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警戒定格的并发症
掌握了定价的方法和程序并不意味着定价策略的终结,在实际的营销活动中,了解价格的表现形式和价格的变动策略也至关重要,在此我们对价格方面的某些病症进行简要的列举分析。
病症一:价格的市场表现生硬、单一化
所谓价格表现单一即指价格总是一个单一数值,没有变化,且不考虑消费者的心理因素等。如:产品上市时定的零售价为198元,从此,无论淡旺季、无论节假日,价格的变化较少。
而在实际的市场中,产品价格往往有所变动,基本的形式如下:
折让价格:
也称折扣,即企业为回报或吸引消费者采用的降低价格的方式。主要有:
①数量折扣,如8折,即零售价的80%。
②现金折扣,常常采用在产品价值较大的企业,即为了加速企业流动资金周转,规定客户以现金付款或在指定日期前付款,则企业给予一定的价格优待或奖励。
③交易折扣,根据经销商进货量的不同给予不同的折扣,这是鼓励经销商进货的一种方式。
④季节性折扣,在产品销售淡季为刺激销售,有时也给予客户一定的折扣。
推广让价:
也可以叫津贴,主要针对经销商。即当经销商为产品提供宣传、促销活动时,厂家给予一定的补偿。基于运输上的考虑,也可以有生产地定价、区域定价、运送津贴等。
由于价格最终由数字组成,因此零售价对消费者的心理研究也非常重要。一般而言,有以下表现形式:
整数价格:即200元、4000元等,在价格上不带零头。这种定价主要针对消费者“一分钱一分货”的心理,比较适用于高档产品,消费者购买时在心理上往往不在乎或者故意为了显示身份而不计较价格。
零头定价:主要是让消费者感觉到便宜。如:在价位上,40元和39.8元是同样的,但在心理上,39.8元的产品常常会让消费者在心理上感觉属于30元一档。其次也有采用幸运数字8或者6(表示“发”和“顺”)的定价等等。
病症二:由于价格变动的盲目性带来的不良反应
由于各种因素的影响,特别是受到市场需求、资源供应、竞争和成本的变化而带来的冲击,价格也需要变动和调整。价格调整无外乎提价和降价。
提价:提价的原因往往是企业成本的上涨、销售环节因供不应求带来压力、弥补通货膨胀、货币贬值等。提高价格往往会引起消费者和中间商的不满,一般会影响销售额。因此提价时,应该做好信息沟通,争取消费者的理解,在方式和时机上要巧妙。比如赋予原产品新的概念或品名包装,增加一部分并不提高成本的价值,就可以避免消费者的不满情绪。
降价:企业在产品严重积压或产品生产远大于消费量时,常常追求快速的销售,这样就要考虑降价。降价容易让消费者对企业的产品质量或信誉产生怀疑,尤其对品牌的杀伤力极强。因此降价时也要巧妙处理,不宜采用直接降低零售价的方式,可以采用赠送礼品、折扣等方式。
企业无缘无故且不与任何经销商和消费者沟通就擅自决定降价,常常导致经销商和消费者的连锁反应,失去市场的有利位置,陷入困境。因此,企业对价格的变动要慎重考虑。
价格,作为企业获利的标签,需要我们深入地了解和把握,只有如此,才能掌握主动权。
第四部分广告费,到底浪费在哪里——案例(1)
引 子 说什么,怎么说
广告的浪费一方面来自于说什么,也就是你告诉消费者的信息不是他感兴趣的东西。另一方面就是怎么说,是指你在如何把这个信息传递给你的目标消费者时出了问题。
如果你的产品是一个针对老年人的保健品,可是你却在小学发传单,当然就南辕北辙,达不到效果。怎么说,就是想办法把信息传递给目标客户。
传递信息有很多方法,其中利用媒介是最主要的方式,做好媒介的组合,运用好恰当的投放方式,广告才能不浪费。
不要以为你已经做得很好,看看下面这个案例,或许他发生的错误,在你身上也有一点。
案 例
LX饮料HANZ市的广告投放策略
在总经理办公会上,韦坚铭就从王保廉的眼神中得知,HANZ市这块难啃的骨头一定会要他去啃下。王保廉总经理的眼神他太熟悉,在市场出现危难时,它总会呈现在他的面前。
作为LX饮料的老臣,韦坚铭与LX饮料的老总王保廉并肩作战了二十多年,望着LX饮料大会议室的全国市场战区图,除了HANZ市以外,还有哪些区域市场他没有亲自披甲上阵过?
韦坚铭坐在LX饮料HANZ市的办事处主任办公室里,是在那次总经理办公会结束的一周以后,韦坚铭的身份由原来LX饮料营销副总,变成了LX饮料营销副总兼HANZ大区主任,任务就是要改变LX饮料在HANZ大区停滞不前的面貌。
韦坚铭知道HANZ市这个市场对于LX饮料的重要性。LX饮料在华北、东北、华南、西南的市场表现都不错。西北,消费水平比较落后,不是LX饮料的目标市场。华北是LX饮料的大本营,市场做得扎实,同时也逐渐影响东北,东北市场正显出蒸蒸日上的良好势头。惟有HANZ市这个大市场,一直是王保廉的一块心病,HANZ市市场太大了!可是LX饮料一直都难以攻克,这令王保廉很郁闷。韦坚铭知道,他这次远赴HANZ市的意义……
韦坚铭为LX饮料做诊断
市场经验丰富的韦坚铭初到HANZ市,并没有急着进行改革,而是用了一个月的时间,对HANZ市的市场做了全面仔细的调研。他得到了以下结论:
结论一:品牌个性不鲜明,内涵匮乏,品牌老化趋势明显
高知晓度与低认可度、低购买率形成强烈反差,主要表现是:
● 消费人群主要集中在中老年女性人群,远离饮品消费主流(青年人、女性、儿童等);
● 品牌内涵模糊,多数消费者只能回答“挺有名”、“老牌子”、“是一种饮料”等粗浅内容;
● 在消费者心目当中,LX饮料品牌缺少显明的个性特征,且老化趋势明显。
结论二:口味问题被“聚焦”并放大,与HANZ市市场消费人群产生严重不适
相对北方市场,HANZ市消费者本身对LX饮料的认识与接受程度就较差,仅从原有认知与口味习性上讲,LX饮料在HANZ市缺少天然的消费“土壤”,主要表现是:
● LX饮料一贯坚持“统一口径”,“包打天下”的广告策略,LX饮料的广告是从口味入手的,但是LX饮料浓重的香味不符合HANZ市市场消费者清爽、偏甜的口味特征;
● 进入HANZ市市场以来,LX经营者一贯遵守总部整体部署,未能在产品区域适应性方面有所创新与突破;
● 大多消费者在提及LX饮料时,第一反应就是“口味不好”,而对其他诸如营养保健等功能几乎一无所知。
结论三:在宣传与推广方向上的“扬短避长”,换来消费者对LX饮料产品的认知仅仅停留在口味与应用方法上
由于遵循了总部制定的“统一策略”,LX饮料在HANZ市市场的宣传广告也始终未能跳出“口味”、“饮用方法”等方面的误区,数千万的市场宣教费用也始终未能找到与本地消费者相对应的接口点与突破点,甚至反而增加了消费者对“LX饮料”先入为主的排斥:
● 除媒体广告外的其他促销活动方面,“LX饮料”在HANZ市市场上大多以买赠、打折等手段为主,没有在产品个性(如保健功能等)方面有所聚焦和突破;
● 曾经进行大规模的免费赠饮,但由于缺少功效方面的解说与暗示,反而加剧了人们对“LX饮料”口味的关注与反感,甚至因此而失去了哪怕是“尝试性”的购买可能;
● “LX饮料口味不好”似乎已成了HANZ市众多消费者的“共识”,其中还包括许多从未品尝过“LX饮料”的人群,市场抗力无比之大。