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群体思维的。只有你们说得有理有据,老孙才会心服口服。”
沉思了片刻,猪八戒噘着长嘴 说:“个人决策最可怕的就在于其风险性。由于个人的知识、经验、能力、精力有限,仅凭个人很难在瞬息万变、竞争残酷的市场生态环境中,每次都做出正确的判断和决策。领导者头脑一发热,或依照自己的好恶做出的决策,很可能缺乏科学的依据和论证。这样的决策,要么,使企业错失大好机会;要么,使企业冒着全军覆没的风险。”
说到这儿,猪八戒盯着沙和尚:“沙总,你当年在黑客帝国可是位响口当口当的风云人物,说说你是如何做决策的。”
听猪八戒一提往事,沙和尚脸上略过一丝痛苦,继而又恢复常态,他说道:“其实,我当年就是过于自信,许多决策都是我一人定夺,以至于遭遇了一次‘滑铁卢’重创。”沙和尚的思绪慢慢回到了当年……
沙和尚在担任黑客帝国亚太区总裁期间,大举兼并扩张之大旗,不到两年时间,公司的“版图”便向外拓展了一倍,公司的每一笔投资,都获得了30%以上的回报,公司的股票因此而持续走高,沙和尚也被董事会看成是最具潜质的经理人。
在一系列成功的鼓舞下,沙和尚的自信心开始急剧膨胀。以往在做重大决策时,他还会征求同僚们的意见,后来他认为,凭着自己良好的直觉、敏锐的判断力和丰富的实战经验,完全可以独挡一面。于是,许多决策都由他一人作主,一人把关,也屡屡获得成功。
2000年初互联网席卷全球,沙和尚认为这是个绝佳的投资机会,便一股脑扎了进去。他意欲创办一个网上艺术品交易市场,该市场类似于索斯比拍卖行。人们可通过该网站了解世界各地艺术品交易情况、各拍卖行历年拍品,以及著名博物馆典藏品,还能远程参与拍卖、下单、交割、结算……他认为该项目投资成功,不仅会使黑客帝国进入一个更高的利润区,还会使其步入一个新的发展空间。他游说董事会,通过了这项8000万美金的投资项目。
不幸的是,巨额投资建构的这个网上交易市场,每天的人流量、点击率低的可怜,想要由此而赚钱盈利更是渺茫,大半年过去了,竟没有任务营收,而网络泡沫的叫骂声不绝于耳,公司的股票被连带着一直往下狂跌,董事会对沙和尚的此次投资,也发出了声声责难。他们不愿再将钱扔进这个无底洞了,最终,该网站以一个极低的价格易手了。
这次的教训对沙和尚打击太大了,董事会不再信任他,他自己也失去了自信心。从此,他便一蹶不振……
猪八戒深表同情地说:“沙总真是太不幸了,一失足成千古恨呀!”
沙和尚又显出一副痛苦状,清理了一下思绪,他沉痛地说:“即便你99%的决策是正确的,但只要1%的决策失误,就会给公司造成难以弥合的巨大损失,更重要的是会吞蚀你的自信心。这是多么可怕的呀!”
“沙总是被过去的成功经验所累,以至淡忘了成功的一条警句:‘戒骄戒躁’。”唐僧慢条斯理地说。
猪八戒翻动着小眼,咋巴着长嘴说道:“这就是个人决策的风险性呀!若是通过群体决策,听取多方意见,结果可能就会不同了。”
说到这儿,猪八戒看了一眼孙悟空又道:“若是广泛征询意见,就会听到不同的声音,或许会放弃该投资,或许选择另一个时机,或一种方式进行投资。总之,风险性可能会大大降低。”
唐僧郑重其事地说:“西方企业发展历程已走过了三个阶段:经验为王的能人时代;制度为王的科学管理时代;文化为王的企业文化管理时代。我国有许多企业虽也打着企业文化管理的旗号,但在实际管理中仍延续着经验为王的能人管理。”
停顿了片刻,他继续道:“个人决策代替了群体决策,个人权威被高度神化,有些企业个人崇拜的风气盛行,似乎企业的领导人就是企业的标志,企业的最高管理者=企业。譬如:海尔=张瑞敏,联想=柳传志,巨人=史玉柱。当然前两家企业运转良好,品牌仍保持着旺盛的生命力。试想一下,如若这些企业的导航者手指一挥,指错了方向,企业这条大船会驶向何方?是触礁?翻船?还是能顺利闯过险关?”
猪八戒接过话说道:“巨人的失败很大程度上源于史玉柱的个人错误决断。由于所有权和经营权没有有效分离,经营者即是所有者,使群体决策的作用被弱化,甚至被完全取代。就像巨人大厦,史玉柱想盖几层就层,根本无须做财务预算、房地产市场调研、项目规划等可行性项目分析,只要市政府领导的一句话,史总就可将巨人大厦无限加高。这不是极其可笑,又极其可悲的吗?”
孙悟空尽管在心里肯定了这几位的观点,但嘴上还是不服输,他板着脸说道:“不管怎样,杰出领导的个人决策绝不亚于群体决策,甚至更优于群体决策。从四川长虹的总裁倪润峰退下去后,又复出这一事实,便可说明:四川长虹要重振雄风,离不开英明果敢、有决策力的领导指挥坐阵,而倪总复出后,长虹公司在市场上的优良表现,再次证明了,个人决策的巨大效用。”
此刻,观影老师正巧从五庄村里出来,看到争得面红耳赤的孙悟空、猪八戒和沙和尚,问明原因后,她面带微笑地说:“这样吧,咱们来做一个游戏,何如?”
一听做游戏,猪八戒欣喜地叫道:“好呀!玩游戏可以驱散一下紧张的空气,否则,再这样辩论下去,就要火星撞地球了。”大家听了都哈哈大笑起来。
于是,唐僧四人紧随观老师朝五庄村走去……
第八课 群体决策胜个人 隔墙说话难沟通二、模拟“海上遇险”(1)
见大家兴致很浓,观影老师微笑道:“你们将经历一次‘海上遇险’,我先介绍一下相关的背景资料。”停顿了片刻,她又慢条斯理地讲述起来……
你们四人正随一艘游艇漂浮在太平洋海面上。一场原因未明的大火毁掉了游艇艇身及大部分内部设施。由于关键航海仪器被损坏,你们无法确知目前所处位置。火势太猛,以至根本无法有效控制大火蔓延。游艇正在慢慢往下沉。
最近的一个岛屿大约在西偏南方向,你们距离那里大约有1500千米。在这次大火中未被烧毁的物品还剩15件,此外,还有1个带桨的、可乘坐9人的橡胶救生筏。你们四人身上仅有的东西为1包香烟和几盒火柴,5张5元面值的人民币。
现在你们要决定:如何对这15件抢救出来的物品,按照求生过程的重要程度进行排序并妥善保管和使用。注意:在排序中,把最重要的物品放在第一位,次重要的放在第二位,依此类推,直至排完这15件物品。
说到这儿,观老师在白板上列出了抢救出来的15件物品。这15件物品是:
1、 罗盘针
2、 1面剃须镜
3、 1桶25升的饮用水
4、 1顶蚊帐
5、 1箱压缩饼干
6、 若干太平洋海区图
7、 漂浮座垫
8、 1把裁纸刀9、 1部手机
10、1桶50升的驱鲨剂
11、2。5平方米的不透明塑料布
12、1瓶烈性酒
13、5米尼龙绳
14、2盒巧克力
15、2付钓鱼具
列示完这些物品,观影老师继续道:“现在你们要完成以下任务……”
第一, 由每个人对这些物品的重要程度进行优先排序,并记录下你们排列的序号,在个人完成此项工作前,请不要互相讨论。
第二, 以团队为单位,再对这15件物品进行重新排序,此时大家可以相互讨论,但不要变动刚才个人所排的序号。
观影老师刚一说完,唐僧四人便开始行动了。不一会儿,他们分别做了一张物品排序表(见表8~2)。表8~2:个人排序结果
物品栏孙悟空的排序结果猪八戒的排序结果沙和尚的排序结果唐僧的排序结果1、罗盘针1714152、1面剃须镜138133、1桶25升的饮用水31214、1顶蚊帐151515135、1箱压缩饼干42326、若干太平洋海区图2913147、漂浮座垫84998、1把裁纸刀611779、1部手机1410121210、1桶50升的驱鲨剂56101011、2。5平方米的不透明塑料布10