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4、用心分析对方的话，猜出对方的意图。
5、即使对方出言不逊也不要与对方争辩、吵闹。
6、抓住对方话语的漏洞，平静地反驳对方。
7、对方故意刁难你时仍要保持镇静。
8、无论谈论结果如何都要以平静祥和的姿态结束谈话。
9、经常练习平息自己发怒的调整能力。
10、遇见越大的谈论场面越要保持镇静。
只要能保持镇静的心态，即使没有说服对方，对方也会佩服你泰然自若的精神状态；在对方心目中，你仍是一位有涵养的人。
第5节：5、谈吐大方，妙语连珠
1、自然大方，精神焕发
一个人风度翩翩，俊逸潇洒，就能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏、邋遢的人是不会吸引他人注意的。英国哲人约翰？洛克说：“大方得体的作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养。如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气氛和场合相符，那么，这个人一定会显得大方自然，潇洒倜傥，也更能引人注目。
举止朴素大方，温文尔雅的行为习惯，行为稳重，文明得体，坐、立、行的姿态正确雅观，能准确地表现出一个人的良好素养，给人留下成熟信赖的印象；粗俗不雅的举动则令人讨厌。分寸得当的交往距离使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲热和冷漠则容易引起对方误会。
一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、无拘无束，除了与其社会交往经验的多少有关之外，还与个人的自信心有关系。只有对自己充满信心，相信自己能力的人，才能在社交中做到大方自然，挥洒自如。一个人的潇洒举止不是与生俱来的，还要靠自己平时的修养。心底无私天地宽，该行则行，该止则止，该做则做，该说则说，做事稳当而有分量，为人大度不拘小节。这样的坦荡君子，到哪里都会受欢迎。
相反，行为唯诺、拘谨，说话含糊、吞吐不明，会遭人反感。优化个人形象，严格说来，是一种非规范、非格式的社交艺术。它需要我们每个人去认真揣摩和体会，不断地总结经验，逐步形成自己独特的风格和魅力。
2、大方的谈吐，大方的收获
交际言谈过程中，不仅需要自信、轻松的心态，坚定、镇静的状态，还需要大方自然的言行举止。相对来讲大方自然的表现形式是以前面自信、轻松、坚定、镇静诸因素为基础的，没有前面一系列良好的心理状态做基础，大方的言行是表现不出来的。交谈中要有意识去学着大气，你会渐渐变得潇洒翩翩：
1、正式场合穿着打扮要得体，尽量大方正式一些。
2、别人讲话时认真听，不要随意打断。
3、别人的话很不合理你也别生气，微笑听取，待他讲过后你再以理分析正误。
4、别人的观点好时，你要微笑点头称赞。
5、谈话结束，对方为开始的言语失误表示歉意时要回敬对方。
6、别人向你指明你的失误时要有感激之言。
7、谈话期间不要留意与对方的语言失误或盯住对方的生理缺陷不放。
8、谈话过程中不要有不典雅的小动作。
9、对方突然打断你的话时不要有不愉悦的表情，可让对方先说。
10、谈话结束时经常说：“与你谈话真有收获，我们有时间下次再谈”。
若能做到以上几点，对方会对你的雍容大气佩服不已。可能双方观点并未达成一致，对方也会为你的风度所感染，作出相应的通融之举，你这次的交际就成功了。
第6节：6、乐观是打动对方的催化剂
英国作家萨克雷这样说：“生活好比一面镜子，你对它哭，它就会对你哭；你对它笑，它也会对你笑。”乐观积极的人生观，并不在于我们拥有了多少金钱、财富、高贵地位，而在于我们用了多少心思去感受、去寻找、去领悟。
1、 乐观是好口才的捷梯
每个人都想以一流的口才在谈话中打动对方，战胜对方。相信自己成功，鼓励自己成功，就会有一股巨大的力量时刻激励着自己前进。这股力量就是积极向上的心态，就是乐观的精神支柱。有了乐观你会成功，没有乐观你或许也能成功，但有了乐观你成功得会更快。
首先你要明确，口才的背后有许多重要的支柱，口才只是心态的反映而已。积极的心态，乐观的精神，才能有幽默风趣的语言，才能有乐观向上的语言风格。
红军长征时期，曾翻越雪山。当时毛泽东同志坐在山坡上顺势而下，还高呼“同志们，大自然给我们造了最好的滑雪场，我们进行一场滑雪比赛，看谁先滑到山下！”红军将士们就纷纷而下。在那冰天雪地的恶劣环境下，共产党员们竟然还能保持着高度的革命乐观主义精神，这是何等的气魄，何等的豪壮！
乐观能够战胜敌对势力，乐观能驱逐艰难险阻，乐观能强化一个新民族、创建一个新中国！有了乐观你能革新自我，超越自我。乐观攻无不克，战无不胜！
尽管现实中还存在着种种不尽人意的事，但各项事物的客观发展都是必然的。不要为自己的一时不顺就消沉悲观，其实这是你庸人自扰、故步自封。既然都要在世间走一遭，谁都愿意选择乐观而且潇洒一回，何必非选择不快呢？
为了能让你活得更好，过得更充实，我们为您提供以下几个积极乐观的人生信条：
1、时刻嘱咐自己是积极乐观的。
2、我坚定我的目标，我更相信自己的能力。
3、烦心的事与我无关，打破花瓶之后我不再回念响声。
4、我今天说得不好，是为了明天说得更好。
5、在谈话中我尽量多以乐观的心态感染对方。
6、事情出来了，我不抱怨，我考虑该怎样把它做好。
7、这次谈话又失败了，但我找到了原因。
8、我能完全驾驭自我，外界的不积极因素别想闯进来。
9、这次我的语言运用成功了，我下个目标是什么？
10、抽出时间去散心，啊！世界真美。
选择了好的伴侣，不一定就一生幸福。选择了乐观做伴侣，你的生命会始终生机盎然。没有乐观你会觉得谈话的过程很累很长，有了乐观你会赞叹与人交谈既快捷又舒心。这就是乐观对语言运用的力量。
2、 乐观是打动对方的催化剂
有关研究表明，正常人在忧虑、悲观、焦虑、抑郁、沮丧的情况下，就不能很好地接受外界的信息，也不能妥善地处理问题。所以，要想打动对方，就得以乐观的形式，调动对方的乐观情绪，进而再打动对方。
卡耐基就能巧妙地运用乐观来打动对方。一次他去探望他的一位好朋友，这位朋友当时遭受了挫折，对生活丧失了信心，于是卡耐基就引用了某位诗人的诗来劝慰他的朋友：
“我因为没有鞋子穿，心里感到十分难过。
当我走到街上时，竟然看到一个没有脚的人。”
朋友事后深受启发，重新面对自己的生活，而且 培养出自己积极乐观的人生态度。
乐观之所以有如此大的功效，从科学角度讲，乐观使人经常处于轻松、自信的心理状态，这种状态使情绪稳定、精神饱满，对外界干扰毫不在意，生理发挥达到最佳状态，比消极状态要高出几十倍。况且这种状态是人们自己可以把握的，成功人士之所以能取得成就，与他们乐观的精神有很大关系。根据有关材料表明，80％以上的成功者都具有高度的乐观性与幽默感。
所以，当一个人处于乐观的状态时，你运用好恰当的言语，更容易打动对方。有人将乐观比作打动对方的“催化剂”。
当然，乐观必须是务实的，天真盲目的乐观可能会导致虚悲的后果。善待生命，把握乐观，乐而有成，这才是人生的至高境界。
第7节：1、善于捕捉弦外之音
第二章：察言观色，才能把话说到心里
中国人的普遍特点是含蓄，特别是在讲话的时候，要表达什么意图不会直接说出