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言归于好。宋真宗因此更加佩服王旦的宽广胸怀和高尚品德，越发器重他。
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第36节：关心他人，快乐自己（4）
作者： 萧萧
领导者用赞美来对待属下和用批评指责的方式来管理员工所产生的效果也绝不会一样，没有哪位员工在刻薄，甚至恶毒的指责下认真工作，乐于奉献，只有在善意的赞美中，才能更加激发他们的工作热情和奉献精神。
小牛和小张是大学同学，毕业分别到甲、乙两公司工作，两人的专业水平及各方面的才能不相上下。而小牛的领导赵经理脾气不太好，职员稍有差错，轻则批评：“你怎么这么笨，连这种事都做不好。”重则以开除相威胁，常说：“下次再犯这样的错误，我就开除你。”而对职工的优点却视而不见。有一次，客户送来一块样布，要求染出同一颜色的包装线来。小牛拿到样布，很快看出这种颜色需要5种色拼出来，于是他立即开出配方，打出小样。小样的颜色与来样看上去完全一样。于是车间内开始按这个配方进行生产。但小牛忘记了告诉车间主任染色时，压力一定控制在2个大气压上。结果工人为了省时，压力升到1。5个大气压就关机了，致使染出的线略微有些色浅。不过，客户对此也没有过分的挑剔，因为他们对小牛小样的技术熟练程度非常满意。但赵经理为此却大动肝火，他当着许多人面大声呵斥小牛：“你为什么就不能多在小事上注意一些呢？幸亏客户没有退货，否则我将要开除你。”小牛自己也懊恼不已。从此以后，他经常为自己常犯这样那样的小毛病而自责，甚至有些自暴自弃。
而小张，尽管他也常犯些错误，但其老板却从未严厉地批评过他，而是经常赞美他能干，肯吃苦。小张为报老板的知遇之恩，更加卖力地搞产品推销，他一天就可以跑上五、六家单位。最后，公司库内积压了一年的产品也被他推销出去了。
过分的批评是愚蠢的做法，会引起职工强烈的抵触情绪，甚至会选择跳槽，给企业的管理和效益可能会造成一定的损失。
小于是一个机电工程师，3年前应聘到深圳一家大型家电企业。
刚来时，小于热情很高，工作很卖力。可不知怎么，一年以后他感到在这家企业干得不痛快，心里憋得慌，总不是滋味。
是工资报酬和住房等福利待遇不好吗？
不是。这里的工资待遇与各种福利条件比在原来的国有企业强几倍。刚来时，正是因为工资高、待遇好，才拼命努力工作。可后来发现，自己虽然非常卖力工作，但并没有得到厂领导的重视。似乎，拿了这么高的工资，住了那么好的住房，就该卖力工作。更使小于受不了的是，这家企业的经理只注意抓生产、质量等硬件，却忽视了最具潜力的软件——人。而且喜欢挑毛病，找问题，却不善于用赞美人的方法去引导人。
不久，小于认识另外一家乡镇企业的老板。这位生产热水器企业的老板对小于的技术、工作态度等大加赞许，并让他参观这家热水器厂。
虽然这家厂子没有那家企业大，但待遇也差不多，小于还是决定辞去那家干的没劲的大企业工作，来这家热水器厂工作。
一年来，他越干越有劲。这位老板对小于特别器重，经常热情地赞美他的技术和工作是如何帮助了整个厂子改善了质量、节省了成本，经常赞美他工作认真、热情肯干；每完成一项重要工作，老板都带着感激的口吻赞美他，肯定他工作的价值。从来没有批评和挑剔；遇到什么问题，也是以征求意见、发表建议的态度与小于商量。
肯定和赞美使小于好像遇到了百年知音一样，他愿意“士为知己者‘用’”。他说，他在这家厂子工作得非常舒心畅快。除非换了一位不懂领导的厂长，否则他再也不想变换单位了。
第一家大企业的领导，因为不懂得运用赞美，小于失去了继续做好工作的热情，把注意力转到了一家小厂，而这家小厂的老板因为善于运用赞美和赏识等技巧，使小于如鱼得水，愿意为“知己”竭尽全力工作。
赞美是智者拥有的一种风度，也是一种人生的境界，更是一门生活艺术。它可以在生活中化敌为友，使友谊锦上添花，能使智者的事业得到成功，也可使家庭幸福和美，所以聪明的你在与人交往中对待别人时一定会选择赞美，摒弃批评。可以说懂得赞美，便懂得如何快乐地生活。
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第37节：关心他人，快乐自己（5）
作者： 萧萧
23．智者给人以激励，愚者以冷水泼人
给他人一个好名声去实现，他就会尽量努力，而不愿意让你失望。这便是激励。一句暖人心肠的善意鼓励，可能会改变一个人的生活，让他从阴暗中走向阳光，同样，一句打击性的讥讽也可能把一个人推向生活的深渊。
智者对自己的朋友、亲人以及下属甚至陌生人都会加以鼓励之词，如：“我相信你一定能成功的”，“在我心中，你是最棒的一个，要多加油啊”，“我发现，在你身上有一种非凡的潜质……”；愚者常会对周围的人说：“算了吧，别瞎费劲了……”，“就凭你的智商，想过关，没门……”，“你实在太笨了，不适应干这行……”。
用两种不同的方式来对待人就会产生不同的效果。
曾经有一位父亲，带着已认为是无可救药的孩子到心理学家那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己没有用的观念。刚开始，不管心理学家怎样询问、启发，他都一言不发。心理学家一时之间也真是无从下手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。他的父亲坚持说：
“这个孩子一点长处也没有，我看他是没望了，无可救药！”
心理学家开始应用激励的方法。他找到了这个孩子喜欢雕刻这个爱好，甚至可以说在这方面具有聪颖的天赋，还颇有高手的意味。他家里的家具到处是被他刻伤的刀痕，因而常常受到父母的责备和惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他，还送他一块上等的木料，然后教给他正确的雕刻方法，不断地鼓励他：“孩子，你是我所认识的人当中，最会雕刻的一个。你是个天才的雕刻家。”
从此以后，他们接触频繁起来。在接触中，心理学家慢慢地找出其他事项来激励他。有一天，这个孩子竟然不用别人吩咐，自动打扫房间。这个事情，使所有的人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做？
孩子回答说：“我想让老师您高兴。”
后来这个孩子真的成为一个雕刻家。
激励是人们进取的财富，是一个取之不尽的核反应堆。
著名的社会活动家凯苏拉多年从事心理咨询，曾经帮助许多失意者走出迷茫、走向成功。有人曾经问她：“你帮助他们改变命运，最重要的是靠什么？”她不假思索地说：“我使用的这种方法有种魔力，用它可以帮助哑人说出话来；帮助灰心失望者露出笑容；帮助受到挫折和不幸的人获得幸福……这种力量就是我们所知道的——诚恳的鼓励和赞扬。”
在一所学校高三毕业班的联欢晚会上，老师要求大家在纸条上写上自己喜欢的人的名字和原因（不能写自己），它竟让人发现：一句话可以改变人的一生。
班里有一位模样平常、年龄偏大、学习中游、性格孤僻的农村女同学常被大家忽略和淡忘，一个好心的同学估计没有一个人会写她的名字。于是灵机一动，在自己的纸条上写下了她的名字，并编了一个关于喜欢她的理由——也许你并不知道你的美，其实，你的执著和聪明，是女孩子另一种味道的美，相信你一定能在事业上成功的。
当主持的班长念到这张纸条时，全班人都愣了，大家的目光一下子就转移到了她的身上，她更是没有想到会念到她的名字。她慌乱地抬起头，惊讶地望着班长，像是在问，这是真的吗？班长微笑着向她点头。同学们一齐为她鼓掌，掌声真挚而热烈。在这突如其来的“幸福”面前，使她脸色绯红，眼里闪烁着泪花。
在剩余的一个月时间里，她像换了个人似的，她终于第一次和那些学习成绩好的同学走在一块了，她开始和男生们大大方方地交谈，教室里有了她明朗的笑声，她从此对人生有了希望，对自己有了自信。
中学毕业后，她的同学都走上了社会，大部分进入工厂，成了一个令人自豪的工人，她也进入一个街道办的一个福利小厂。后来，高考恢复后，同学中有很多人考上