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讲，就不可能对演讲作出公正的评价，演讲评价本身也就失去了存在的意义。
当然，这里讲的效果，主要不是指演讲本身是否达到上述内容和形式两方面
的各项指标，而是指演讲者将信息转达给听众后，听众由此所引起的全部反
应。例如，演讲吸引听众注意力的程度，受到听众欢迎的程度，演讲者和听
众之间感情交流的程度等。这些都是从听众常见的表层的反应来看演讲效果
的，如果从深层和高层的角度看，演讲的效果就是从演讲对听众的真理启迪
作用、情感激发作用、艺术感染作用和行动导发作用四个方面表现出来的。
由此可见，效果标准是个具有综合性的标准，是内容和艺术标准不能完全代
替的相对独立的标准。
的确，从效果上去评价演讲是比较困难的。比如一篇精彩的演讲当时好
象并没有拨动听众的心弦，可事后却显示出它的极大价值：一个魅力非凡的
演讲家当时成功地激发了听众的热情，可若干年之后，从客观上分析，他的
讲话并没有什么价值；有些内容一般的演讲常常受到听众的欢迎，因为演讲
者本人很出名，诸如此类的情况确实大量存在，但这并不说明演讲效果就无
从衡量，更不能说明演讲不需要效果评价标准，问题则在于如何进一步完善
效果标准——这正是演讲评价所要解决的课题之一。
（修德）
演讲的语言和副语言沟通
演讲作为一门沟通艺术，主要是通过语言和副语言来实现的。
在语言的沟通中，最重要的是语音。“听不懂”作为一种语言障碍，不
仅直接影响听众对内容的理解，还会产生演讲者与听众之间的心理障碍。因
为你不仅浪费了听众的时间，还折磨着听众神经。至于“夹生”的普通话也
不解决问题，它往往是听众的笑料。
语言沟通也涉及语体。演讲要注意使用通俗化的口语。一位有经验的教
师认为：书面语可以最后被理解，而口语则需要立即被听懂。书面文字看不
懂，可以停下来斟酌一番或查查词典。但听众没有这个机会，他们是在听而
不是在读。有一点语言障碍（包括不熟悉的书面语言），他们的思维、想象
甚至情感就可能出现阻滞。作家老舍的见解一语中的：“耳朵不象眼睛那么
有耐性，听到一个不爱听的字或一句不易懂的话，马上就不耐烦。”
文化较低的听众更趋于通俗化的口语。我曾参加过这样一个报告会。一
位经济学家努力想使乡民们掌握搞活经济的途径、方法，但恕我直言，他的
讲话风格与他枯躁的文章风格相差无几，因而听众感到陌生、困惑，不得要
领，会场气氛沉闷。结束时，年轻的乡党委书记站了起来：“要想发展生产、
搞活经济，就要按这位专家的话去办。首先，要引进人才——别人的脑壳发
财；还要搞横向联合——到处去结交‘干亲家’。。”会场顿时活跃起来，
乡民们频频点头，“这才听懂了”。
语言沟通也涉及到语词所特有的逻辑涵义和修辞色彩。一位大学生在题
为《不改革就要挨打》的演讲中，讲到“我国的改革有着深刻的国际背景”
时，台下则议论纷纷，进而发生了激烈的争论，迫使他暂时中断了演讲。究
其原因，有的听众认为他使用的“背景”一词不妥：“难道我们改革还有外
国后台吗？”这就涉及到对“背景”这一概念的内涵的理解，而演讲者的本
意并不是指“后台”而是指“形势”。当然，听众之所以对这一词语发生异
议，还因为“背景”一同所具有的习惯的感情色彩。语词具有情感的功能，
这不是一个秘密。美国学者萨金特长期研究词的情感负荷。他认为，词本身
甚至不在行文中而单独存在时也具有情感的意义。这就需要我们在运用词语
时注意听众的理解习惯和欣赏习惯。
副语言包括音量、音质、速度、节奏、语调等，也统称“说话的声音”。
副语言不仅能辅助语言沟通，同时在表达情感方面，它的意义甚至超过语言
本身。据说意大利有一位演员，在台上用悲切的语调“朗诵”阿拉伯数字时，
坐台下的听众居然就听得潜然泪下。
一则轶闻也可以说明这个问题。一位父亲收到了儿子的来信，去请邻居
代念，邻居正忙着自己的事，接过信后便很不耐烦的念起来。不等念完，这
位父亲就跳起来骂道：“混帐东西，一来信就要钱。”正骂着，邻居的女儿
回来了，她接过信便从头到尾地柔声念，念着念着，父亲的怒气逐渐平息，
到最后还笑眯眯地说：“这才象我的儿子。看，多有礼貌，还‘亲爱的父亲’
呢。”
在人际沟通中，人们还常常根据副语言来评价对方的品质。心理学家们
曾经利用录音带来研究语言的速度和音调对发言者知觉的影响。为此在一项
研究中让被试者听一段录音，录音在内容上没有区别，但在副语言方面是经
过处理的，或者提高音调或者降低音调，或者加快速度或者放慢速度。结果
发现高音调被认为是小个子、软弱、不诚实、比较神经质；说话慢的人被认
为冷漠、被动、不太可靠；而正常的音调和速度则被认为安静、痛快、有说
服力。克劳斯等人的研究表明：当某人说谎时，平均音调比说真话往往高一
些。
可见，在演讲中运用副语言是一个很重要的问题。它可能是你成功的钥
匙，也可能是你失败的“煞星”。
就音量而言，男性最受欢迎的是明朗浑厚的中低音。当然，在演讲中有
时候也需要你提高音量，造一仲力度上的“轰鸣效应”。但这种轰鸣必须做
到有节，否则会压迫人们的听觉神经，也要注意自然，否则人们会认为你虚
张声势。亚里士多德在《修辞学》中认为：“什么时候说得响亮，什么时候
说得柔和，或者介于两者之间；什么时候说得高，什么时候说得低，或者不
高不低。。这都是关系到演讲成败的关键问题。”因此，演讲者应该掌握自
己的“音量调节器”，根据演讲场所的大小，听众的多少等以及内容需要，
把自己的音量“活用”到最佳程度。
就速度而言，人们的听觉速度比你说话的速度快，如果他们长时间没有
听到什么东西，注意力就会涣散；而人们的“感知”速度又比你说话的速度
慢，如果传播的信息过快，听众也会感到紧张、疲倦，同样形成注意力涣散。
要解决这个矛盾，心理学家认为每分钟具有100—150 个音节的语言是最适合
于一般听众的接受程度的。在此基础上，也要根据内容需要进行不同处理。
一般用于表达急切、震怒、兴奋、激昂等情绪时可快；用于表达沉郁、诅丧、
悲哀、思索、亲切等情感时应慢；一般叙述时可慢，涉及阐述时可快。总而
言之，也要“活用”语言的速度。
有的演讲者一上台就抓住活筒，连珠炮似地倾泻话语，好象这样才能尽
快地消除紧张，显示自信。而另一些演讲者则拖长话语，“一唱三叹”，似
乎只有这样才能显示“胸有成竹”。其实，他们忘记了听众也有分析能力，
旁观者更清楚你是否“沉着”、“自信”。因为他们凭的是整体印象（包括
副语言方面），而不仅凭语言速度的快慢来判别。
音量的高低变化，语速的快慢交替，就形成了语言特定的节奏。节奏掌
握好了，不仅能时时唤起听众的注意，充分表达演讲者的思想感情，还能产
生类似音乐的效应、使听众产主美感。不过，千万要注意，不要形成了固定
的节奏，如每一句话的开头总是重音，然后逐渐减弱，前一句话总是快，后
一句话总是慢等。固定的节奏会产生催眠的效果。心理治疗中运用的语言催
眠术往往就具备这种特征。
就声调而言，它也是演讲不可缺少的“调料”。苏联教育家马卡连柯说：
“只有学会用十五种至二十种声调来说‘到这里来’的时候，我才变成了一
个真正有技巧的人。”不同声调总是与特定的思想感情相对立的。演讲者只
有准确地“活”用不同的声调，才能有效地引起听众的共鸣。
语言与副语言作为演讲的实现工具，各自具有不同的重要性。就情感信
息的交流而言，副语言往往具有更多的分量。心理学家伯特·梅拉宾甚至认
为，在交流一项信息的情绪效果中，如果语言作用占7％，那么副语言（说
话的声音）则发挥38％的效果。这样理解并不过份。事实上，你如果用生硬
的声音