你绝对不能失败:成就完美事业的行动基准 作者〔美〕帕夏-第章

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届时除了公司总裁和相关负责人发言外，公司还特意从海外邀请了一位该行业的专家，作一个十分钟的致辞。在开会前半小时，那位专家躲在另一间安静的房子里，拿出自己准备的演讲稿，认真地背诵起来。其认真劲绝不像是出席一个新品发布会，更像参加一场盛大的演出；绝不像是作一个十分钟的致辞，更像是开一个专场报告会；绝不像是一个身经百战，见多识广的专家，更像一个初出茅芦的新手。那场十分钟的致辞，自然是精彩绝妙，赢得了在场观众的阵阵掌声。当有人问他为何对一个十分钟的致辞，如此看重，如此小心准备时，那位专家绽放出孩子般的笑容，答道：“虽然每年我都要在世界各地出席许多场各式各样的会议，但每一次演讲对我来说都像第一次，每次上台我都会诚惶诚恐，如临深渊，深怕自己哪一句话说得不够水准，哪一个词用得不够精确，哪一个肢体语言不到位，哪一个方面出现纰漏，因此，我始终坚持用自己写的讲稿，并提前很长一段时间做准备……”正是这种精进认真的态度，使其在每一个场合，每一个让其发挥的舞台上，都秀出了与众不同的魅力！都展现了其光彩照人的一面！正所谓“想要人前显贵，必须背后吃苦”，一个不愿付出努力，不愿付出艰辛劳动，不懂得认真对待每一次机会的人，是不可能有什么出色表现的。　　即便哪天走了狗屎运，抓到了一个大好机会，也会因其一贯散漫的作风和不认真的工作态度，把事情搞砸。有家培训公司运营状况一直不佳，一次通过一个熟人的关系搞到了一个大项目——为一家著名电子公司做营销经理人培训，此项目培训历时三个多月，参训者上千人，项目金额也不小，然而好景不长，项目实施了一个半月后，突然搁浅了。原因是那家培训公司的负责人与学员发生了激烈冲突，学员认为培训公司只顾收银子、点钞票，却忽视了最基本的客户服务，并列举了培训公司的两条“罪状”：一，苛扣学员的住宿费及餐费，置学员于极恶劣的卫生环境中而不顾；二，教学不够严谨认真，除了上课时老师迟到、投影仪经常出故障而影响教学外，讲师水平参差不齐，一位讲师甚至根本不按要求授课，整堂课都在推销其“哈佛教学光盘”，对此那家培训公司负责人却视而不见。本来那家培训公司可以借这个项目，赢得良好的口碑和声誉，扩大自己的品牌影响力，向这家客户再挖掘销售机会，并吸引更多培训客户，由此打一个漂亮的翻身仗，改变以往业绩不景气的状况。令人遗憾的是，该公司管理者却未把握住这个有利机会，或许是项目来得太容易了，他们并不懂得珍惜和重视；或许是被天上掉下的馅饼砸坏了脑子，忘了最基本的商业规则；或许是根本没有职业操守，根本不知服务为何物……事后，人们戏称该公司是让“煮熟的鸭子”飞了。　　总之，他们第一次出手就以如此糟糕的表现，打了自己一记响亮的耳光，不仅失去了这个到手的香饽饽，被这家客户彻底抛弃了，更悲惨的是，公司仍在业绩困顿的状态中爬行，饥一餐饱一顿，大有挺不住关张的危险。有道是：“台上十分钟，台下十年功”，要想在台上有上佳表现，就必须在台下辛勤苦练，认真做好功课。光耀四射的明星，从默默无闻演变为天皇巨星，是因为他们把出道的第一场演出看得极为重要，视第一次崭露头角的机会为生命的转折点，他们不会轻视和怠慢这次机会，更不会随意打发和应付这次展示自我风采的机会，他们会打起十二分精神，在台上尽情地表演和发挥，释放出卓尔不凡的魅力与潜能，从而赢得他人的喝彩、褒奖和赞誉，藉此踏上一条星光熠熠的成功大道。毋庸置疑，没有第一次的精彩亮相，日后怎能成为璀璨夺目的明星？如果不能将这种精彩延续其后，又怎能在快速淘汰和刷新的明星圈中，持续保有上升人气，并坐稳“天皇”宝座呢？在一个颁奖晚会上，一位好莱坞的大牌明星指着一位人气急剧飙升的女明星，对台下观众说：“你们看到她现在这么风光耀眼，其实得之不易，她是很努力、很努力的，背后付出了很多辛苦……”没有人能随随便便成功，成功者展现出来精彩耀目的一面，实际上是由无数的泪水、汗水、辛酸和难以想像的痛苦凝结而成的。不奋发、不努力，哪来的成功和胜利？不比别人更努力，更进取，成功和胜利又怎会属于你？成功没有捷径，必须脚踏实地，一步一个脚印沿着你设定的目标坚定不移地走下去，想要偷懒耍滑，省略几个步骤跳过去，结果一定不会尽如人意。　　有一位网球教练问他的学生：“如果一个网球掉进草堆，应该如何找？”一位学生说：“从草堆中心线开始找。”“从草堆的最凹处开始找。”另一位学生说。教练摇摇头，肯定地说：“应该按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。”其实，寻找成功的方法很简单，从一数到十不要跳过就行了！想要神采飞扬地站在舞台上，只要你按照成功规则有条不紊，一步不落地去做就可以了！海军陆战队员可以说是成功和胜利的实践者，无论是在新兵训练、军事演示，还是在真枪实弹的对敌作战中，他们既不会呆在原地不动，盼望奇迹出现，也不会搞点小聪明，偷懒走捷径。他们知道，所有好事都不会自动出现，不费吹灰之力取得的胜利，简直是天方夜谭！海军陆战队员总是毫不含糊，不敢打一点马虎眼，认认真真按照作战应有的程序和步骤去完成任务。或许人们会觉得这样做太死板、太不圆滑、太无创新了。他们却认为，胜利来不得半点马虎，必须一板一眼，有条不紊，一点一点地扫清障碍，一步一步地向目标推进，才能最终取胜。企图忽略或跳过某个障碍，去摘胜利果实，可能在你伸手的一刹那，子弹就会向你射来。在海军陆战队，根本看不到体态臃肿的官兵和军服下走了样的身材，每半年一次的体能测验，使海军陆战队员个个保持着健康、矫捷的体魄和旺盛的斗志。因为这是确保他们每一次出手，都能克敌制胜，取得卓越战绩最基本的条件；也是确保他们每一次亮相，都能展现海军陆战队强大军威和精英组织的先决条件。体重和绩效并不一定成正比，它们之间也并不一定存在必然联系，但体重却能或多或少地反映和影响绩效。　　一家公司的五位销售人员中，有四位是体重超标的胖子，两年前应聘到该公司时，这几人的体重基本属正常，然而进入公司后，身体却日渐发福。他们不象其他公司的销售人员成天扎在客户和市场中，捕捉商机，了解市场行情和客户需求，而是在一周五天的工作时间里，几乎都呆在办公室，有时与客户打打电话，上网查查资料，一天的工作就算捱过去了。　　问他们为什么不主动跑出去寻找或拜访客户，他们要么说：“客户都很忙，哪有时间接待我。”要么说：“那家公司的负责人出差或正在开会，去了也是白去。”他们总是找很多借口来搪塞工作不积极和绩效欠佳的事实。由于他们不积极进取的行为，使他们与竞争对手交战时总是败北而归，公司为此丢失了一个又一个订单；还由于他们慵懒的态度，客户关怀不够，客户满意度下降，而使客户背弃而去，使公司蒙受损失，雪上加霜……这种“坐等销售”的方式，出现了令人啼笑皆非的反差，一面是一个个养得膘肥体壮的销售人员；另一面则是业绩持续低迷，销售收入日渐稀少，“饥寒交迫”，疲态萎顿的公司。这些销售人员不仅未给公司创造底线利润，还因他们慵懒的态度和行为，该出手时不出手，或出手时糟糕的表现，而拖累了公司。让每次出手成为精彩！不仅决定了职业人的事业高度，也决定了职业人自身的价值。当我们充满激情，全身心地投入到工作中，并追求至臻完美，以做一件艺术品的心态去雕琢这份工作时，工作已不是简简单单地完成一个任务，而是成为一种兴趣，一种创造，一种发挥，一种完善自我，实现自我价值的过程。让每次出手成为精彩，是一种永不懈怠，追求卓越的表现，是一种锐意进取，积极向上的精神，是持续成功和胜利不可或缺的重要品格。坚守这一法则，必将使你的工作卓有成效，使你经手的每一件事都做得完美无缺，并赢得众人的尊重和信任，从而推动你的事业向前发展，引领你登上事业的高峰。　　同样是做牙医，