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营销战-第章

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,企图打人个人计算机软件业。
  但是,它以领先者而非落后者的方式管理“桃树”公司。在一次称为“大爆炸”的营销战役中,“桃树”公司推出了25种不同的软件产品。美国管理科学公司的总裁夸口道,通过推销微型计算机软件系列,“桃树”公司将会领先于“莲花”软件开发等公司(Lotus),而这些公司主要依赖一种系列的产品。
  “桃树”公司的“大爆炸”行动开展得轰轰烈烈,包括大规模的广告计划。然而,还不到两年,美国管理科学公司宣布,对个人计算机软件的投资失败,并出售或者脱离“桃树”公司的经营业务。
  更糟的是,美国管理科学公司把精力全部集中到“桃树”公司的时候,它正在逐步丧失大型计算机软件的领地。目前,卡里内特软件公司(Cullinet)后来者居上,赶超美国管理科学公司,并步步紧逼。
  向垄断者进攻
  垄断者看上去非常强大。但是,就算是一家市场占有率为 100%的公司,也能够被人击败,但是你必须找到它实力中的内在弱点。
  我们以《华尔街日报》为例。它的发行量超过200万份,不仅是美国最大的报纸,还是其他发行物中刊登广告最多的。你可能会说这是一个诱人的目标,但是人们早已认可了它的强大。
  让我们来看一下。《华尔街日报》是怎样变得如此强大呢?
  你大概会说,它拥有著名的作家和编辑。因此,你可能想启用比它所用的更好的编辑,以此发动攻势。但这并不是一种好的战略思想。优秀的将军要想获胜,总是避免完全依赖人员的质量。优秀的将军要在决定性的地点拥有相对优势。
  优秀的营销将军也不能只依靠在写作上超过《华尔街日报》 那么,《华尔街日报》是怎样变强大的呢?假如你仔细看一下它的版面,就会发现,其实它是由两种报合在一起的。一种是商业报,报道商业新闻,例如新产品、新厂家、新营销战役等等:另一种是金融报,包括股票、债券,公司收益等等。
  为了证明这一点,我们曾拿了一份《华尔街日报》,把它剪开,再把商业新闻及其广告放成一堆,又把金融新闻及其广告另放一堆,结果两者重量几乎相同。
  你应该攻击哪种版面呢?  《华尔街日报》名字中的“华尔街”把它确立为一种金融报。因此,它的商业版面就成了一处很好的攻击点。
  这样,你就可以确定一个很好的目标和立足点:“《商业时报》,报道每日商业新闻”。经商的读者就不用从那些诸如“查特努加城又发行了新的103%8%的市政债券”等金融新闻中,费劲地找出他们需要的商业新闻了。商业广告客户也不用再为报纸多余的发行量多掏钱了(一版报纸需要75355.68美元,刊登广告的费用转瞬之间就会上涨)。
  《商业时报》的策略是直接由进攻战的3条原则发展而来的:
  第一条原则:考虑的重点应该是领先者在市场中的力量。
  换句话说,就是把精力集中在《华尔街日报》上,而不是你自己身上。
  第二条原则:要找到领先者强势中的弱点,并攻击此弱点。像许多垄断者一样,面向所有人的所有需求,这是强势,也会变成弱点。
  第三条原则:在尽可能狭窄的阵地上发动进攻。你的每日商业报纸应该攻击《华尔街日报》的一半领地。
  要创建《商业时报》是否需要投资5000万到l亿美元呢?当然了。但是,比起甘尼特公司(Garmett)试图把《今日美国》赶出领地(成功可能性不大)的投入来,费用小多了。
  《今日美国》是对一未定市场的侧翼战。《商业时报》将会是对仅广告收益就有2.5亿美元的市场的进攻战。
  在进攻战中,你能投入并承担得起更多的投资,因为你知道那是市场所在之处。而侧翼战通常却是投机的冒险行为。
  9、侧翼战原则
  对许多销售经理来说,进攻战和防御战是再自然不过的事情了。领先者进行防御,而其他人进攻。难道还有什么别的战略形式吗?
  当然有。那就是侧翼战。在许多销售经理看来,侧翼战只不过是一种军事上的概念,而在市场营销中却无用武之地。事实并非如此。侧翼进攻是营销战中最具创新性的方法。
  许多军事指挥官把许多时间用在制定作战计划上,试图找到发动侧翼战的方式。美国最近的一次重要的登陆胜利就是一次侧翼战,即1950年麦克阿瑟将军在仁川港的登陆。诸如此类的进攻并不总是成功的,1944年盟军在安奇奥的失败就是一个著名的例子。
  不管对于营销还是军事来说,侧翼战都是一种大胆的行动,就侮是一种赌博,而且是一场豪赌,并且需要对每天每日、每时每刻做出周密的计划。
  你可能会说,一位将军在接受进攻和防御任务时,只是把它当作正常的工作职责。但是,他最辉煌的成就是被选中指挥侧翼战。侧翼战是他赖以取得辉煌胜利的最大希望。
  比起其他战略形式来,侧翼进攻更需要掌握作战原则。进攻开始后,还要有预见战局发展的远见能力。这些能力同一位 优秀的棋手所拥有的特质相差无几。
  第一条侧翼战原则
  一次好的侧翼进攻行动应该在无人竞争的地区展开。
  你不会让伞兵在敌人的机枪口上跳伞,也不会把产品送入 别人已经占有的市场的虎口中。
  发动侧翼进攻,并不需要生产出不同于市场上任何现有产品的新产品。但是,你的产品中必须有创新或独特的部分。得让顾客对你有新的观念。
  数字设备公司曾向IBM公司发动了侧翼进攻,推出一种小型的计算机,顾客称之为微型计算机,用以对抗IBM公司的大型计算机。
  虽然表现不太明显,侧翼进攻却常常取决于你创造和维持独特产品风格的能力。这点做起来并不容易,特别是防御者可能会否认新产品风格的存在,进而挫败你的进攻。
  传统的市场营销理论把这种方法叫做“市场细分”,即寻找市场空缺。这是一种非常重要的能力。要想发动一次真正的侧翼战,你必须头一个抢占细分市场。否则,就变成了向严密防守的敌人发动的单纯的进攻战。
  侧翼战和进攻战大不相同。假如市场上一个山地或者一处细分市场尚无设防,那么一个班的兵力就可以把它攻打下来。
  但是假如对方已经设防,那么,要攻打下同样的山头得需要整整一个师付出最大的努力才行。
  发动侧翼进攻需要独特有远见的眼光。其原因在于,在一次真正的侧翼进攻中,新产品或服务项目并没有现成的市场。
  这就难为了那些“商业学校”类型的人了,他们没有什么资料可以往计算机里储存。米勒公司(Miller)用莱特牌啤酒(Lite)进行侧翼进攻时,淡啤酒的目标市场是什么呢?当然是“子朴”牌啤酒(Zip)了。
  今天,美国人喝掉3500万桶淡啤,其中大部分都是由米勒公司酿造的。
  对传统的销售人员来说,在尚无市场的情况下销售商品是很困难的。但是要想成功地发动侧翼进攻,就必须得这样做。
  假如开始的时候没有市场,那么生意从何而来呢?答案是从你要侧翼包抄的竞争对手那里夺来。拆散敌人的力量是侧翼进攻成功的关键。这可以产生巨大的动量,使竞争对手难以阻击。
  梅塞德斯—奔驰公司(Mercedes…Benz)曾在高档汽车市场向卡迪拉克(Cadillac)发动侧翼进攻,使卡迪拉克的主顾转而购买奔驰,因为不管怎么说,卡迪拉克的顾客已经习惯了“买最好的”。直至卡迪拉克推出了更高价的塞维尔(Seville),才在某种程度上恢复了元气。
  第三条侧翼战原则
  战术奇袭应该成为计划里的一个重要组成邵分。
  从本质上来说,侧翼战是一种奇袭。在这方面,它跟进攻战或防御战是不同的。进攻战或防御战的特征和方向性都是可以预见的(如果福特想进攻通用,必须攻击介于雪佛兰和卡迪拉克之间的某处)。
  但是,侧翼进攻却非常困难。最成功的侧翼进攻是完全没有预见性的。奇袭的程度越强,迫使领先者做出反应和设防的时间就越长。
  奇袭还能削弱对手的士气,让对手的销售人员暂时瞠目结舌,在他们的总部发出指示前,茫然不知所措。
  不幸的是,市场试验或太多的调研常常会破坏侧翼行动,因为这样就把自己的策略暴露给了竞争对手。
  这里有一个典型的例子,即“戴特
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