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小军开了一个音像店，进货渠道多，刚开始因为不知道如何辨别正版与盗版，有几十盘VCD被稽查大队查收，并被告知前去接受处理。为了减少损失，他找了一个朋友，请他代为“求情”。
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第3节：学会尊重他人（3）
作者： 萧萧
第二天上午，小军到了稽查大队，办公室里只有一个“秃顶”男人，看了桌子的名牌，他以为这个人姓王，于是客气地问：“王先生，我想找李先生，有点事想找他帮忙，您能告诉我怎么找到他？”谁知那“秃头”连头也不抬说：“你找的同志不在，你明天再来吧！”
没有办法，小军只好走了，给朋友打电话告知情况。朋友一听，说：“糟了，我让你找的就是他，你怎么能不称呼他处长，而且他也不姓王，姓李，尽管他只是一个副处级‘调研员’，但平常人都要称‘处长’的！你马上再去，告诉他是我介绍的，一定要称呼他‘李处’。”
于是，小军“重整旗鼓”，打起精神，返回他的办公室，这次他学“乖”了：“李处，您好！我是张处介绍来的……”
没想到，对方马上站起来，热情地说：“噢，请坐，请坐……”
像预想的那样，那件事马上“大事化小，小事化了”了。
据香港传媒报道，在儿子被“大盗”绑架后，李先生坐在家中，静等电话。
当天稍晚的时候，绑架者把电话打进了李家。
这次，李先生接电话。李先生在电话中告诉绑架者，他就是李嘉诚。
绑架者在电话里说：“好，我也行不改名，我叫张子强。”
李先生没有马上反应过来：“张子强？”
电话里的张子强说：“李先生，我想您一定知道我。”
这就是张子强，他一开始就在电话里告诉人质的家人，他是谁。为了加强他的分量，他甚至在电话中提醒人质的家人，他就是那个因启德机场劫款案而弄得香港沸沸扬扬的张子强。
可见强盗也非常希望自己的名字被别人记住，使自己感到风光无限，但人们记住的是他的恶名和丑行。
记不住或不知道他人的名字或职务会给自己带来许多不便和被动。
小A和小D参加考研，成绩不分伯仲，参加复试名单中，两人都榜上有名。但在面试时，由于小A提前对将要成为自己导师的王教授进行了了解，在面试时，他有礼貌说：“王教授，请您以后多加指点。”王教授对文质彬彬且聪明机灵的小A留下很好的印象。而小D连面试者的姓都没搞清楚，尽管回答问题也很贴切，但最后还是被淘汰了，而小A却顺利通过了复试。
记忆他人名字的能力，在商界和社会交往中起到的作用，绝不亚于在政坛中的作用。
法兰西国王拿破仑三世，曾夸口自己在背诵皇室责任之外，还可以记住他所见过的每个人的名字。
他的技巧是什么？其实很简单。如果他没有听清那个名字，会立即说：“十分抱歉，我没有听清您的名字。”接下来，如果这是一个不常见的名字，他又会问：“那么应该怎样拼写呢？”
在谈话过程中，他会不断重复着对方的名字，结合外貌、言谈等特征做一个大概的记忆。
如果对方是十分重要的人物，拿破仑就会进行更深入的了解。等到独自一人时，他把这个名字写到一张纸上，仔细地看，努力把它印入脑海。通过这种方法，他在视觉和听觉上都留下了对这个名字的印象。
社会是复杂多变的，人际关系的好坏决定了人的成功程度，我们懂得一些交往技巧十分有必要，记住别人的名字和职务并恰当地称呼，特别能给予人良好的印象，能使对方感到你在关心他，喜欢他，使他愉快和欣慰，从而为自己打开一条通往成功的路。
3．智者了解别人的心思，愚者表示自己的 需要
我们在钓鱼的时候，往往要考虑所要钓的鱼喜欢吃什么样的东西，然后再准备鱼饵，这样才能钓到鱼。如果你弄一些你自己喜欢吃的水果或蛋糕做鱼饵，而鱼喜欢吃蚯蚓或小虫，那你将徒劳无功。
社交中，智者是高明的钓手，他会针对所钓的“鱼”喜欢什么，然后投其所好，“鱼儿”往往容易上钩；而愚者则根据自己喜欢吃的食物做鱼饵，不考虑“鱼儿”的喜恶，所以愚者很难钓到想要的“鱼”。
在谈判桌上，智者会问对方：“您喜欢什么样的商品……”，“您看以为什么价格合适……”；
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第4节：学会尊重他人（4）
作者： 萧萧
而愚者会对别人说：“我的标准是……”，“我认为这样最好……”。最终谈判的结果是，智者顺利地拿到订单，愚者和客户闹得不欢而散。
下面这个故事很有启发性。
有一天爱默生和他的儿子想将一头小牛赶进牛棚，但他们犯了一个普遍性的错误，他们只想达到他们自己的目的。爱默生在后面推小牛，他儿子则在前面使劲拉小牛。但这头小牛蹬紧四腿，顽固地不肯离开原来的地方。一位爱尔兰女仆看到了这个僵持的场面，她走了过去，她比爱默生了解牛的性格，知道小牛想要什么，只见她把拇指伸进小牛的口中，一边让小牛吮吸她的手指，一边将它慢慢地引进牛棚。
俗话说：“牛不喝水强按头”是达不到目的的，只有顺其意投其好，才能使它高兴地喝水。
某文艺编辑曾讲过一段故事。他想邀一位名作家写稿，但他知道这位作家非常难合作，早已令各报社的编辑大伤脑筋。因此，在见面前他也相当紧张。
一开始果然不出所料，各说各的，怎样都谈不拢。闹得他很是头痛，只好打定主意，改天再来。
这一次，他把几天前在一本杂志上看到有关作家近况的报道搬出来，并说：“您的大作最近要翻译成英文，在美国出版了。”作家见对方如此关心自己，就很感兴趣地听下去。他又说：“您的风格能否用英文表现出来？”作家说：“就是这点令我担心……”他们就在这种融洽的气氛中继续谈下去。本来已不抱希望的编辑，此时又恢复了自信，经过这样一番长谈，终于获得了作家答应写稿的允诺。
不仅大人、小孩也是如此，如果不是他愿意做的事情，强迫他干是不行的，只有按照他的内心需要，因势利导，才能达到我们对他的要求。
一天晚上，王强下班回家后，发现小儿子克克在客厅的地板上打滚，又哭又闹。原来，第二天克克就要去幼儿园了，但他不愿去。如果是平时，王强肯定会将他叫到房间，命令他去幼儿园，因为他别无选择。但这天晚上王强没有这么做，他认为这样并不能让克克带着好心情去幼儿园。
于是王强坐了下来，心想：“如果我是克克，怎样才会高高兴兴地去幼儿园呢？”他和夫人一起把克克将在幼儿园所乐意做的事情列了一张表，其中有手指画画、唱歌、交朋友等。做完这些之后，他们开始采取行动。
王强和夫人、大儿子在厨房的桌子上用手指画画，而且真的享受到了其中的乐趣。没过多久，克克就站在墙角偷看他们，然后请求参加他们的活动。“可以，不过你必须先去幼儿园学习用手指画画。”王强对他说。并用他能够听得懂的话，以最大的热情向他解释那张表上所列的各种有趣的事情，并告诉他会在幼儿园得到这些乐趣。第二天早上，王强起床走下楼，没想到克克竟坐在客厅的沙发上睡了一个晚上。王强问他怎么睡在这里，他说：“我在等着去幼儿园。我可不想迟到。”看来全家的行为已经激起了克克内心强烈的愿望，而若采取讨论或强迫的办法，是根本做不到这一点的。
也许你明天打算劝某人做某事，在你开口之前，不妨先问问自己：“我怎样才能使他心甘情愿‘要’做这件事？”这样可以使我们不至于冒冒失失、毫无结果地去同别人谈论我们的各种愿望。
在周末，许多青年男女伫立街头。他们中间有不少人是等待与情侣相会的，有两个擦鞋童，正高声叫喊着以招徕顾客。
其中一个说：“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，保证又光又亮。”
另一个却说：“先生，约会前，请先擦一下皮鞋吧？”
结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却引来了一个个青年男女让他擦鞋。
这究竟是什么原因呢？
当我们听到第一个擦鞋童的话，尽管他的礼貌、热情，并且附带着质量上的保证。但这与此刻青年男