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那么我们说，她这个“辣手”，还有一种不计后果，赶尽杀绝，就说，她的心狠手毒，所谓“量小非君子，无毒不丈夫”。凤姐和其他的妇女，和王夫人这些比起来，她没有这种妇人之仁，没有什么恻隐之心，她做了什么事情以后，她从来不后悔，而且她要斩草除根。如果我们没有忘记的话，贾雨村对于知道他底细的那个门子，最后是把他远远地充发了，那么凤姐对于握有把柄的张华父子，最后一定要想办法把他们治死。那么从这种地方，我们可以看出来凤姐她的这种“辣手”，这一点在别的人身上是感受不到的。
下面我们再谈“刚口”。这个是在《红楼梦》五十四回里面，大家可以去翻，这个是在庆元宵的时候，请了女艺人来说书，女先生来说书，就是贾母掰谎的那一回。那些说书的女艺人说嘛，就是讲凤姐，说：“奶奶好刚口。奶奶要一说书，真连我们吃饭的地方都没有了”。“刚口”是指的口才，连说书艺人都甘拜下风，足见王熙凤的口才不凡。这个并不是吹捧，女艺人不是说一味地吹捧，凤姐确实是当之无愧的。那么我们借用说书女艺人的话，来标举凤姐的语言才能，也就是冷子兴介绍的时候说，“言谈极爽利”这样的风采。
凤姐曾经很赞赏一个小丫头，叫红玉。这个小丫头把什么奶奶爷爷一大堆四五门子的话，说得齐全，说得利落，凤姐就很赞成，她说，我就喜欢这样子，她说，我就喜欢“声口简断”的，不喜欢哼哼唧唧的。其实，这也是凤姐本人的话风，凤姐的话风，你看她一出场，从凤姐一出场开始：“我来迟了，不曾迎接远客”。还有像凤姐去劝架，跟宝、黛劝架，说：“黄莺抓住鹞子的脚，都扣了环了。”这都是凤姐的语言，就说：“我要不入大观园花几个钱，我不入社，我不成了大观园的反叛了吗？”这些话就是凤姐有她的话风，包括她，就是说，联诗的起句“一夜北风紧”，这个话虽然浅，但并不俗。关于凤姐的语言才能，我们也想从几个方面来看看。
首先，我们说，会说话不等于就是会耍嘴皮子。像我们今天说，什么什么人的嘴很贫，这个并不是说，他会说话，并不是说，他很有语言的才能。所谓会说话，言谈极爽利，和心机极深细，是密不可分的。在这里，我们可以举，从不同的角度来看，来领略凤姐的语言风采。我们先从一个角度，就说同一件事，别人说和凤姐说，它的效果就是完全不一样的，可以有完全不同的效果。比如，五十四回“元宵夜宴”的时候，贾母就问，袭人为什么没有跟宝玉来啊？言下有责怪的意思，贾母不高兴。那么王夫人立马就回，说：“她妈前日没了，去世了，因有热孝，不便前头来。”贾母听了不以为然，她说：“跟主子，却讲不起这孝与不孝，若是她还跟我。说，如果袭人还跟自己，难道这会子也不在这里不成？”奴才她没有什么个人的自由，跟了主子，一切就要以主子的意志为转移了。所以贾母在这个地方，对袭人没有跟来，她不满意。那么王夫人这个解释，贾母也觉得不以为然。凤姐听了以后，她马上接过来，解释，说出一番三处有益的话来。凤姐怎么说呢？她说：“袭人没有跟来，”一则因为那个是元宵节，她说：“灯烛花炮是最耽险的”。那园子须得细心的袭人来照看；这是从安全的角度；再则“屋子里的铺盖茶水，袭人都会精心准备，宝兄弟回去睡觉，色色都是齐全的，”；三则“又可全袭人的礼”。凤姐就这样说，那么这番话，既符合主仆上下名分次序，而且更投合老太太的心理，一个，老太太很怕元宵节到处是灯火，灯花花烛，怕失火。另外，更投合了老太太疼爱孙子的心理，那么宝兄弟回去了，色色都是齐全的，袭人在屋里妥当。那么贾母听了以后就称赞，说：“这话极是，比我想得周到。”她不但不怪袭人，反而是关爱有加，反而说袭人自己在屋子里头，那么让鸳鸯，因为鸳鸯的母亲也故去了，让她们两个做伴，还说应该拿点心，拿什么给袭人吃。你看看，同是一件事，可以有截然不同的效果。王夫人说了以后，就是这样子，那么凤姐就说出三处有益的理由。我们是讲，这个是同一件事，由于凤姐说，它就有不同的效果。
另外，我们还可以从另一个角度，就是说，同一个主体，同是凤姐，对待不同的人，她可以对待不同的对象，那么她就有不同的语言。因为凤姐是个当家人，凤姐要和各色人等打交道，她的交接对应，我们说，凤姐能够分寸得宜，不卑不亢地处理各种人际关系，那个语言的艺术也是很值得我们来欣赏，来体味的。这里我们也可以举两个例，一个我们可以举大家熟悉的第六回《刘姥姥一进荣国府》，有的时候，我们因为很熟了，也许不以为意就看过去了。那么在刘姥姥第一次进荣国府来打抽风，凤姐怎么样来接待刘姥姥？怎么说话呢？因为刘姥姥，就是凤姐要揣度对方的身份，和彼此的关系。刘姥姥是一个年高积古的，她年岁很大，辈分很高，那么也很有生活经验，她是一个年高积古的一个农村的老太太，她跟贾府并不沾亲带故，只不过偶尔来走动，那么也不能够简慢。那么凤姐揣度着对方的身份和彼此的关系，那么神态之间，当然她有一种凤姐的那种高贵，凤姐的那种矜持，自然可以看得出来，但是她说话还是很得体的。怎么得体呢？说出来的话，比如说，她既有谦辞，有比较谦逊的地方，说：“我年轻，不大认得，也不知道什么辈数，不敢称呼”。那么知道自己是小辈，有谦辞。另外，就是说，自己家里“不过借赖祖父的虚名，做个穷官儿”。同时她又告艰难，说：“外头看着轰轰烈烈，殊不知大有大的艰难去处。”这句话很有名了——“大有大的难处”，这句话常被引用，甚至在国际关系里头都引用，“大有大的难处”。这是凤姐的话。她就说，“不过是个空架子罢了”，既有谦辞，又告艰难。而且她还不乏人情味，她对刘姥姥讲：“亲戚之间原该不等上门才有照应才是，那么你又是第一次来，第一次开口，不好叫你空手回去，如果你不嫌少，这五十两银子暂且拿了去。”你看，这样一些语言，这样的接待，应该说，凤姐这次接待，她是请示过王夫人的，她的语言应该说是符合，既不过分地热络，又不过分地简慢；既不丢份，也不炫耀，还是很得体的。可以算作一个上对下，就说看作一个豪门的一个当家的一个人，来接见打抽丰穷亲戚的这么一个例子。
那么我们可以再举一个下对上，就是凤姐怎么样对待宫里来的那些太监，这是一个下对上的例子。这个也在小说里面，在七十二回，宫里的夏太府打发这个小内监来借银子。他怎么说呀？他说：“夏爷爷买房子，短二百两，上回借的一千二百两，年底再还。”其实说是借贷，其实也是一种勒索，那么凤姐在这个之前，她就听说，太监来了，她就叫贾琏先躲起来，她打发贾琏躲起来，自己出面来应付。这个地方，贾琏是不如凤姐的，贾琏不灵，要凤姐出马，她就叫贾琏躲起来，她说，我来。那么小太监说了这个话之后，凤姐怎么说啊？小太监说借二百两，还说上次欠的一千二百两就是没得还，年底再还。凤姐就说，接口就说：“你夏爷爷好小气！这也值得放在心上，我说一句话，不怕他多心，若都这样记清了，还我们，都不知还了多少了，只怕没有，若有只管拿去。”一面说这个话，一面打发人把自己的首饰拿去押了银子，拿去抵押了银子，来开发那个小太监，他不是要二百两吗？那么让他拿走。
那么刚才我举的凤姐这几句话，看上去她并没有得罪小太监，其实这个话是软中有硬，还是绵里藏针的，她有一种警示，就是说，像这样子名为借贷，实为敲诈，不知多少回了，已经“不知凡几”了，已经不止一次了，很多回了。她不是说嘛，若这样都记清了还我们，都不知还了多少了。而且她一方面命人去抵押，就预告我这个府里头就已经被掏空了，我要靠典当度日了。所以你看凤姐她就会这样来应对宫里的太监，所以有的评论者，就把这个细节拿出来评论的时候，就说，弱国的使者若能这样对付，贪得无厌的强国，也算得上“不辱使命”了。就说，凤姐她这个人她还真具有当“外交使节”�