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现你的美丽的秘密何在。在工作岗位上化妆的话，有时还会给别人三心二意、用心不专的感觉。在国际交往中，则会被别人误会。在欧美国家，你在公众场合化妆，会给人以〃黄色娘子军〃之嫌，你搞不好就惹火烧身了。
在这里，我特别想给我们服务行业的领导一个建议：如果你要求我们的女员工、女性服务人员化妆的话，就要尽量创造一个机会，给她们一个较为系统的机会去学习化妆。你又要求她化妆，她却根本不会化妆，就比较麻烦了。目前，我们很多女孩子的化妆，基本上属于无师自通，是自己在黑暗中探索，这样就不大好了。你要给她一个机会去学习化妆。要教会她化妆。爱美之心人皆有之，关键在于教育。
第41节：第七篇 着装规范（1）
第七篇 着装规范
作为一名服务工作者，他的具体穿着在其工作中也是有所要求的。
服务人员的着装与服务工作是不可分割的，所以古人讲：礼者，正仪容，修辞令，齐颜色，明服饰。服饰是非常重要的一点。老百姓讲：穿衣戴帽，各有所好。老百姓强调：穿着打扮，不能以衣帽取人。服务行业则不同，对于服务人员而论，一个人的穿着打扮，就是他个人教养的标志，就是他企业形象的标志。员工的个人服饰反映其企业形象，这是服务行业非常重要的一个特点。有鉴于此，我们强调：服务人员一定要深思熟虑，认真地对待自己在正式场合里的穿着打扮，特别是服饰。
目前，在我们国家很多行业里都有自己统一的制服，如公安干警就有自己比较威严的服装，空中小姐的服装则比较可爱漂亮一些。我一向认为，如果条件允许，物力、财力和工作环境允许，在其工作岗位上，服务人员最好是穿着统一制作的制服。以制服作为统一的、服务人员的规范化服装，至少有以下六个方面的好处：
第一，树立形象。现代公共关系在规范企业形象时，有一个非常重要的概念，叫做CIS，即企业形象可识别系统。比如，我们提到一个企业，你全聚德也好，你东来顺也好，你丰田也好，你奔驰也好，大家脑袋瓜里马上会有一个可供识别的它的企业形象。企业形象有什么可识别的系统呢？按照公共关系理论来讲，有三大识别系统：其一，理念识别系统。就是企业用来凝聚员工的理念。其二，行为识别系统。指的是企业在市场经济条件下，在社会上的一些重大的举措、活动。其三，视觉可识别系统。它使企业之间彼此有别。比如，厂旗呀，商标啊，员工的统一服装啊。比如一说麦当劳，连孩子都会知道，在那个红色背景下，一个大大的黄色的M。说到肯德基，则会令人马上想到那个白胡子老头山德士上校。他戴黑框眼镜的，穿白色服装。讲到我们的海尔，讲到我们的联想，也有类似的情况。因此，员工的制服，实际上是其企业形象可识别系统重要的一环，是企业形象构成的基本要素，所以我们提倡要穿制服。
第二，易于辨识。我们到一个单位去，往往要寻找其工作人员。比如，我在超市里，会要求服务人员向我介绍商品；我到酒店去，寻求侍者的帮助。我找人时，我找谁呢？大家都穿着自己的自选服装，我认不出来。关键时候，遇到危难的时候，我们通常会去找警察。为什么？警察容易辨识，他穿着警服，否则我不认识你，我去找谁。
第三，整齐划一。没有规矩，不成方圆。你到一家企业去，你看到员工自由着装，固然体现其个性，但是，是不是给别人一个感觉：杂乱无章？有点儿不像正规军，像散兵游勇，像游击队。所以正式场合要穿制服。
第四，集体荣誉。我们讲爱岗敬业的意识，其中重要的一点是：尊重自己的职业，尊重自己所在的单位。当我们身穿制服时，有助于树立企业形象。企业形象好了社会上就会对其有好评。人有物质上的满足，还有精神上的满足。被人尊重，也是一种高水准的满足。比如售货员的制服非常高档，非常突出其企业特点和形象，别人予以称道，他自己也会有好的感觉。就像很多不是空姐的女孩子，也要穿着空姐的服装照一照像，好看，有形象。当然，如果你的制服制作得杂乱无章，层次太低了，那就算了。
第五，自我约束。维护社会公德，就要讲秩序，就要守纪律，就要排队，就不能大声喧哗。穿上制服，等于向全社会明显自己的身份，不仅有助于舆论监督，而且也有助于其着装者更好地自我约束。你有没有见到穿军装的人勾肩搭背，你有没有见到穿警服的人手持香烟狂奔？公安部有五条禁令，值班时不能酗酒，否则下岗、开除、辞退。你到一个超市去，你到一个商场去，那里的员工统一穿制服的话，他恐怕就不至于在那儿提鼻涕牛，他不至于当众剔牙，他更不至于搓脚趾头上的泥，抓身上的痒痒。
第六，等级差异。关键时候你去找谁？找警察也好，找服务生也好，找银行职员也好，他们内部有其级差。你到医院去，你看到医生，看到护士，其服装上有区别；你到公安局去，其制服上也有区别：警员、警司、警督、警监，有不同服装。这些都可以从制服上看出来。举个例子，二人都是警察，北京的警官和上海的警官，在火车上临时需要配合协作，谁听谁的呀？公安机关人民警察内务条令和有关条令规定，一是要讲上下级关系；二是要看警衔的高低。
目前，各个行业有不同的制服，制作制服又有什么共同的标准呢？
对企业来讲，解决了要不要有制服的问题之后，就马上会出现第二个问题：如何制作制服？制服不可能自己制作，自己制作的话那不叫制服，那是便装。制服统一制作的话，一般来讲，通常有以下八点要求：
其一，统一制作。制服者，统一制作，形格划一之服装也。刚才讲过，自己做的衣服不是制服，制服的首要要求就是统一制作。
其二，款式划一。除了男女有别之外，春装、秋装有别之外，在外观上，制服的款式通常是一致的。比如，同样是秋装，女的是裙子，男的是裤装，都是一样的。同样是制服的上衣，短袖或者长袖，大家也都一样，不可能一个短袖一个长袖，一个长裤一个短裤，没那回事儿。除非是不同岗位，否则同一个岗位上制服的款式肯定是划一的。
其三，便于服务。制服再好看，它不便于服务就麻烦了。比如，我们的铁路制服曾出现过一点小问题，它一度也很漂亮，女孩子是穿裙子，但其裙长不大便于工作。乘务员在开关车门的时候，上下车门的时候，容易出问题。她下不来、上不去，制服裙束缚她的腿，裙摆太窄、太长，所以她是蹦下来，窜上去，否则就得提溜着裙子。穿制服提溜着裙子成何体统？
第42节：第七篇 着装规范（2）
再如旗袍，身材好的女孩子穿旗袍很好看，当然其前提是身材好。旗袍这个东西是考人的身材，并使人具有大家闺秀的风范。在社交场合穿旗袍显然合适，但那是宴会，舞会可以，我不主张把旗袍做服务人员的制服。它会贬低了旗袍作为中国礼服的档次。它又当服务生穿的衣服，又当礼服穿的衣服，那就不伦不类了。再者，工作时穿它也一点不便服务。你想想，你能穿着旗袍骑自行车吗？你上得去，下不来。
其四，式样雅致。制作制服时，你可以有你的特点，你可以有企业形象可识别的特征，你也可以便于服务，但它一定要典雅庄重。你不能以性别的特点或者标新立异的特点去吸引客人，那样有失身份。不该露的地方不能露，不能透的地方不能透，这是非常重要的。你若隐若现，让别人浮想联翩，肯定不可以。
其五，做工精细。宁肯不做制服，也不可对其粗制滥造。制作制服，就要精工制作。它不能穿了没有两天掉扣子了、开线了；不能一洗了之后，衬底比正面还长，或者捉襟见肘，一边短一边长，歪七八扭了。它的制作不精粮啊，就是自损形象！
其六，面料要好。发光、发亮的面料，磨毛起球、产生静电的低档面料，都不要用。你为客人服务时，手一碰人家，静电电他一下算什么？我有一次到一个地方去吃饭，服务生给我来斟茶，我比较礼貌地两个手接，结果电了我一下；一会儿给我递纸巾，我去接，又被电一下；最后递给我酒瓶，我打死也不接了，否则会被他电倒。穿化纤面料的服装，冬天室内比较�