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那么，我们如何解读情商对于现今中国的重要性？中国经济正在迅速转型，中国公司的员工正在迅速国际化，其产品和服务也在走向全球。在国际化的环境中会因文化差异而产生很多误解，而事实上，误解的产生与情绪息息相关。比如，欧美人做生意的方式与东亚人就因文化而有着很大的差异。欧美人一直推崇古希腊，比如亚里士多德和柏拉图，这种文化强调个人价值和个人力量（个人对未来的控制）。而中国文化强调和谐（而非力量）和自我克制以与他人建立良好关系。孔子曾专门讨论过这种自我情绪控制。毫不令人惊讶，欧美人更喜欢相信，一个难题，可以通过逻辑得出一个“正确答案”。中国人则更喜欢这种观念：争论的双方都有真理，解决方案可能在第三方或者是某种中间道路。
重要的是，这些不同的智慧和文化传统会导致情绪风格上的不同，并进而对做生意的方式产生重要影响。例如，北美人更喜欢在商业会见时迟到一点儿，或者在社交活动中迟到更长的时间，但中国商人无论是参加正式会见还是社交活动都更倾向于准点抵达，或者稍微提前。在实践中，这种文化差异导致的情绪后果是，作为商业伙伴的北美人和中国人，对彼此的守时特质有不同的情绪反应。中国经理们可能会感到震惊和受到冒犯：那个美国人迟到了好几分钟！一个美国人则可能因为中国伙伴送给自己的大量礼物而感到震惊和尴尬，因为自己并没有准备什么礼物。这只是东亚与北美在商务实践中的一个浅显例子，但是，它能够说明，哲学上的深层差异能导致情绪上的不同反应。
对工作上的情绪及情商发展的研究很重要，因为随着中国国际化程度的逐渐加深，潜在的文化误解会越来越多。情绪，对于我们作为一个个人或者一个物种的生存，至关重要。我们生活的这个世界非常复杂，了解我们的情绪，对于我们适应这个世界很重要。情绪驱动我们的行为，使得我们能够专心思考。情绪并不是多余的。它们并非仅仅为我们的生活增添乐趣，它们对我们的生存至关重要。几乎所有关于情绪的理论都在证明，情绪包含重要的有关环境的信息，这些信息能帮助我们生存和发展。
关于《有感觉，还是没感觉》 荐 言（2）
为大家介绍此书，是我的荣幸。这本书的作者乔舒瓦·弗理德曼，是我多年的老友和钦佩的对象。这本书由世界最权威的情商研究组织“6秒钟”和中国的“顶尖人物集团”合作出版，这是两个一直致力于为商界和大众提供情商训练方案的组织。这本书的力量在于，它代表了一群长期致力于情商技巧的研究和传授的专业人士，与一群人力资源管理及商业心理专家的合作。教育和组织行为两个领域的结合，产生了这本专为中国企业、组织、个人而写作的实用性教材。
彼得·萨洛维（PeterSalovey）
纽黑文，康涅狄格州
美国
（彼得·萨洛维：博士，情商理论创始人，耶鲁大学心理学ChrisArgyris讲席教授，耶鲁大学本科及研究生院院长）
关于《有感觉，还是没感觉》 目 录
上篇有感觉，还是没感觉？
——骆媚梅著
小男孩的故事
为什么小男孩脱不掉恐惧呢？
情绪咖啡厅
情商：把握关键的6秒时差
情商：把握情绪的影响力
男子汉的故事
为什么被遮盖的恐惧和孤独会膨胀？
不同的情绪能带给我们什么？
情绪咖啡厅
情商的基础：情绪价值
情商误区造就“情绪绑架”
国王的故事
我们真的可以控制和隔离情绪吗？
情绪咖啡厅
隔离情绪＝隔离真相
情商的真相
领导者情商决定组织信任
好朋友的秘密
“是什么蒙住了我们的眼睛？”
故事以后
情商的境界：情绪绑架情绪自由
下篇6秒钟改变你的情商
——乔舒瓦·弗理德曼吴岱妮著
提高情商的第一步
测测我的情商
作者的话
其实不想写书
现实中的故事
6秒钟的故事
6秒钟情商的起源
6秒钟情商模型
你的情商：解开6秒钟的秘密
了解情绪
情商的神经生物学
成熟需要抛开某些情绪？
6秒钟情商第一步：了解情绪
认知情绪我感觉？
扫描情绪
练习：默剧游戏
情绪能量定位
练习：命名情绪
情绪模式识别我习惯怎么做？
情绪模式的生物学起因
情绪模式的“第一时间反击”
练习：BMH扫描
选择情绪
你有多少选择权？
“选择”的前提
因果思维我应该怎么做？
高情商是做个“好好先生”？
代价与收益
练习：情绪代数学
驾驭情绪我如何做到？
石球喷泉的隐喻
情绪反应环
驾驭选择点
练习：6秒钟走下情绪电梯
运用内在动力我想要的是什么？
为自己，还是为他人？
内在动力，外在动力
练习：荒岛计划
乐观思维修炼我“可以”做到？
“走下电梯”
时间、空间、我的定位
练习：乐观访谈
超越情绪
超我的意义
引发共鸣的领导者
同理心他人的感觉？
下不了台阶的“反射——惯性”
同理心的作用
练习：五步掌握同理心
追求超我目标我的人生使命是？
表层情商与深层情商
超我目标引领未来方向
构建超我目标
组织情商：信任与财富
如何获知组织信任度？
领导者的情商与组织信任度
组织信任度评估与管理
针对性的团队信任氛围培育
领导者情商引领组织信任度成长
情商影响力
客户忠诚度
员工绩效与保留
领导力与利润
蓝筹股投资
家庭与情商：平衡与幸福
家庭中的情商
工作与家庭
家庭——最好的领导力训练
保持“在场”
附录
2005中美企业领袖情商现状
常见的六大情商类型
——你属于哪一种？
关于顶尖人物
关于6秒钟
6秒钟情商案例库
上 篇 有感觉，还是没感觉？
Tofeel，ornottofeel？
骆媚梅著
你为什么会翻看这本书？这一刻，你关心的是什么？也许是健康，也许你正期待更多的财富，也许，你想拥有更好的生活品质，也许，你只关心明天是否会比今天更好……或者，其实你什么也没想，只不过你的同事朋友向你推荐……于是，恰好，故事与你相遇了，不经意间，你就踏上了故事的旅程。
你相信这一切都是情绪的作用吗？
我们或许以为在正式的商业、社会环境中，我们做到了“隔离情绪”；我们已经努力把“不好”的情绪放在了家里；我们在不断的成长中，“学会了”理性思考，理性决策。但实际情况却是——我们过得并不如我们想像的自由。
因为——
在工作和生活中，情绪已经在许多我们不知情的状况下帮我们做了决策。
Tofeel，ornottofeel？
有感觉，还是没感觉？
你可能很难想像，你对这个问题的回答决定了93％的领导力，27％的组织利润，43％的生活品质，25％的健康状况。
这是一场情绪的革命。
上 篇 小男孩的故事（1）
为什么小男孩脱不掉恐惧呢？
从前，有一个小男孩，他生来就拥有非常丰富的感觉，而且，他非常喜欢它们。于是，小男孩把情绪和感觉当作衣服，每天变着花样穿在身上！最神奇的是，在小男孩连话都不会说的时候，他就可以通过表达情绪和感觉，告诉爸爸妈妈他要什么，而且因此一定能要到！这让爸爸妈妈爷爷奶奶都感到惊喜异常，他们纷纷感叹，这真是个又聪明又生动的孩�