菩提。诸菩萨摩诃萨。应如是降伏其心。所有一切众生之类。若卵生。若胎生。若湿生。若化生。若有色。若无色。若有想。若无想。若非有想非无想。我皆令入无余涅而灭度之。如是灭度无量无数无边众生。实无众生得灭度者。
色界十八天之一，位于第四禅天之第三。
又名“色究竟天”，乃色界四禅天之第九天，为有形世界之最顶峰，故称有顶。
指佛所说之正法，佛所得之无漏法，以及佛之自性真如如来藏。
第38节
美丽的刺探
无可避免地，这个练习将改进你对待别人的方式，即使只是在他们盛注咖啡的时候，你递给他们糖精而非糖的小小举动，在人们内心深处，都会有所留意。我们所有人就如同家中豢养的狗一般，当一个爱狗的人走进屋子的时候，它知道，当一个厌恶狗的人走进屋子的时候，它也知道，甚至在那个人有所行动或言语之前，它便明白，而它也依照客人的喜爱或厌恶采取行动。
人们具有一种直觉。那直觉告诉他们，你不在乎他们的喜好或需要，反之亦然。刚开始，这么公然地发掘他人的喜恶似乎有点矫揉造作，然而，这本就是过程的一部分，刚开始，就是这么的造作。稍后，它之所以变成你的第二天性，也是你在一开始矫揉造作的结果。
如果你给予他们６周的假期或双倍的薪水，大多数的员工都会欢天喜地。但是，我们所谈论的喜好与憎恶并非属于这一类型。我们不是在建议你采取任何重大的财务或人事的变动。你只要静静地观察，然后在你能力范围之内，给予周围人士最喜爱的事物。此举的必然结果是，你的员工将投桃报李。想象一下，整个部门的员工都以相同的态度彼此对待，是多么美妙的感觉啊！ 我在安鼎国际钻石公司任职期间，有一次，我清楚地理解到，公司之所以支付我高得如此离谱的薪资，主要原因在于，我能够让员工们融洽共事。我了解到，我所扮演的最重要的角色，仅仅是在部属之间调停仲裁。而中午用餐时间是我一整天之中最重要的时刻，我几乎总是被两个水火不容的管理阶层人员带出去，解决他们之间的问题。
主管甲对主管乙有一点点不满，但除非有绝对的必要，否则主管甲将尽力避免开诚布公；这种冲突在不知不觉地侵蚀着、伤害着公司。一个小小的问题，如果能够尽早处理，那么就很容易解决，但是如果事情拖久了，那就会演变成大灾难。
主管甲在星期一就知道了那个问题，但是他在主管乙面前只字未提，否则主管乙早就可以轻易地解决问题。它不是那种应该在星期一全体职员会议中提出的问题，而是主管甲和主管乙偶尔一起在饮水机前面喝着饮料闲聊的时候（如果他们有此习惯的话），就这么谈开的事情。我真正想要说的是，存在于员工之间的一点点的善意，比你所梦想的金钱财富更有价值。而蒋巴法就是第一个步骤。
美丽的刺探
你不需要当着全公司所有员工的面宣布或发表政策声明，你只要亲自实行，其他人就会如法遵循。“你告诉他们做什么，一点也不重要。他们会观察你、模仿你；你做什么，他们就跟着做，因此你面对了最艰难的课题——你必须以身作则，行事合乎道德。”你必须开始暗中监视你的部属。那是一种非常美丽的刺探，去探看他们的喜好，以及他们生命中的重要事物，然后帮助他们取得心中向往的事物。
自他交换练习的第二个步骤是：假装把你的心放进他人的身体之中，然后睁开你的眼睛，注视着自己，看一看你（他们）想从你（你）身上获得什么。如果你认为，这听起来实在令人困惑，那么试着想象一下，把这个法门从梵文或藏文翻译过来有多么困难！
这个步骤称为“身体互换”，比起观察周围人的喜好，这个步骤的确有一点深奥，有一点困难。我记得，我曾经把这个方法用在一个来自圭亚那、刚刚加入钻石部门的年轻男子。他母亲的一个朋友在安鼎任职，那个年轻男子就是受了母亲朋友的引荐而进入公司（从事宝石这一行的人，总是经过推荐介绍。你根本没有任何办法可以阻止他们哪一天顺手牵羊，摸走几百美元，因此他们必须经人介绍，让人清楚他们的背景底细）。第一天，我们要他坐在一大堆的碎钻前面，要求他数出几百个或几千颗碎钻，作为特殊戒指订单之用。
那一天结束之时，我已经知道一点关于他的为人：他讨人喜欢、学习的速度很快、安静、谦虚、手脚快得要命。在我离开办公室的时候，我又发现了另一件事：我注视着他的脸，我看见了混合着欢喜与痛苦的表情。他喜欢安鼎，但是一想到接下