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行为上表现出来的学习。
10。 认知…社会理论指出，对行为结果的期望或期待对行为的影响很大。控制源，指人们对自己的行为能不能带来他们期待的结果所持的一种总体的期望。习得性无助，指预期自己不能逃避不利的事情，以及由此引起的学习和动机上的不足。解释风格，指对不利事件的理解方式。悲观型解释风格的人，把不利事情看成是内在、稳定和全面的。
11。 心理学家研究了集中社会学习（社会交往中直接发生的学习），其中包括观察学习（通过观察其他人的行为而进行学习）和监护（直接指导）。人们重复榜样的行为这样一种观察学习称为示范作用。替代性条件作用，指人们通过观察在其他人身上的反应来了解一种行为的后果。
第6章 记忆
01。 当代认知观点把记忆看成一系列彼此区别，但又相互依赖的记忆系统。这种看法符合神经系统模块化的概念。记忆一般可分为感觉登记、短时记忆和长时记忆三个子系统。
02。 在信息加工模型中，感觉登记，指知觉的刺激消失之后保留非常短暂（不到1秒）的心理表征（表象，声音等）。心理表征，是刺激或一类刺激的内在模型。
03。 短时记忆（STM）通常只将信息保留大约20…30秒，但通过复述（以便一遍一遍地重复信息），信息可以保留更长的时间。这种复述，只是将信息维持在短时记忆中，被称之为维持性复述；而精确性复述，则涉及信息的意义，便于将信息存储到长时记忆中去。组块，是短时记忆中另一种控制信息的方式，即将片段的信息组成大的单位或块。
04。 短时记忆的特点：主动；容易提取；储存顺序与呈现顺序相同；容量有限（神秘的七）。
05。 要想把信息存下来长期使用，就必须对其进行编码，变成能够存进记忆并能够从记忆中提取出来的代码或表征形式。长时记忆（LTM）也称永久记忆，它的特点是保持的容量和时间趋于无限。
06。 外显记忆，是对事实和事件有意识的记忆，它包括两种：语义记忆和情节记忆。语义记忆指一般的世界知识或事实的记忆；情节记忆指个人体验到的特定情节或事件的记忆。研究表明，大脑当中的海马结构和相邻的皮层组织对外显记忆至关重要。
07。 内隐记忆，是不能进入心灵意识，但可以在行为上表现出来的记忆。其中最重要的一种内隐记忆是程序性记忆，也即“如何做”这一类程序或技能知识。另一种内隐记忆出现于“启动效应”的研究之中，即：前面接触的相同或类似信息，促进某个具体信息的加工。
08。 关联网络，是长时记忆存储信息的一种方式，其中的信息彼此联系在一起。网络中的一件信息称为一个节点。扩散激活理论认为，网络中一个节点的激活，引发激活了密切相关的的节点，致使它们更容易进入意识。长时记忆中的信息也可以按层级理论归成类或子类。
09。 记忆也可以按图式进行组织，使得环境相对更可预测。图式既影响编码，又影响提取。回忆是一个构造或重新构造的过程，其中要用业已存在的图式去帮助重建一个事件的心理表征。文化影响人们储存、提取和操作信息的心理方式。
10。 从长时记忆中找到信息，称为提取。回忆，是即刻从长时记忆中提取材料；再认，指清楚地了解某些事物原先是否遇到或学习过。
11。 遗忘，不能从记忆中提取信息，其原因包括：记忆痕迹衰退，干扰，压抑（动机情绪）。确知长时记忆中有某种信息，但情急之中却想不起来，这被称为舌尖现象（TOT）。
12。 业已存在的旧信息影响到新信息的提取，这被称为前摄抑制；新信息干扰旧信息的提取，被称为倒摄抑制。
13。 记忆的信息加工观点将心理比做电脑。但是电脑没有情绪、动机、意识和文化。而且，基于词表、无意义音节的实验研究在一定程度上缺乏外部效度和通用性。
14。 在信息的编码、储存、提取各阶段，都可以应用很多改善和促进记忆的方法。
第7章 思维与语言
01。 思维，指对事物进行心理表征，并且对这些表征进行心理操作。
02。 概念，是一类具有共同属性的客体、观念或事件的心理表征。将看起来相等的客体或概念组合在一起，排除其它不同的客体或概念的过程称为类化（归类）。有研究表明，人们归类时更多依赖原型（某个类别特别好的或典型的样例）而非定义性特征。
03。 命题，是能独立出现、能辩真伪的最小意义单位。
04。 推理，指人们生成和评价逻辑论点的过程。大致有三种推理：演绎推理、归纳推理和启发式推理，它们分别按照逻辑程式原则、概率原则和经验法则进行。演绎推理只要前提正确，就能按逻辑一步一步得出结论。归纳推理是依据概率论，从具体的观察中得出命题。启发式推理，不按一定程序，而是凭个人经验和悟性进行。
05。 问题解决，是将一种情境转换为另一种符合某种目的的情境的过程。问题解决策略，是指导解决问题的技巧。
06。 决策，是人们权衡不同选择的利弊以便做出抉择的过程。理性决策，必须综合评价不同意向的价值和可能性，即所谓的期望效用。
07。 人类思维过程并非完美无缺。表征性启发和便捷性启发（两种认知捷径或经验法则）可能导致信息加工中出错。表征性启发，指一个客体与原型的相似性。便捷性启发，根据能意识得到的内容下判断。验证性偏见，即人们对业已相信的东西深信不疑，并且寻求确认的倾向；功能性固着，指当人心中对一个客体有一种固定功能理解之后，忽略其它可能的功能的倾向。这两种倾向也会导致思维差错。
08。 平行分布加工（PDP）模型提出，许许多多的认知过程是同时出现的（平行），而且是弥散（分布）于整个相互作用的神经加工单元网络。该模型的最大特点是弱化了心理计算机模型的系列加工方式的重要性。
09。 语言，是符号、声音、意义，以及它们结合规则所构成的一个系统，它是人类沟通的主要形式。声音的基本单位是音素。词素则是意义的基本单位。语法，指帮助生成可以接受的语言表达方式，确认不可接受的表达方式的系统。按照Whorf的假说，语言塑造思维。但是，更为常见的可能是思维塑造语言，而且，将思维和语言分开也很难，因为思维无处不用词语。
10。 Chomsky区分出两种语言结构：表层结构和深层结构。表层结构是语词组合成句子的特定方式；深层结构是内含的意义。转换语法，试图界定人们用于将表层结构转换为深层结构或相反的规则。Chomsky提出了先天语言获得装置（LAD），以解释儿童学习语言的能力；Skinner和行为主义者相反，强调的是强化原理。Chomsky在很大程度上是对的，大脑的构造使得语言学习容易许多。
11。 不同文化下，儿童经历类似的语言发展阶段：咿呀学语、单字语句、电报码语句和语法语句几个阶段。但是，个体语言发展的时间和阶段同时依赖于天性和培养。
12。 非言语沟通包括躯体语言，姿势，物理距离，语调，面部表情，甚至触觉和味觉。
13。 黑猩猩是否能使用语言？对此研究者看法不一，就象人们对电脑是否能“思维”存有争议一样。
第8章 智力
01。 智力，是在学习、问题解决以及实现个人或文化认为有价值目标中的应用。智力可分为多个层面，智力总是有一定功能，智力的定义在不同文化有些差别。有些智力方面，诸如心理快捷性，是普遍而统一的，其它一些方面则有赖于特定社会的适应任务。
02。 智力，可以分为实际能力和潜在能力两种，又称为成就和性向。相应就有成就测验和性向测验。
03。 智力测验，是经过专门设计的一种心理测量工具，用来评估一个个体相对于人群中其他人而言认知能力的高低。现代IQ测验的鼻祖是Binet，他为了确认迟钝儿童这一特定任务而开创了智力测验。Binet提出了心理年龄（MA）的概念，即儿童达到某个特定分数预期的平均年龄。
04。 智商（IQ），是表示一个人智力能力的分数，它允许与其他人进行比较。智商的计算，最早是用心理年龄除以生理年龄再乘以100。
05。 Wechsler放弃了心理年龄的概念，用概率分布，计算个体相对于同龄伙伴的位置来表示智商（离差智商）。Wechsler量表（WAIS…R以及儿童用的WISC…R）包括六个言语测验和五个非言语操作测验。
06。 智力