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35岁前要培养的66种思维-第章

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  一个合格的员工,在受到上司责骂时,应该尽可能地保持谦逊的态度,虚心的神情,眼神不可随意飘动,要表现出对上司批评的专注,不要让他以为你心不在焉或是不甚服气。
  如果上司的责骂中有你能立刻明白的部分,最好在上司批评完后,将被指责事项逐一复诵,并尽可能地陈述善后对策或改善方法,诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话,在事后也可以对上司的训示加以感谢。
  下属能完全接受教训、理解上司的“苦心”,积极地谋求改善,并对教训心存感激。这对上司而言,是再高兴不过的事了。这样即使你真的做错了事情,上司也会觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间,你让上司深切地感受到他的价值,并且得到指导人的成就感和满足感。
  对待批评,不要不服气和牢骚满腹。记住:让上司觉得他是被信赖和尊敬的,最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是,如果你不服气,发牢骚,那么,这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大,关系恶化。事实上,上司的 “责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味,他的责骂其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工,他才会注意到你的错误,希望通过指责的手段促使你的进步和发展。如果做下属的人在面对上司的教训时,表现出一副很不服气的态度,私下里满腹牢骚,不仅无法理会上司的真心真意,还会招惹上司的嫌恶,对你一点好处也没有。
  退一步来说,即使上司对你的批评没有什么附加意义,只是一次简单的训斥,你也可以通过得当的处理,利用好它,让它成为使你走进上司视线,受其关注的一次契机。这些总比由于你的牢骚,引起上司与你的对立的结果要好得多吧。
  当然,有时候在公开场合受到上司的批评指责,自己难免会觉得难堪,特别是当你觉得上司的指责没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了自己的面子,失去冷静,反驳上司的批评以显示自己的无辜。这样一时快意的“英雄”壮举,换取的可能仅仅是同事的一丝同情,留给上司的却是加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。
  俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,把上司的一顿责骂就当作一场暴风雨,风暴过后自会平息,你又不曾损失什么,何不审时度势,选择回避。一名合格的员工要学会控制自己的情绪化冲动,理智地看待是非,特别是在上司面前。
  如果你觉得自己下不了台,不如反过来想想,假如你当面顶撞了上司,上司同样下不了台。如果你能在上司耍威风时给足他面子,起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要上司不是存心找你的茬,冷静下来他一定会反思,你的表现一定会给他留下深刻而难以磨灭的印象,他的心里一定会有歉疚之情。
  另外,时常有这样的员工,遭受上司的批评后,就像霜打的茄子一样——蔫了,充满悲观情绪,把上司的批评当作世界末日。他们错在把上司的批评看得太重。
  其实,受到一两次批评并不代表自己就没前途了,更没必要觉得一切都完了。上司批评你主要是针对你所犯的错误,除了个别有偏见的上司外,大部分的领导都不会针对员工个人。上司的本意是通过责备让你意识到错误,避免下次再犯,并不是觉得你什么都不行,对你进行打击。如果受到一两次批评你就一蹶不振,打不起精神,这样才会让上司看不起你,今后他可能也就不会再信任和提拔你了。
  受到上级批评时,反复纠缠、争辩是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”,“寸理不让”。可是,一个把上司搞得筋疲力尽的人,又谈何晋升、发展呢?
  当然,话也并不能说得太绝对。如果,确有冤情,确有误解,怎么办?
  或许你认为自己真的没有必要接受批评,可以表示出遗憾的态度,但这和认错不一样,因为这只是一种礼貌,能显示出你的修养和体谅别人的风度。另外你可找一两次机会表白,但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”,也用不着纠缠不休,因为时间可以证明一切,努力可以改变一切。
  一名聪明的员工,不会让自己的心情被上司的斥责所扰乱,挨骂时只要理性对待,巧妙处理,反而能在某些方面促进自己的进步。





    正文 第38节:寻找正确的答案
    更新时间:2008…3…22 11:52:46 本章字数:2183


  第三辑    聆听人生讲堂——处世哲学与生存智慧
  人生是个大课堂,好多事都讲个力道。刚柔适中,分寸准确。识大体,顾大局。把握火候,讲究力度。见招拆招,迎刃而解。处于劣势,反败为胜。
  001 不要在错误的地方寻找正确的答案
  有这么一个笑话:
  一只猴子噔噔噔跑到书店门口大喊:“老板,请问有没有香蕉卖?” 老板跟猴子说:“我这里是书店,没有香蕉。”“哦!”猴子噔噔噔跳走了。第二天,猴子又噔噔噔跑到书店门口大喊:“老板,请问有没有香蕉卖啊?”老板跑出来说:“早就跟你说我这里没有香蕉,你怎么还来?走开!走开!”猴子又 “哦”一声,噔噔噔跳走了。第三天,猴子又噔噔噔跑到书店门口大喊:“老板,请问有没有香蕉卖啊?”老板生气地冲出来说:“已经告诉你这里没卖香蕉你还敢来?你再来的话,我就把你的尾巴剪掉!”猴子吓了一跳,就噔噔噔逃走了。第四天,猴子又噔噔噔跑到书店门口大喊:“老板,请问有没有剪刀卖?”老板纳闷地走出来说:“我这里怎么会卖剪刀?”“哦!”猴子说,“ 那你有没有香蕉卖?”老板终于气不过,搬起一张凳子把猴子打跑了,猴子从此以后再也不敢来书店买香蕉了。
  这个故事告诉我们,不要在错误的地方寻找正确的答案。
  这是我们经常犯的一个错误,在错误的地方寻找正确的答案。我们解一道数学题,用同一种方法试了很多次都不成功但仍然不换别的方法;我们想锻炼自己的逻辑思维能力,却拿着一本爱情小说看得津津有味;我们想感动自己一把,却钻进爱因斯坦的大脑里出不来;夏天的时候我们想着去滑,却跑到威尼斯去看撒哈拉沙漠;我们抓住一个自己并不爱的人说,你就是我这一辈子要找的人,我们结婚吧……这一切都是我们企图在错误的地方找到正确的答案。也许有些时候我们确实知道这是错误的地方,但是当你第一次失败了的时候为什么还要在错误的地方继续寻找呢?你为什么不离开呢?你怕什么?你怕又走入另外一个错误的地方?还是本来就不想寻找正确的答案?大多数的时候,我们知道自己在错误的地方,但我们很固执,或者说很执著,我们偏不信这个邪。这样的人注定要失败,你浪费了太多,不可饶恕。
  24小时便利超市的店员打电话到警察局:“警察先生,请派人来,现在是半夜两点,有一个男人在门外走来走去,鬼鬼祟祟非常可疑!” 
  警察赶来后就问男人:“先生,你在干什么?” 
  男人说:“我的手机掉了,在这里找呢!”
  警察问:“手机是在哪里掉的?”
  男人回答:“在我家门口!”
  警察继续问:“你家在哪里?”
  男人指着前方说:“在前面巷子里!”
  警察被男人的回答弄糊涂了,问:“那你为什么跑到这里来找?你怎么那么笨?”
  男人振振有词地说:“巷子里那么暗怎么找?这里比较亮当然是要来这里找啊!”
  又是一个“在错误的地方找正确的答案”的例子。
  楚国有个人,有一次乘船过江,一不小心,把身上挂的一把宝剑掉进江里去了。他不慌不忙地从口袋里取出一把小刀,伏下身子,在船帮上刻下了一个记号,嘴里不停地念叨:“这是宝剑掉下去的地方。”
  同船的人见他不着急的样子都很纳闷,有人问他:“为什么不赶快下水捞宝剑?你在船帮上刻个记号有什么用呀?”他却说:“不着急,我已经做了记号,等船靠岸了,我再下水去捞吧。”
  等到船靠了岸,人们纷纷下船。这个楚国人却对着船帮刻的记号处,跳下水去。大家都莫名其妙,一会儿他钻出来,又对着船帮的记号看了看,自言自语地说:“我的剑就是从这里掉下去的,怎么找不到了呢?”
  同船的
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