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国家安全局说，“员工信息”只提供员工的职务、级别、工资和工龄等方面的证明。
她还要求该机构不要和肇事司机直接联系。
后来，希伊得知国家安全局人事办公室不仅与被告律师通了电话，而且实际上后来还把她的所有档案材料都寄给了对方，包括她的测谎前心理记录的复印件，还有受雇前她的心理与精神分析记录、性格简介以及她在该机构的所有医疗记录。显然，这既违反了联邦《隐私法》，又违反了国家安全局的内部原则。国家安全局的心理学家迈克尔。威格尔斯沃思博士也对这种做法感到震惊，并试图从对方律师手中取回这些材料。“我对此事十分担忧，”他写信给那位律师说，“本办公室（心理服务部）的原则是只向员工、员工的医师和他们的代理人提供这些材料……因为这些材料仍受联邦《隐私法》的保护，如能退回所有的心理分析记录，我将不胜感激。”但是，那位律师至今未退回这些材料。
1994年11月7 日，希伊对国家安全局监察长办公室的人事办公室的行为提出抗议，要求对此事进行正式的内部调查。3 个星期以后，对方律师在法庭上公开使用了涉及个人隐私的各种材料，包括她的测谎记录。“在辩护过程中，辩护律师利用国家安全局提供的档案材料来扰乱我、羞辱我、威胁我，”希伊说，“并且对我的前途造成了伤害，使我无法在未来从事秘密的情报工作。”
希伊没有轻易放弃，她在这个秘密的官僚机构内继续奋争。“我要求与弗兰克。
牛顿监察长面谈，但遭到拒绝，“她说，”我多次给他打电话，但都没有回音。接着我又直接找到国家安全局的主管局长拉尔夫。亚当斯。（1995年10月，）他叫我起诉国家安全局，我想跟局长（当时是中将迈克。麦康奈尔）谈谈，可是有人对我说，那是不可能的事。“1996年4 月，监察长办公室终于提交了自己的报告。监察长只是站在国家安全局一边，不顾她的隐私受到严重伤害这一事实，他说：”没有证据证明国家安全局的官员具有不当或违法的行为——违反《隐私法》把你的档案材料提供给别人。“
随后几年，希伊屡屡受挫，职位没有晋升。于是，她于1999年给司法部长珍妮特。雷诺写了一封措辞严厉的信。“国家安全局认为自己位居法律之上，能够管辖自己，而且不对任何人负责，”她写道，“他们非但没有帮助我，还编造谎言掩盖他们的违法行为。”他们再次用老一套的回答搪塞她：“虽然我们同情你的处境，但是没有足够的证据证明他们违反了《隐私法》，我们无法采取进一步的行动。”
最后，2000年春天，希伊请求巴尔的摩的美国律师协会对她在国家安全局的遭遇进行调查。美国律师协会办公室于4 月13日做出答复，说他们已经收到了她的信。
就在当天，国家安全局派出安全办公室的两名官员到弗吉尼亚没收了她的特别人员专用徽章和工作证，希伊认为这是对她的报复行为。只是过了两个月五角大楼的一位高级情报官员干预此事之后，国家安全局才采取缓和的态度，把她的材料返还给她。美国律师协会办公室最终驳回了她的投诉，认为国家安全局没有违反联邦法律。
“你应该另找工作，”一位律师曾经提醒她，“因为他们要进行报复——他们要把你关进小密室，派人严密监视你，逼你离开。”
据一些员工说，到2000年，监察长办公室根据伊桑。鲍曼——位曾经担任过联邦检查官的局外人——的指示，才开始关注此事。
米尼汉将军毫无疑问成了小威廉。怀特手下的典型的组织人员。几乎每个星期他都要发布一个新计划或主导方针。他提出了“未来日”和《未来规划》的主意，以便“集思广益使国家安全局各个部门团结一致。”（“我认为这种做法非常好，”
他后来说，“这个主意是我自己想到的！”）他创建了内部网的网页，列出了他认为的未来30天、100 天、365 天和100 天的工作目标和工作重点。他后来提出了一些口号，如“一个团体，一项任务”。他还让员工宣誓（“尽职尽责，不遗余力…
…“”坚守岗位，不遗余力……“等等）。
考虑到国家安全局的高级管理人员视野狭窄，米尼汉还鼓励他们到其他情报机构担任一两项工作，以便拓展工作经验。当他发现某人为该机构做出了特别贡献，他就当场给他授予小型奖章——“局长勋章”。为了将该机构不同文化背景的人聚集在一起，他甚至还设立了一年一度、为期一周的文化节。
为了打破官僚主义的思维模式，米尼汉宣布：“解放思想不仅合法，而且应当受到鼓励。”接着他又组建了他个人的“秘密小分队”——一个反对官僚主义的突击队，以便超越常规尽快执行他的命令。
被命名为“科研重地”的著名的洛克希德小组按照预算在完全保密的情况下提前制造出UM型和SR71型侦察机，这个五人小组直接为米尼汉工作。当某项计划需要跳过该机构烦琐的办事程序迅速办理时，他就求助他们。“科研重地”的格言是：“无论何时，无论何地，保证准时，保证第一时间。”‘米尼汉好像接管了一支战败的球队，他决心要重整旗鼓。“现在是’国家安全局队‘向前迈进、把美国带人21世纪的时候，”他第一次向员工讲话时这么说，“我们不再是一个世界级的组织；国家安全局是了解世界的课堂。”
但是有人认为，米尼汉的努力就是企图用低俗的口号和高调的宣传残酷地压制员工。“我的长筒靴在哪儿？”一个对米尼汉装腔作势的“未来日”宣传十分反感和不安的员工写道。
有关“未来日”的宣传没完没了！……实际上参与“未来日”的活动是强制性的。而且更糟糕的是，从上到下层层要求大家对“未来日”的态度必须是积极的，否则的话……我在该机构工作了多年，像“未来日”这样大规模地、明目张胆地压制员工，还是头一次。所有反面的或不同的意见都被压制了，只有少数人愿意冒着被解雇的危险通过国家安全局内部电子邮件系统发表自己的意见。
国家安全局管理层使用这种压制和宣传的手段不仅使人难堪，使人气愤，而且还无疑表明：国家安全局丧失了凝聚力，缺乏合格的领导。要想扭转这种衰退的趋势，国家安全局的高层领导首先要正式公开承认：员工们对于“未来日”提出积极的反馈意见是迫于无奈：“未来日”所宣称的作用也是言过其实。
为了使他的“团队”加强团结，米尼汉不但清除了军职人员和文职人员之间的文化隔阂，还要清除国家安全局内信号情报部和情报安全部之间的各种隔阂。“国家信号情报业务中心”原来是只有监听人员和解码人员组成的俱乐部，米尼汉又派情报安全部的人员加入俱乐部，并将其改名为“国家安全业务中心”。米尼汉还召开了国家安全局第一次世界范围的基层人员大会。“我们现在让大家从正反两个方面讨论我们的使命，这是长期以来未曾见过的事，”一位高级官员说，“这种现象令人振奋。”
尽管国家安全局的许多人都赞成米尼汉这种积极进取、“人人为我，我为人人”
的管理方式和他的财务改革，但是国会山那些掌握国家安全局财政大权的政治家们极为愤怒。1998年，国会情报委员会甚至威胁说，如果国家安全局不对其“机构文化和工作方法”进行“重大改革”，他们就会拒绝给他们提供经费。他们认为国家安全局拒不执行上面下达的削减经费的任务，还改变了国会原先所拨款项的“最初用途”，而且米尼汉缺乏充分的“战略和业务规划”，这些问题都事关重大。
米尼汉的财务管理也是一团糟，根据1998年五角大楼监察长的一份机密报告，审计员发现国家安全局并未根据要求建立内部管理制度，也没有遵守建立准确的财务报表时所必须遵守的法律法规，如《财务主管法》。“国家安全局1997财政年度的财务报表中各项材料既不完整也不准确，”该报告称，“该财务报表遗漏了某个基地的不动产、一部分应付账款和一部分办公费。”监察长办公室发现国家安全局的财务报表混乱，这也不是第一次：1996年8 月也发现过类似的问题。
管理混乱使米尼汉和国家安全局受到国会议员们的严厉批评。国家安全局的官员们对“重大款项用途无法查明”，该委员会在1999财政年度关于《情报授权法》的报告中这样说。结果，他们“对（国家安全