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京华沉浮录-第章

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    当然这样做有两个前提条件,一是,随时有大批招之即来挥之即去的短工资源;二是,要有几个头脑灵活身体强壮悍不畏死的送货司机。送货时经常遇到别家送货司机,一来二去非常的熟,他们有时看着我那山一般巍峨的货说,“我知道你们华夏粮油赚的多,可这活不是人人都能干的!”

    呵呵,一不小心写成技术经济可行性分析报告了。

    那一次关于电脑与人脑的话题,是因为我用CorelDraw做了一个漂亮的公司LOGO(标志)送给M引起的。虽然公司到最后也没有用我的LOGO,但不久就用印有公司TITLE(名称)的INVOICE(发货票)取代了商店随便买来的INVOICE,也算是一大进步。

    我这一马屁举动的另一收获是M太对我因而青眼有加,她是负责安排送货的具体操盘手,于是乎我就升为与小J一样的主力送货(当然还是要有实力做后盾),常常送些某超市100袋米之类的好活儿,银子赚得硬是容易。成也萧何,败也萧何,最后也是M太对我恨之入骨,既使大老板B出面也没有转寰。此是后话。

    有人会说,如此以来,华夏粮油岂不是要垄断大温的粮油市场吗?看官有所不知,这世间事物往往有一正一反两面性,马克思在“政治经济学导论”第三篇第二节里说……(“JUSTKIDDING”,我小儿子在一旁奶声奶气地大叫。)

    华夏粮油成功之处在于其独特的经营模式,其不足之处也在于缺乏基本的管理知识。一切都是倚赖自我经验的累积,不能借鉴已总结定型的管理手段。由于家族人员的知识水平限制,不可能引入电脑介入运营,我当时也就和M那么一说,显得自己卓而不凡罢了。不过一些地方可以明显地做得好一点。最明显的例子是,现代仓储管理最基本的一条是,每件货品必须可以很方便地检索到其存储位置,入库时间及保存状态。有很多方法可以做到这一点。最原始的是,画出仓库的平面图,标出每个仓储单位的编号,每个上面相应钉上一本小小的STICKNOTE,写上名称、种类、数量及入库时间。若有出入库,撕掉旧的,记下新的。如此,保证先进先出,不至霉烂变质。而华夏粮油的仓储分布全部都在M的脑子里,他有时会指挥装货工拿一个指定区域的货,可一旦忙起来,就顾不上了,任由装货工乱拿一气。再加上人的记忆也会出错,因此时有顾客投诉收到霉变大米。因此,很多对质量要求严格的超市或餐馆,并不会订华夏粮油的货。

    再有,华夏粮油的顾客充其量几百家,完全可以撰写在纸条上,按字头分类贴在墙上,每条写上名字、地址、电话、营业时间(这点尤为重要,很多餐馆上午不营业,有些MALL节假日关门早,以及休星期一等等)及其它(如卸货在另一条街上),内容可随时更新。新手或老手新店可以出发前随时查阅,以免千辛万苦地跑去吃闭门羹。几个月磨炼下来,我已经意识到要实行资源共享的硬道理。而B和M也是从送货生涯走过来的,他们却至今不悟。
十一 S哥S嫂
    S哥的餐馆在DOWNTOWN的GRVANVILLE街,楼上是一家著名的海鲜酒楼,经常有侨社的活动在此举行,不知是否有股份的缘故。我有一次问S哥,你守着如此著名的酒楼,如何做生意?S哥诡秘地一笑,“龟有龟道,蛇有蛇道,我们两不相扰!”

    我顿时彻悟--市场细分原则,MBA中常常提到的一个原则。老百姓讲话,就是在楼上山珍海味吃多了,要到楼下涮涮肠子。不同的消费群体。

    第一次见到S哥是我刚出道一个月时,意气风发,很有点儿天下舍我其谁的味道。兜到后门一瞧,硕大一个斜坡停车场,空空荡荡,心中大喜,立刻对准后门倒车进去。那停车场很有些坡度,我小心翼翼地慢慢倒入,正值中途,忽听一阵巨响,紧接着劈沥扑碌不绝于耳。糟了,码好的油桶垮了!

    下车后费了九牛二虎之力才把车门打开,悉沥哗啦地米袋掉了一地。

    “大佬,不能把车停下来的,你们公司的司机都是停在上面。”

    我回过头,一个和和气气地玉面郎君站在我面前,比我略高,似乎也略长几岁,笑嬉嬉地看着我。我问他为何知道我是说国语的,他一边上前帮我整理一车乱货,一边告诉我香港人怎么做的了这个,这工作都是属于超人的!我也不知道为什么大陆人就是超人,可能是穷急眼了,什么都不吝!

    时间一长,知道S是餐馆的东主兼大厨,厨房里的伙计都叫他S哥,我也入乡随了俗。S嫂长得小小巧巧,在前面做waitress兼收银,也是白白净净,不象大多数老广。

    每次去送货,S哥都要停下手里的活计,问一声好,如果不忙,还要陪我聊上一聊。S嫂则早早地预备好了银纸,等我忙完就可以拿到钱,一点都不耽搁。不象有些东主,明明你早早就把INVOICE递到他的案头,等货已经搬进其储藏室,他的银子还不见踪影,兀自在那里一边干手里的活,一边翻来复去的看那张INVOICE,好象多看两眼那上面的AMOUNT会变得小一点似的。最后实在拖不过了,再慢慢爬上楼,半晌才递下一张支票来。

    有一次送货,不小心把S哥的车给刮了一下,车头灯的罩子破了。我忐忑地告诉S哥祸事了,他出来看了一下,试了试车灯,还亮,手一挥说,算了!又不是什么新车。事后我感到很过意不去,遂送了S嫂一盘国语歌曲CD。

    S哥有一位厨子跑到另一家新张的小餐馆去做大厨,也在华夏粮油订货。我送过去时,那哥们儿见到我一脸得意之色,意气风发地指挥我摆放货物。过一阵子再送过去,那厮就不见踪影了,是店主在炒菜。我知道有些店主在生意之初会请经验大厨,等手艺学到手就把人赶走。过几天我再送货给S哥,又见那跳槽的厨子在厨房里摘菜,我忍不住就脱口而出,

    “你怎么又回来了?”

    那哥们儿嗫嗫地不知说什么好,S哥在一旁打着哈哈,说,

    “他舍不下我们兄弟几个嘛!”

    我不知道有几个人能做到S哥这种胸怀这种气度。
十二 阴暗角落
    十二阴暗角落

    唐人街最西端的东HASTINGS夹COLUMBIA一带有很多HOMELESS游荡,此地也是一个毒品贩子及瘾君子出没所在。

    我第一次见到吸毒者是送货去东PENDER的XX夜总会,后巷很清静,没有唐人街其它地方熙熙攘攘地人潮。停下车后,我拿着货单挨个后门寻找那家夜总会,注意到两个HOMELESS鬼鬼祟祟地蜷缩在角落里。这一带有太多的HOMELESS,我实在没有兴致多看两眼,径直奔到那标有XX的后门,按铃叫人。

    半晌一阵门响,微微开了一个小缝,门链依旧挂着。门后一张警惕的面孔对着我。

    “华夏粮油,送货。”

    那人松了一口气,慢慢把门打开。

    我回到车上,把货搬到小车上,慢慢地推将过来。沉重地车轮声响惊动了角落里的HOMELESS,两人猛地抬起头来和我打了一个照面,

    “鬼呀!”我心里大叫。差点儿没有把手里的东西扔掉。

    这还是人吗?分明是两具会动的骷髅,那呆滞的目光里透出的明明是死神的气息,胳膊上的针头兀自颤颤地抖着。

    按理说,我也见过吸毒者,如华夏粮油那几位,除开死去的B偶有反常,老实说,我并没有感觉到有什么不妥。可这一次的经历却使我震撼不已。

    这一谜底是在我第二次与这些躲在巷后的吸毒者不期而遇才揭开的--眼神,是他们空洞的的眼神,从里面什么也读不出什么来。大部分时间我遇到他们,那眼神充满了虚无,飘渺,好象心神在天国什么地方游荡,我想可能药物刚刚起作用,他(她)正享受那用一生的代价换来的片刻安详;有的时候我和他们相向而行,四目相对,他们的目光总是怯怯地躲开。每一次我总是尽量平静地望着他(她),希望可以看到些什么,至少也可以表达一下我的善意,但我的目的从没有达到,他们的目光总是一闪而过。好象身处两个世界,一个阳间,一个冥府。

    从此以后,我再到这一带送货,总是格外小心地看着脚下,注意不要踩到地上的针头什物。
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