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折送、插入和给邮件贴邮票的系统设备。
所有精密、新颖的产品都是一项创举，但是皮特尼公司的顾客们所期望
的要比新技术多得多。公司国际市场营销部副总经理凯恩琳E·斯那托说：
“从市场营销的角度看，最重要的是向顾客们详细介绍这些新系统，顾客们
要求帮助他们学会使用新技术产品，并且提供服务，知道了这些要求，你就
要多多关注自己的销售组织。”
皮特尼公司邮政系统部有7000 名销售和服务人员大军，其中3000 名推
销人员，2300 名服务人员和1700 名销售管理人员。它不像许多办公设备产
品的经营者，产品的销售要经过批发商、分销商，或者代理商，皮特尼公司
通过自己的销售大军销售自己的产品，完全控制自己产品的销售。为了保证
销售计划的实施，他们还没有一门正规的销售培训课程，每个销售人员都必
须通过包括产品知识、租赁选择权和最新的邮政管理条例的学习。这个培训
主要强调其与销售的关系，让每个推销员不仅懂得产品的技术性能，而且也
知道怎样使产品符合顾客的要求。
17。向学校推销食品
泰森食品公司已经成为美国许多著名学校食堂的主要供货者。这些学校
包括纽约、芝加哥、洛杉矶、旧金山等地的学校。为了劝说这些学校放弃原
来销售的其它公司的产品，转而销售泰森公司的食品，泰森公司主要在以下
几个方面作出努力：向食堂管理者证明泰森公司的食品符合营养的要求。
泰森公司食品的价格学校食堂完全可以接受。
证明学生们会喜欢泰森公司的食品。最好的证据就是学生们已经在饭店
里或家里大吃特吃泰森食品了。
为此，泰森公司准备了一些样品供学生们免费品尝。泰森说：“如果我
们能向学校食堂证明，学生们喜欢我们的食品，这些食品有益于学生的健康，
而且价格也是合理的。那么剩下的事情就是等待学校订单了”。
三 促销诀窃
促销（promotion）是营销策略中最重要的策略之一，它是刺激销售，提
高知名度，打开销路的有效方法。
促销的个式种类多种多样，每个公司都有自己独特的促销招数，关键看
你怎样做。若分类大致有以下几种：
1。各种各样的展览会、展销会、新闻发布会，这种“会”现在太多、
太滥，效果不一定好，因此，不管是你的公司举办或参加，都应策划好的
主意，使其“独出心裁”“别具一格”，这样才能引人注目，产生实际的效
果。如本部分的“25”“54”，别开生面的展销会。
2。举办某些与产品有关的活动，如比赛、演讲、朗诵，这些活动一要
与产品有关，二要有趣味性，吸引更多人参加，三要措施周密，防止出现意
外事件！如踩伤人等。本部分的“情书比赛”、“潜水寻宝”、“自我健康
检测”等。
3。具体的促销形式。如赠送、抽奖、免费、旧换新、分期付款、减价、
退款等，这是比较传统的。近来我国新兴的（国外属传统）如购物卡、联合
促销（几家公司一起搞），有奖求教等。这些形式如果举办的有特色、有趣
味，则会产生巨大的销售效益。
如百货公司都搞减价、打折，但美国西尔斯一星期的全面减价，则卖完
了公司全部存货，效益巨大。
4。“限时拍卖”、“限量生产”等形式。这种情况往往使消费者产生
不买则永远不能买到的感觉；这种产品常常具有收藏价值。如“第63 例”“法
拉利”车限量生产则产生了世界性的富翁购买热潮。
5。有销售效果的奇招、怪招、花招和鬼招。这些招数常常能促进销售
量大增，不妨运用。如本部分的“订货完毕”就是一个花招。一开始公司的
产品无人问津，急得销售员在门上挂“第一季度订货完毕”，“第二季度完
毕”，结果使两年内的订单都没有了。
1。国外公司的奖励销售办法
联合皇家轮胎公司主管美国和拉丁美洲的广告经理唐斯说，奖励计划对
我们是重要的，在轮胎业方面，你主要是对付分袭帐，因为经纪商通常备办
一个主要牌子和若干个小牌子，如果我们能够使经纪商参加一项计划，我们
的轮胎上了他们的架子，则我们很有机会作成我们的年销售预测。
这种奖励计划跟公司销售策略精确配合的办法并不容易做到，但是公司
对这件事已经越来越有系统。若你的市场已经成熟，你的产品线具有竞争力，
而且你的赔偿计划适当，则妥切安排的奖励计划能有助你增加销售数量，提
高市场占有率或者完成任何明确的销售目标。
策划奖励计划有两个基本方法，第一个是在例行的间隔——每年、每半
年、每季——中使用，通常以增加整个数量为目标。第二个方法是在发生特
殊的销售情势使用奖励，例如有必要推动一项成长缓慢的项目，开发新客户
或推出新产品之时。不论使用哪一种方法——常常合用——艰苦的基本工作
在年营业额预测作成时即开始。
欧文思伊利诺公司Lily 部中央地区销售经理成吉尔说，奖励计划在我们
问我们自己我们在何处以及我们应该在何时开始。我们注视SMM 的购买力研
究，商务部报告/学院/数量供给管理的食品劳务市场图和研究以及其他指
标。这有助我们决定销售潜力，并且以各个市场为基础决定我们现行的占有
率。然后我们问我们自己为何我们不能多占有些，为何我们的竞争者能有那
样的占有率以及我们如何能提高我们的占有率。
纳吉尔说，因为Lily 部销售可自由处理的项目一纸盘—纸杯等等一所以
其生意具有大宗商品的性质。因此它正在不断地试图使其分销商增加购货。
它所能使用的策略包括降价、产品创新广告和奖励计划。在此四者中，纳吉
尔认为奖励的效果最佳。他解释说，竞争者能轻易地对付减价；创新缓不济
急，而且是很花钱的发展；广告虽能通知和提醒经销商购买，但不一定能劝
他们多办。反之，他认为Lily 的一年一度的旅行奖励计划由于提供经销商以
投资的额外报酬，使他们有理由增加购货。
色登蒂产品公司的遮蔽材料集团主管销售的副总裁瓦特斯同意这项看
法。瓦特斯集团向经销商和建筑包商销售产品。它实现它的年营业额预测，
靠奖励计划以协助它达成目标。瓦特斯说，我们为每一个市场作销售设计，
然后计入通货膨胀因素，以确保我们的奖品只颁给增加的购买。他又说，这
些奖品都是得奖的点数，可由经销商和包商更换成一系列商品或到诸如蒙地
卡罗，里奥或檀香山之类目的地作一周旅行。
联合皇家公司的经纪商年奖励制度一九个月计划一亦以点数计算。唐斯
说，我们订定一年内我们希望销售的总数，我们知道每一种轮胎我们能花多
少钱，于是我们设定每一个受奖点数的价值。因此，特级轮胎每个可能值三
点、中级轮胎值二点，以下类推。或者，若公司发现某种轮胎的容量大过预
料，则在部分竞赛期间将其点数加倍，以使其出清。经纪商必须达成个别设
定的目标一基于一年前的销售记录订定一才合于计划的条件，奖励项目包括
旅行和系列商品。
营业额预测和奖励目标设定之间的关系在联合皇家、色登蒂、Lily 和其
他公司都很明显。当奖励包含一个年销售俱乐部的会员身份而奖励给予超过
配额或达成其他年度目标时，亦易辨识上述关系。不过，在奖励用于偶发事
件时，预测和奖励计划间的关系应同样强烈。例如：
▲希洛瓦手表公司在特别问题发生要求公司以特遣销售力量用于支持某
项生产线或产品以吻合年度销售目标时，采用短期奖励计划。
▲自动数据加工公司的商业劳务销售集团在副总裁尼尔或他的一位同事
认为有必要策动销售力以达成预测目标时，以季奖励来补充一年一度的总裁
俱乐部奖计划。
▲海轮柯蒂斯工业公司的零售部则采取稍微不同的方法，在年销售方案
中加列一或二种30 至45 天的奖励计划。副总裁包尼克说，直到销售经理或
产品经理决定有必要达成我们的年度目标时为止，该方案本身将不予以设计
和实施。
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