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你绝对不能失败:成就完美事业的行动基准 作者〔美〕帕夏-第章

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是优秀人才就姑息迁就,任其为所欲为。只有这样才能树立权威,严明纪律,让大家信服并遵照执行。管理学家将这种惩罚原则称之为“热炉法则”,大意是说,当下属在工作中违反了规章条例,就像去碰触了一个烧红的火炉,一定要让他受到“烫”的处罚,其作用共有四个方面:(1)即刻性:当你一碰到火炉,立即会被烫伤;(2)预警性:烧红的火炉一眼就能看见,你知道触碰它,肯定会被烫伤;(3)均等性:任何人触碰火炉,无一例外,都会被烫伤;(4)执行性:烫伤之苦不容商量,只要谁敢碰触火炉一定会尝到苦头。毫无疑问,如果每个员工都能为了公司的利益,时刻警觉和约束自己的不良行为,时刻提醒自己“我绝对不能失败!”,并在每个细节上自觉遵守纪律,员工的执行水平将大大提高,企业的绩效也会有显著增长。
  奉献精神推进执行
  〔美〕帕夏
  执行水平包括执行意愿和执行能力两方面,执行意愿就是对待工作的一种态度。  是满腔热情地投身于工作,还是慵懒疲沓地得过且过?是全力以赴地专注于工作,还是三心二意地漂在工作上?是心甘情愿地为工作奉献,还是计较于个人得失?执行意愿决定了一个人的执行水平,执行意愿越高,执行能力越强,执行水平就越高,做事的成效也越好。执行意愿中,奉献精神占了主导地位。一个乐于为组织、为企业、为团队作奉献的人,会时刻想着:如何为企业奉献效力?如何为企业创造更大价值?如何使企业获胜?他们不会计较个人得失,不会偷懒耍滑随意打发工作,更不会拒绝服从和执行,而会踏踏实实,兢兢业业,倾注所有心力于工作,并时时提醒自己“我绝对不能失败!”,努力做好每一项工作,认真把握每一次机会,不折不扣,甚至超额、超值完成任务。  奉献精神就是心甘情愿地付出,是放弃小我,实现“共赢”的思想,是一种伟大的牺牲精神。具有奉献精神的人,最值得人们尊重、信任和钦佩!海军陆战队员会为了掩护战友,而奉献自己的生命;也会为了全军的胜利,而奋不顾身地穿越在枪林弹雨的烽火线上;也会为了国家利益,而牺牲个人利益。正是这种甘于奉献,乐于奉献的精神,使他们凝聚成一支强悍有力,高度团结,所向披靡的队伍;也正是这种自动自发的奉献意识,使他们英勇无畏,义无反顾地冲向战场,并取得了一个个骄人战绩。  日本京瓷集团创始人稻盛和夫在其著作《人生与经营》中写到:在公司刚成立时,我们除了没有客户,还没有资金、没有好的设备——这些都只能靠心血来弥补,一旦接到限时一天的工作,我们全体员工同心协力,将24小时的分分秒秒都利用起来。京瓷员工为企业奉献的精神,一直延续到现在。在京瓷,工作到晚上10点,是一件稀松平常的事,并没有人会自视为加班,更不会向老板提出加班费之类的事。为了赶工期,全厂工人干到晚上12点,也是常有的事。每天一清早,下了夜班的员工走出厂门的时候,车间主任总是站在门口,挨个对每位员工说:“辛苦了!”,而这个主任则是每天从清早干到晚上11点,第二天清早,他又会出现在厂门口,问候每个员工。京瓷员工是有名的“工作狂”,每个员工都效忠于企业,全身心地扑在工作上,自觉自愿地为企业做贡献,并将此看成是理所应当的事。  京瓷公司从上到下,从管理层到每个员工,形成了以公司为家,齐心协力,精诚团结,荣辱与共的局面,从而使公司由小壮大,发展为一家世界级的大公司。奉献精神是职业精神的表现。具有奉献精神的员工,首先,是忠诚并热爱企业,以企业成功和获胜为荣;其次,对工作有很强的使命感和责任感,抱持“把事做对、做好”的工作态度和“绝对不能失败”的工作信条,否则,奉献精神就是一句空话!没有奉献精神的员工是渺小、可悲和无价值的,因为他们只知道索取,不知道奉献;计较于工作的得失,却未施展和发挥出自己的最大潜能;自囿于五斗米的烦恼中,却未体味到工作的快乐和伟大。由这样的员工组成的企业自然是不幸的,因为大家“同床异梦”,各行其道,各打着自己的小算盘,不能专注于企业的发展,把工作只是当成一份差事,应付了事,工作的质量就很值得怀疑了。  当然,要让员工具有奉献精神,管理者必须以身作则,率先垂范。只有自己先奉献,才能影响和带动他人,跟你一块前进。正如美国商务专家托尼·亚力山德拉博士对一位美国企业高级代表说的一段话:“你的自我感觉如何?你真正在意的是什么?如果你不能亲力亲为,只是在一旁指手画脚的话,不管你的目标是什么,是结束世界的饥荒,还是关心股票升降,你将永远不会影响任何人改变他们的观念和行为。”海军陆战队的将领深知,他们的言行举止会直接影响士兵,他们总是以身作则,用自己的行动来教育部属。  譬如,他们希望所领导的队员看起来衣冠整洁,因而他们本身的仪容与步伐也整洁利落;他们希望部属迅速服从,因而他们也会迅速回应上级军官的指挥;他们希望部属骁勇善战,英勇无畏,因而他们本身也勇猛顽强,身先士卒,坚持一线指挥。在每场战役中,海军陆战队军官的伤亡率总是高于其他兄弟兵种,他们的领军原则是“一线指军”,即站在烽火前线指挥作战,而不是躲在安全的指挥所里遥控。榜样的力量是无穷的!军官们身先士卒,与士兵并肩作战之举,自然赢得了士兵的尊敬和信赖,极大地激励和鼓舞了士气,使每个士兵不畏艰险,英勇献身。这一激进作法,也让军官及时掌握了战场上的第一手资料,为其准确评估战况,部署兵力,制定下一步作战计划,提供了有利依据。奉献精神不仅仅是对普通员工的要求,对管理者也同样适用。倘若管理者不能走出办公间,深入到市场一线和客户中去了解情况,捕捉商机,又怎能发现销售中存在的问题?又怎能获悉准确的市场信息?又怎能有效地指导销售工作?又怎能制定出切实可行的市场和销售策略?又怎能推动市场工作的顺利开展?又怎能完成企业的目标计划?GE公司倡导“首席执行官营销”,该公司认为许多时候,尤其是开发大客户的时候,首席执行官必须亲自披挂上阵,走到第一线去倾听客户的心声,了解客户的需求,与客户面对面的沟通。这样做有几个好处:(1)让客户有倍受重视和尊重之感,同时,也会使他们对公司产生安全和信任感,从而乐意和放心采购公司的产品,或把项目交给公司;(2)通过直接接触客户,了解市场,也可获知客户对公司及其产品的真实态度,以及公司面临的市场现状,为今后改进工作,制定战略,更好的服务于客户,提供有益的帮助;(3)亲自体察一线销售人员的辛苦和销售工作的艰巨,就能制定更加合理并具有激励性的绩效考核制度,调动销售人员的工作热情和积极性,从而确保战略计划更有效地贯彻执行。奉献精神具有示范效应和感召作用。  如果一家企业大力倡导奉献精神,所有员工都以奉献为荣,那么,新来的员工会受到感染,也会自觉地为企业奉献自己的聪明才智;如果一家企业的管理者本身就是奉献精神的楷模——上班比所有员工都来得早,下班比所有员工都走得晚;放弃个人休息与娱乐的时间,一天工作14…16个小时;放弃舒适的办公室,经常奔走在市场一线,与销售人员并肩作战;公司处于困境时,不是悄悄为自己找好退路溜走,而是与公司同舟共济,患难与共。那么,员工还会迟到早退,上班干私活吗?销售人员还会借故缩在办公室里,不去访问客户、了解市场行情吗?他们还会一遇风吹草动,就背弃公司,或三心二意,骑驴找马吗?执行有赖于员工的奉献精神。具有奉献精神的员工,不会被困难吓倒,不会受外物左右,为了企业的胜利,他们会想尽一切办法,克服一切障碍,去完成任务。在他们看来,欣然接受任务——即刻执行任务——不折不扣地完成任务,是职业人的天职和本分,是职业道德中最基本的信条,是不容辩驳和置疑的职业操守。我们不难看到,在那些具有奉献精神的员工身上,闪耀着执行的光芒,他们有很强韧的意志力和执行力,似乎没有什么困难能难倒他们,没有什么事情他们不能办到,
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