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借多贷少。”
“嗯，寓意深刻啊，以前认为爱仅是一种感觉，现在才知道爱有这么深刻的寓意，要谦逊、忍耐、宽容、尊重、诚实、守信，还要无私和恩慈，爱人真是不容易呀！需要付出这么多的心力……”猪八戒感叹道。
“对责任这样的解释也是头回听到，很有新意，也很合乎情理。是啊，积极主动的回应是对他人的尊重和重视，也表明你是个谦逊之人。维护好自己的情感账户，便会使团队中的每个人浸润在爱的氛围中。看来，我们在以往的工作中还有许多做法不够妥当，需要改进呀。”孙悟空很诚恳地说。
孙悟空说完又在心里默默地总结着：
一、 爱是一个动词，是正确对待他人的态度和方式；
二、 爱是一种责任，是主动、积极、快速，有创造性的回应；
三、 在团队中要营造互助、友爱、合作的氛围，并让标示人际关系健康状况的“情感账户”借多贷少。
听了大家一番话后，观老师面露微笑，接着她讲了一句颇具哲理的话：“能看清天下之事，却未必能识清天下之物啊。”
说完，便领着清风、明月走了。
唐僧四人目送着观老师的身影渐渐远去后，又琢磨起观老师临走时留下的那句话。猪八戒凑近悟空：孙总，观老师那话作何解释呀？”
孙悟空歪着脑袋认认真真地看着八戒，又把八戒给看傻了，接着，他转而一笑：“哈哈，八戒，别紧张，我只是想好好地识清你呀！”
这下猪八戒才明白过来，他们又开始斗起嘴来……
沙和尚则在一旁，深情款款地小声念着：“每个人只要心存感念，先给予他人信任，随之你就会得到爱！”
高绩效团队行动法则二：
爱人始于信任人，是高绩效团队的基石。团队成员之间相互信任、团结、友爱，方能增进团队的凝聚力和向心力。
第三课 啤酒游戏道真情 放弃小我求共赢一、啤酒游戏（1）
纠缠于小我中，你仅是一滴水，纵身于大海中，你将成为浩瀚大海中的一分子。
天堂人过得其乐融融，就是深谙“舍”与“得”之法，地狱里怨声载道，叫苦不迭，则是自囿于狭隘的自我里转圈所致。
一、啤酒游戏
经历了生存岛实验，唐僧四人之间多了几分信任与理解。当他们重回万寿山五庄村，看着这里的一山一水，一花一木都倍感亲切和依恋。今天他们又要接受何种挑战呢？吃过早餐，沿着天井转悠了几圈，他们便紧张又兴奋地走进大宅门，坐在那间挂着巨大条幅的厅堂里，等候观老师的出现。
八点整，观影老师未到，清风、明月两位助教踏进了厅堂，微笑着向大家问过好后，便开门见山地说：“前几天大家辛苦了，今天就请大家做一个‘啤酒游戏’。”
说到这儿，两位助教将唐僧四人领进了厅堂右侧的一间小屋，唐僧四人刚一进屋，便被眼前的景象怔住了，猪八戒叫道：“啊哈，不曾想，这里还别有一番洞天呀！如此古刹的院落中，竟然摆着现代化的办公设备。”
清风、明月指着靠墙放着的四台电脑说：“‘啤酒游戏’就在这上面进行。”边说边将电脑里的相关软件打开，做了一个简单的操作说明之后，两位助教又打开一个word文档，指着其中的游戏规则（见表3～1）：“请大家严格按照操作规则执行，尽职尽责地扮演好自己的角色，原则是尽可能地满足客户的需求，实现利润最大化。”
表3～1： “啤酒游戏”操作规则
一、情境：
这是一个单一品牌的啤酒生产、批发、终端销售的通路系统，由于信息短路，终端消费者的购买数据无法反馈给上游的批发商和生产商，批发商只能看到零售商发来的订单，而无法获悉消费者的真实购买量，生产商也只能看到批发商的订货量，却无法获知零售终端的实际销售量。在这样的一个销售通路中会发生什么故事呢？
续表
二、游戏内容：
物流（发货单）
生产商（“非常”品牌的啤酒）
（交货期：4周：针对该批发商的销量：4车/周：安全库存：16批）
1批＝1车＝20箱批发商（该区域独家代理）
（交货期：4周；销量：4车/周。即80箱；安全库存：16车）零售商
（销量：80箱/周；安全库存：320箱）消费者
信息流（订单）
1）消费者：
这是一个消费族群，每周他们会向其住地附近的零售商购买“非常啤酒”。从某月第三周开始，他们购买非常啤酒的数量全都放大了一倍，第四周也如此，这种状况一直维持到第八周，其间扮演消费者的学员每周要统计零售商的欠货数，第九周开始，每位消费者的采购量又恢复到原先的水平。
游戏结束后，每个族群的消费者要统计其购买的啤酒总量，并与零售商向批发商发出的订单总量、批发商向生产商发出的订单总量相比较，而后分析在整个供应链各环节的需求变化情况。
2）零售商：
零售商每周收到消费者的购买数据后，自行决定每周应向批发商订购多少箱该品牌啤酒。原则是：要尽量满足消费者的需求，实现利润最大化，尽量避免断货现像出现，因为如果长期无法供货，消费者会移情别恋，转向其他零售商处购买，这便会造成顾客流失，营业额下降使零售商蒙受损失。在整个过程中，不允许将消费者的购买信息透露给批发商。零售商为了提高销售业绩可以采用促销策略。注意：零售商向批发商发出订单后四周才能到货，即第一周发订单，第五周才收到货。
游戏结束后，零售商要统计共收到消费者多少购买量（购买需求量）、实际销售量；向批发商发出的订单总量、实际到货量；最终库存量。续表
3）批发商：
批发商每周收到零售商发来的订单后，自行决定应向生产商每周订购多少车/箱啤酒。原则是：要尽量满足客户的需求，获取最大化利润，尽量避免缺货、断货现像出现。在整个游戏过程中，批发商不得将零售商的订单信息透露给生产商。注意：批发商向生产商发出订单四周后才能收到货，即第一周发订单，第五周才到货。
游戏结束后，批发商要统计收到零售商的订单总量、实际发货量；向生产商发出的订单总量、实际到货量；最终库存量。
4）生产商：
生产商每周收到批发商的订单后，自行决定每周生产啤酒的数量。在此要考虑生产商的产能问题。假设生产商开足马力每四周最多可酿制生产出14批啤酒，即2800箱啤酒，要增加产量必须扩大产能，扩大产能意味着要购进一条生产线，要新建或改造原有厂房以及仓库，需要一大笔资金，这不是由生产经理能决定的，需要召开董事会，如果投资不慎可能给企业带来极大损害。
所以扩大产能的请求不会轻易提出，也不会轻易得到批准。但生产商要尽量保持供货准时和库存充足，以确保满足客户的订购需求。注意：生产商最快交货期是四周，即第一周收到订单之后，开始酿制生产、装瓶、装箱直至运送到批发商处，第五周批发商才能收到货。
游戏结束后，生产商要统计收到批发商的订单总量、实际发货量；生产商的实际生产量、最终库存量。
本次游戏结束时间为第十六周。
第三课 啤酒游戏道真情 放弃小我求共赢一、啤酒游戏（2）
三、游戏要求：
无论是生产商、批发商，还是零售商的扮演团队都要尽职尽责，要最大化地满足顾客/客户需要，实现利润最大化。
在该游戏中，唐僧扮演生产商，孙悟空扮演批发商，猪八戒和沙和尚分别扮演零售商和消费者。他们各自看完相关的游戏规则后，对视地笑了一下，便开始了行动。
第一周，沙和尚向猪八戒的零售店里采购了80箱啤酒，猪八戒看着屏幕上跳出的数字，激动地说道：“哦，这种离线交易俺老猪还是头一回玩，有意思！有意思！”说完，他向上游批发商发出了80箱的订货量。
孙悟空收到猪八戒下的订单，嘴里一边念叨着“来生意喽！”一边迅速地给猪八戒送出了80箱啤酒，同�