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客时，更要留意对方的表情，细致观察周围的形势，该谈点什么，不该谈点
什么，一旦谈论起某个问题，就不要谈个没完，要随时考虑到对方情绪的变
化。当发现对方光听而不答，表露出一种不耐烦的样子的时候，应尽快结束
谈话，及时告退。
5。要注意最后的招呼，使谈话在笑声中结束。作为谈话的双方，在分别
的时候，都要主动地打打招呼，以增加感情。比如，在谈话结束时，作为主
动谈话的一方应说：“今天真是打扰您了”、“给您添麻烦了”，另一方便
接着说：“不必客气，有事尽管找我。”送客时要面带笑容的一再叮嘱：“欢
迎您下次再来我家玩”、“请您慢走”、“请您走好”等等。这种面带笑容
地结束谈话，比在严肃中道别自然而轻松，会使谈话的双方都感到满意。
（孙赤光）
巧答增妙韵
问答是人们日常交际中的一种必备的形式。如果问得巧，答得妙，就能
起到交流信息，增进感情的作用。
一、超前回答法。回答对方问题，如果估计一次回答，对方还会继续提
出问题，于是提前回答所估计的对方还要提出的问题，这种答话的方法叫超
前回答法。例如有人问：“你明天参加省里召开的计划生育表彰大会吗？”
“我明天去上海出差。”显然，答话者的答话隐含着“我不去参加计划生育
表彰大会”的判断，回答了问话者的提问，同时又提前告诉了问话者不去开
会的原因，使向话者无法就这个话题再提问了。这种回答既使问话者获得了
自己所需要的信息，同时又简洁明了。
二、委婉含蓄法。对于不便于直率回答的问题，采用曲折的形式回答叫
委婉含蓄法。例如一位曾经犯过错误的干部在调整工资中未得到升级。他气
势汹汹地跑去找有关领导质问，这个领导轻轻地回答说：“我在会上念了这
次升级的规定，你自己应该清楚不能升级的原因啊！”这位干部顿时满面通
红，羞愧交加地走了。试想如果这位领导直率地说：“这是因为你犯了错误
的原因啊！”这种回答势必会伤害这位干部的自尊心，收不到好的效果。可
见，采用委婉含蓄法回答不便于直率回答的问题，既不伤感情，又态度明朗，
能起到一箭双雕的作用。
三、针锋相对法。如果发现问话者的问话中有着无理的要求或存在着险
恶的用心，答话者则针对对方的问话直接地反驳，以表明自己的态度，这种
答话方法叫做针锋相对法。例如我国电影明星刘晓庆一次到美国访问，一位
美国记者不无恶意地向她提出了一个问题：“在美国和台湾，明星拍片都有
很高的收入，而你在中国大陆拍片待遇很低，对此有何想法？”刘晓庆略加
思索回答说：“我拍片是为了艺术，不是为了钱，只要是我喜欢的剧本，就
是倒贴饯我也干！而我不喜欢的剧本，就是给再多的钱也不干！”谁都知道，
我国是低工资的国家，演员待遇当然不高，同资本主义国家的明星比是微不
足道的，美国记者提出这个问题的目的就是想让刘晓庆陷入窘境。然而刘晓
庆义正严辞地表明自己的态度，“是为了艺术，而不是为了钱”，既巧妙地
摆脱了窘境，又给了提问者当头一棒。
四、反问法。所谓反问法是指对于一些不恰当而问话者又要求回答的问
话，答话者则用一个质问句挡回去，使问话者自己去思考。例如外国有一位
电台记者，在一次氢弹之父爱德华·泰勤先生举行的记者招待上问道：“泰
勒先生，请你解释一下相对论与现代空间时代的关系。”泰勒顿时哑然，过
了一会儿他回答道：“爱因斯坦用了十几年时间才确定了这个公式，我怎能
解释呢？”很明显，记者的这个提问是不恰当的，泰勒先生当然是难以回答
的。好在泰勒先生很快就用反问句反问，摆脱了自己尴尬的局面，同时也给
了记者一个下台的台阶。泰勒的这种回答可称得上是两全其美了。
五、答非所问法。所谓答非所问法是指答话者对于别人提出的问题不便
或不愿意回答，则回答其它的问题，将问话者所提的问题故意引开。1983 年，
我国某法学家在联邦德国举办的国际刑法研讨会上，应邀作了关于当前中国
刑法发展的报告。结束后，有人提出：“人民在行为当时，怎样能够顶见自
己的行为是犯罪的呢？假如一个人在马路上踢足球，在踢的时候并不犯罪，
但后来踢碎了附近的门窗玻璃，因而可能事后判了罪，对这一点行为人怎能
预先知道呢？”报告人面对这个难题半开玩笑地说：“世界各国人民都爱踢
足球，我们也在提倡，所以你可以放心，不致于因踢足球而被判刑。”很明
显，报告人的回答是答非所问的，然而全场立即响起了一阵爽朗的笑声。可
见答非所问在特定的场合中也是一种非常必要的答话技巧。
六、语音否定法。所谓语音否定法就是根据问话者问话中的某个词的语
音提出一个反义词来回答问话者，从而否定问话者的问话。例如小聚问：“收
起钱来了吗？”登高说：“倒收起‘后’来了。”登高先将问话中的“钱”
语音变为“前”，再利用其反义词“后”，十分明快地回答了小聚没有收到
钱。这种方法在论辩性的谈话中经常出现，幽默风趣，因而即使否定了对方
的观点，对方也不好翻脸。
总之，掌握了以上几种妙答的方法，根据不同的问话选择不同的答法，
就一定会收到很好的交际效果。
（刘汉民）
言语交际中的“反弹术”
所谓反弹术，是指这样一种说话技巧，即：对对方提出的问题，由于某
种原因，不便、不能或不愿作直接的回答，于是采用以问作答的形式将问题
反弹给对方。这种答话技巧其实是将对方的难题再还给对方，使自己由被动
变为主动，它常常可以令对方处于尴尬的境地，使对方自作自受，产生“圣
人所非与熙也，寡人反取病焉”（《晏子春秋》）的感想。请看电影剧本《知
音》中描写《亚细亚报》新闻采访员万士同采访蔡锷将军的情节：
万士同夹在蔡锷与小凤仙中间，慢步急语：“鄙报为国民喉舌，想就帝
制问题，请教一下蔡将军的政见。”
蔡锷指指嗓子眼儿：“有你这个喉舌就行了。我的喉头生病了。”
万士同锲而不舍、寸步不离：“孙中山、黄克强在海外宣言讨袁，将军
是辛亥元勋，想必引为同调。”
蔡锷漠然：“中山信徒给袁总统办筹安会、鼓吹帝制的也有。”
“对，对，此一时，彼一时也。不过，梁启超先生的大作《异哉所谓国
体问题》，您总该深表同感吧？”万士同为自己的辩才而自得。
蔡锷果然给难住了，坐在游廓上，点燃了一支雪茄烟，寂然半晌，说：
“梁任公是我的老师，袁项城是当今国家元首，万事通先生，你说我应该服
从谁？”
“万事通”不通了，抓起法国帽，搔头皮：“是啊，该服从谁呢？”
很有辩才的记者所提问题对蔡锷将军来说确实是个难题，然而大将自有
大将的风度，蔡将军临危不乱，采用了很有力度的反弹术，从容对答，将难
题反弹回对方，并且反将了对方一军，令人拍案叫绝。
反弹术从其表现形式和表达功能角度来说主要有三种：
一、普通反问的反弹
反弹术都是采用反问形式的。普通反问的反弹术是一种最一般的反问，
它最简单，也最易掌握，经常运用于日常言语交际，甚至在伴随着刀光剑影、
斗智斗勇的外交谈判中也时常可见这种反弹术的威力。当对方提出某个问
题，我们不便作答，或者不解对方意图之时，我们可以反口诘问，运用反弹
术，将问题踢回对方。比如：
我国足球教练高丰文， 1987 年5 月率中国足球队南下。在与香港队大
战前夕，香港有位记者想探听“军情”，便向高提问：“你将怎样对待香港
队惯用的打法？”拒绝回答这一问题，似乎不够礼貌；如果回答，又近乎“泄
密”。怎么办？高丰文采用反弹术，他镇静地反问道：“你说香港队的惯用
打法是什么呢？”这记者冷不防被问住了，只得改口退守：“大概是防守反
击吧。”高立刻补上一句：“我不是郭家明（香港队教练），我不知他如何
布阵。但不管香港队怎样变化，我们都一样准备。”
高丰文的答话很有艺术性，坦率中透有自信，机智而不失礼貌，应