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就。在过去的三年中，李嘉诚曾三次亲自向长江商学院的同学传授
他几十年从商的宝贵心得。他告诉这些中国企业界的精英，不仅要
懂得“管理的艺术”与“赚钱的艺术”，更要学会对社会对人类应有
的“奉献的艺术”。李嘉诚以自己的行动来告诉这些学员，什么是“奉
献的艺术”。他在古稀之年创建了李嘉诚基金会，称之为自己的“第
三个儿子”。基金会自创立至今，已捐资公益事业超过65亿港元，
主要在教育与医疗两大领域，长江商学院就是其中之一。
有担当的领导才有一种引领人的气质，有担当的企业才会有更
多的盈利机会。企业在享受经济发展成果的同时，也必须直面经营
风险并承担相应的责任。但遗憾的是，现实中有一些企业欠缺道德
自觉，千方百计逃避责任，极力将风险和损失转嫁到员工头上。这
种老板早晚要吃大亏，只有那些有担当的领导才能让企业一直“长
寿”。
做到勇于担当，就要首先强化大局意识。俗话说：“不谋全局者
不足以谋一域。”一个没有大局意识、大局观念的人，是不可能做到
勇于担当的。其次，领导者要强化责任意识，担当就是承担并负起
责任。一位伟人曾说：人生所有的履历，都必须排在勇于负责的精
神之后。责任是使命，责任是动力，一个具有强烈事业心、责任感，
对工作高度负责的人，才可能有强烈的使命感和强大的内在动力，
才能做好本职工作，才能勇于担当；而一个没有事业心和责任感的
人，是不可能勇于担当的。
？
14。说到做到，注重承诺
信用既是无形的力量，也是无形的财富。
——松下幸之助
早晨，蚂蚁去找兔子玩耍。兔子说它今天必须去地里拔五百个
萝卜，实在是抽不出空来。蚂蚁就说没有关系的，只要兔子肯跟它
去玩，等下午它就去跟兔子一起拔萝卜，只要它们两个合作，半天
不就可以干完兔子一天要干的活了吗。兔子想想也是，就跟蚂蚁玩
耍去了。一上午的时间兔子都没有去想它的那些萝卜。
到了下午，蚂蚁果然没有食言，就跟兔子去地里拔萝卜。蚂蚁
之前从来没有见过萝卜，等看见萝卜后，登时就傻眼了：萝卜的个
头那么大，它怎么可能将它们拔起来呢？蚂蚁只好向兔子道歉，并表
示自己无能为力。兔子想责怪蚂蚁说话不算数，可是蚂蚁的态度又
是那么诚恳，它又无法埋怨蚂蚁。于是，兔子只好自己将五百个萝
卜拔出来，为了当天完成任务，它一夜没有睡觉。
承诺是最容易让人与人之间产生信任的东西，然而也是承诺可
以让人瞬间失去信任的感觉。领导者们都知道承诺的重要性，所以
他们都很少许下承诺，因为承诺这个词不是随便说的，你承诺了就
一定要实现，即使你做不到也不能说放弃就放弃，因为放弃一个承
诺就放弃了一百个机会。
企业经营活动至少涉及买卖双方经济利益，而承诺、守信用是
维护买卖双方经济利益的基本保证。俗话说“君子一言，驷马难追”。
作为一个企业的领导者就应该说到做到，这样才能维护自己的威严，
也会让别人对你产生好感。
法国著名矿泉水生产厂商皮里耶集团，一次有销往世界各国的
1。6
亿瓶矿泉水，价值2亿多法郎。货已运到各地，贸易合同已经
生效，但是被美国人发现含苯量略高。在一般经营者看来，公司可
以完全不管，也不承担任何经济法律责任。可是皮里耶集团领导经
过慎重研究，从道德责任感出发作出决定：通知运往各国的1。6
亿瓶矿泉水经销商，让他们就地销毁，一切经济损失由该公司
全部承担。由于该公司严守“重承诺，讲信用”的行为准则，所以
皮里耶集团至今长盛不衰，成为世界著名矿泉水公司。
重承诺、守信用是企业经营活动道德的基本要求，是企业信誉
的基础。有头脑的企业家们都十分清楚这一点，他们在利益与信誉
发生矛盾时，甚至可以为了维护信誉而放弃利益。重承诺，说到做
到是企业立足之本。如只顾本企业利益，言而无信；不遵守协议，
或者任意撕毁合同等，都是违背经营伦理道德基本要求的不道德行
为，应当坚决杜绝。因为，它不仅会给客户造成损失，甚至也会对
社会造成损失，而最后败坏的是企业自身的声誉。
连年被评为“最佳外地在深圳企业”美称的深圳长炼总厂和深
长石油公司都是国营企业，他们一直长期坚守“重承诺，讲信用”
的道德准则。有一次，深长石油公司向长炼总厂告急，各加油站汽
油已近尾声，请按合同准时运送汽油到深圳。长炼总厂接到告急电
报后，计算了一下运油时间，发现已不能准时运到深圳，但为了维
护合同，重承诺，讲信用，经过研究决定，电报通知深长公司，就
地用高价购买外商汽油，以满足顾客的需求，高出的价格，由长炼
总厂承担。这一举动获取了大家的信任与好感，从此公司一年四季
顾客盈门，经济效益直线上升，外商石油企业也望尘莫及了。
在世界第40个地球日，由中国企业家俱乐部携手野生救援协会
联合发起的“保护鲨鱼，拒吃鱼翅”公益倡议行动在京举行。王石、
冯仑等代表数百名企业家积极呼吁，从自身做起“保护鲨鱼，拒吃
鱼翅”，用行动影响鱼翅的主力消费群体，并签署了“我不吃鱼翅、
我不以鱼翅为礼品送人、积极以自己的行动影响身边的亲人和朋友”
的宣言承诺，供公众监督。此外，还有包括柳传志、李东升、马云
等百余位商界精英共同在该项宣言承诺上签名积极响应。
这些人都是有头有脸的人物，在这种公开场合作出如此承诺，
不禁令人心服。因为只有重承诺并守得住承诺的人，才会有这样的
自信，做出这样的举动。一个守不住承诺的人如果在这样的场合下
许下承诺，那是很容易被人抓住把柄的。而商场就是讲究一个“信”
字，自己说过的话都做不到如何让别人信任你。
曾有人问史玉柱，现在的领导者素质中，哪一样至关重要？史
玉柱回答说：“是‘说到做到’。你只要承诺了，几月几日几点钟做
完，你一定要做完。完不成，不管什么理由，一定会遭到处罚。往
往越没本事的人，找理由的本事就越高。我们干脆不问什么原因了，
你部门的事你就得承担责任，不用解释。所以现在大家都说实话，
不搞浮夸了。”史玉柱是个典型且极端的实用主义领导者，他说：“员
工作出的承诺一定要兑现，一定要让他说到做到，做不到你也要想
方设法帮他去做到。一个成功的企业必须要有这个作风。”
守住承诺就等于守住了财富和机会，如果只会开空头支票，到
头来还是得不偿失。有一个员工，老板发现他表现得很好、很出色。
于是约他第二天晚上吃饭，想犒劳一下他，鼓励他好好干下去。可
是到了约定好的时间，老板已经忘了自己曾邀请员工一起吃饭的事
情，这位员工就在外面等着，等到天都黑了，最后还是被同事给拉
走的。从此那位员工再也没有激情工作了，而且总是莫名其妙地发
脾气，因为他觉得自己被老板给“耍”了，不久以后他就辞职不干
了。
身为领导者一定要说到做到，因为领导更是代表了一种权威，
如果无法兑现自己的承诺，那就会让这种权威大打折扣。领导者要
说到做到，不仅奖赏要做到，就连惩罚也要兑现。员工是推动企业
进步的力量，如果员工对领导失去了信任与好感，那么这个企业的
寿命也就不长了。
当然，对于某些企业家来说，经济利益的诱惑实在是太大了。
他们根本不怕批评，不怕曝光，就连惩罚力度小了，对他们都起不
到应有的作用。还有些公司甚至奉行“走后门，破财消灾”“捞一单
走人”的经营理念，这种鼠目寸光者当然要另当别论。
在市场竞争中，谁能够坚守到最后，谁就是胜利者。有句话说，
对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。如果你是一个说
到做到的人，那你带领的企业会因为有你而更加精彩。
那领导者们怎样控制自己，做到遵守承诺呢？
首先，将自己做出的承诺写在记事本或者容易看到的地方，这
样可以时时提醒你，承诺了的事情一定要办到。
其次，可以对自己实行一些奖惩制度，或者换位思考，想象别
人知道你食言的心情。
第三，少做承诺，并要保证自己的