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演讲论辩技巧-第章

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讲,就不可能对演讲作出公正的评价,演讲评价本身也就失去了存在的意义。
当然,这里讲的效果,主要不是指演讲本身是否达到上述内容和形式两方面
的各项指标,而是指演讲者将信息转达给听众后,听众由此所引起的全部反
应。例如,演讲吸引听众注意力的程度,受到听众欢迎的程度,演讲者和听
众之间感情交流的程度等。这些都是从听众常见的表层的反应来看演讲效果
的,如果从深层和高层的角度看,演讲的效果就是从演讲对听众的真理启迪
作用、情感激发作用、艺术感染作用和行动导发作用四个方面表现出来的。
由此可见,效果标准是个具有综合性的标准,是内容和艺术标准不能完全代
替的相对独立的标准。

的确,从效果上去评价演讲是比较困难的。比如一篇精彩的演讲当时好
象并没有拨动听众的心弦,可事后却显示出它的极大价值:一个魅力非凡的
演讲家当时成功地激发了听众的热情,可若干年之后,从客观上分析,他的
讲话并没有什么价值;有些内容一般的演讲常常受到听众的欢迎,因为演讲
者本人很出名,诸如此类的情况确实大量存在,但这并不说明演讲效果就无
从衡量,更不能说明演讲不需要效果评价标准,问题则在于如何进一步完善
效果标准——这正是演讲评价所要解决的课题之一。

(修德)


演讲的语言和副语言沟通

演讲作为一门沟通艺术,主要是通过语言和副语言来实现的。

在语言的沟通中,最重要的是语音。“听不懂”作为一种语言障碍,不
仅直接影响听众对内容的理解,还会产生演讲者与听众之间的心理障碍。因
为你不仅浪费了听众的时间,还折磨着听众神经。至于“夹生”的普通话也
不解决问题,它往往是听众的笑料。

语言沟通也涉及语体。演讲要注意使用通俗化的口语。一位有经验的教
师认为:书面语可以最后被理解,而口语则需要立即被听懂。书面文字看不
懂,可以停下来斟酌一番或查查词典。但听众没有这个机会,他们是在听而
不是在读。有一点语言障碍(包括不熟悉的书面语言),他们的思维、想象
甚至情感就可能出现阻滞。作家老舍的见解一语中的:“耳朵不象眼睛那么
有耐性,听到一个不爱听的字或一句不易懂的话,马上就不耐烦。”

文化较低的听众更趋于通俗化的口语。我曾参加过这样一个报告会。一
位经济学家努力想使乡民们掌握搞活经济的途径、方法,但恕我直言,他的
讲话风格与他枯躁的文章风格相差无几,因而听众感到陌生、困惑,不得要
领,会场气氛沉闷。结束时,年轻的乡党委书记站了起来:“要想发展生产、
搞活经济,就要按这位专家的话去办。首先,要引进人才——别人的脑壳发
财;还要搞横向联合——到处去结交‘干亲家’。。”会场顿时活跃起来,
乡民们频频点头,“这才听懂了”。

语言沟通也涉及到语词所特有的逻辑涵义和修辞色彩。一位大学生在题
为《不改革就要挨打》的演讲中,讲到“我国的改革有着深刻的国际背景”
时,台下则议论纷纷,进而发生了激烈的争论,迫使他暂时中断了演讲。究
其原因,有的听众认为他使用的“背景”一词不妥:“难道我们改革还有外
国后台吗?”这就涉及到对“背景”这一概念的内涵的理解,而演讲者的本
意并不是指“后台”而是指“形势”。当然,听众之所以对这一词语发生异
议,还因为“背景”一同所具有的习惯的感情色彩。语词具有情感的功能,
这不是一个秘密。美国学者萨金特长期研究词的情感负荷。他认为,词本身
甚至不在行文中而单独存在时也具有情感的意义。这就需要我们在运用词语
时注意听众的理解习惯和欣赏习惯。

副语言包括音量、音质、速度、节奏、语调等,也统称“说话的声音”。
副语言不仅能辅助语言沟通,同时在表达情感方面,它的意义甚至超过语言
本身。据说意大利有一位演员,在台上用悲切的语调“朗诵”阿拉伯数字时,
坐台下的听众居然就听得潜然泪下。

一则轶闻也可以说明这个问题。一位父亲收到了儿子的来信,去请邻居
代念,邻居正忙着自己的事,接过信后便很不耐烦的念起来。不等念完,这
位父亲就跳起来骂道:“混帐东西,一来信就要钱。”正骂着,邻居的女儿
回来了,她接过信便从头到尾地柔声念,念着念着,父亲的怒气逐渐平息,
到最后还笑眯眯地说:“这才象我的儿子。看,多有礼貌,还‘亲爱的父亲’
呢。”

在人际沟通中,人们还常常根据副语言来评价对方的品质。心理学家们
曾经利用录音带来研究语言的速度和音调对发言者知觉的影响。为此在一项
研究中让被试者听一段录音,录音在内容上没有区别,但在副语言方面是经
过处理的,或者提高音调或者降低音调,或者加快速度或者放慢速度。结果


发现高音调被认为是小个子、软弱、不诚实、比较神经质;说话慢的人被认
为冷漠、被动、不太可靠;而正常的音调和速度则被认为安静、痛快、有说
服力。克劳斯等人的研究表明:当某人说谎时,平均音调比说真话往往高一
些。

可见,在演讲中运用副语言是一个很重要的问题。它可能是你成功的钥
匙,也可能是你失败的“煞星”。

就音量而言,男性最受欢迎的是明朗浑厚的中低音。当然,在演讲中有
时候也需要你提高音量,造一仲力度上的“轰鸣效应”。但这种轰鸣必须做
到有节,否则会压迫人们的听觉神经,也要注意自然,否则人们会认为你虚
张声势。亚里士多德在《修辞学》中认为:“什么时候说得响亮,什么时候
说得柔和,或者介于两者之间;什么时候说得高,什么时候说得低,或者不
高不低。。这都是关系到演讲成败的关键问题。”因此,演讲者应该掌握自
己的“音量调节器”,根据演讲场所的大小,听众的多少等以及内容需要,
把自己的音量“活用”到最佳程度。

就速度而言,人们的听觉速度比你说话的速度快,如果他们长时间没有
听到什么东西,注意力就会涣散;而人们的“感知”速度又比你说话的速度
慢,如果传播的信息过快,听众也会感到紧张、疲倦,同样形成注意力涣散。
要解决这个矛盾,心理学家认为每分钟具有100—150 个音节的语言是最适合
于一般听众的接受程度的。在此基础上,也要根据内容需要进行不同处理。
一般用于表达急切、震怒、兴奋、激昂等情绪时可快;用于表达沉郁、诅丧、
悲哀、思索、亲切等情感时应慢;一般叙述时可慢,涉及阐述时可快。总而
言之,也要“活用”语言的速度。

有的演讲者一上台就抓住活筒,连珠炮似地倾泻话语,好象这样才能尽
快地消除紧张,显示自信。而另一些演讲者则拖长话语,“一唱三叹”,似
乎只有这样才能显示“胸有成竹”。其实,他们忘记了听众也有分析能力,
旁观者更清楚你是否“沉着”、“自信”。因为他们凭的是整体印象(包括
副语言方面),而不仅凭语言速度的快慢来判别。

音量的高低变化,语速的快慢交替,就形成了语言特定的节奏。节奏掌
握好了,不仅能时时唤起听众的注意,充分表达演讲者的思想感情,还能产
生类似音乐的效应、使听众产主美感。不过,千万要注意,不要形成了固定
的节奏,如每一句话的开头总是重音,然后逐渐减弱,前一句话总是快,后
一句话总是慢等。固定的节奏会产生催眠的效果。心理治疗中运用的语言催
眠术往往就具备这种特征。

就声调而言,它也是演讲不可缺少的“调料”。苏联教育家马卡连柯说:
“只有学会用十五种至二十种声调来说‘到这里来’的时候,我才变成了一
个真正有技巧的人。”不同声调总是与特定的思想感情相对立的。演讲者只
有准确地“活”用不同的声调,才能有效地引起听众的共鸣。

语言与副语言作为演讲的实现工具,各自具有不同的重要性。就情感信
息的交流而言,副语言往往具有更多的分量。心理学家伯特·梅拉宾甚至认
为,在交流一项信息的情绪效果中,如果语言作用占7%,那么副语言(说
话的声音)则发挥38%的效果。这样理解并不过份。事实上,你如果用生硬
的声音
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