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我的行程排的满满的，我必须在演讲会开始前三个月到各城市协助成立办公室，筹划演讲会事宜并监督人事的开销，完成之后接着又必须到下一个城市进行同样的工作。
尽管我的事业如日中天，但家庭生活的步调却乱了阵脚，我急需取得某种平衡。当然，我的丈夫詹姆士在公司上轨道之后的最后几年里一直协助我处理人力资源公司的业务，但我们决定还是将事业告一段落，结束筹办演讲会的业务举家迁居达拉斯，并在当地展开新事业，为筹办演讲会事宜或希望成为演说家的人们提供专业咨询服务。
后来我进入了全美演说家协会在达拉斯的分会，并亲身接触了许多辛苦奋斗的演说家，我知道自己可以帮助这些人包装他们的想法并将其呈现在听众面前。就在从事这份工作的期间，我建构出一套转折点理论。正如我在本书导论中所提，所谓的转折点并不单单只是神来一笔或荒诞不羁的想法，而是上帝跟我们说的话、引导我们的方向，如果跟随它，自然就可到达上帝所成就的地方并充分发展自己的潜能。
我的转折点发生在一九七七年的一月十九日。如果我当时没有依随内心深处的渴望——跳下沙发前往书店，我的人生和现在将会完全不同；如果我没有听过金克拉的演讲，我就不会听从上帝在我心中激起的念头，邀请金克拉到拉巴克演讲；如果我没有邀请金克拉到拉巴克，我也不会花上九年的时间筹办励志演讲会；又如果我没有筹办励志演讲会，我永远都不可能建立起专业的办事处，为像金克拉这类想要改变其他人生命的演说家提供咨询服务。
金克拉，我衷心地感谢你，是你让我对自己产生信心。仅以此书献上我对你本人和你人生最高的敬意。
第一部分珍·麦克拜伦：倾听内心的声音（1）
能够接纳自己，才能真正喜欢别人，并相信自己能够得到成功与快乐；也惟有接纳自己，才能产生动机、设定目标、并积极地思考。相信自己“应该得到”成功、快乐，这些东西才会属于你。自我评价恶劣的人，往往只看到积极思想、设定目标在对别人产生重大的作用，却看不到它们对自己的作用。
珍•；麦克拜伦离开宾州达比市费兹杰罗慈善医院的手术室，径自朝休息室走去。她的护士工作相当令人沮丧，于是她点起了一根香烟放到嘴边，许多负面的念头如乌云般笼罩着她。她现在一天要抽上两包烟，但这并不是她生活中惟一的不良习惯，除此之外，她还试图利用暴饮暴食和过量的酒精来麻痹自己的不愉快，结果导致体重如吹气球般地增加至两百磅。
才二十出头的珍心里想着：很好，现在我跟只鲸鱼一样重了。
这时，小时候梦想要当医生的记忆钻入了她的脑海，以往只要一想起麦克拜伦家的孩子从来没有人读到大学，更别说是念研究生，她总会立刻将这段记忆挥开。
在二十世纪七十年代早期，一个成年女子如果想走医护工作的路，最适当的选择就是念护校，所以珍收藏起自己的梦想，选择了一般人认为该走的路。
当她进入护理界之后，珍很快地成为杰出的医护管理人员，她甚至还去夜校进修并取得护理的学士学位。然而，她越往管理高层晋升，每天与病人接触的机会也越来越少，大多数时间都负责行政工作。
她点燃了第二支烟，继续想着：这真是够讽刺的了。她在护理界所谓的成就，却反而剥夺了她建立护士与病人关系的机会，这与她当初选择进入医学界的理由完全背道而驰。
珍非常不快乐，势必要改变目前的生活，但是她应该做什么样的改变，又该如何进行呢？
一线希望某天傍晚，珍当时的男友杜克（后来成为她的丈夫）拿了一系列金克拉的录音带来给她，珍随手就把它们扔在一旁。但说也奇怪，这一系列的录音带却总会出现在珍的周围，有时她一坐进车里便发现一卷录音带放在录音机的卡匣内；又或者一回到家里就听见客厅里正在播放金克拉的录音带。
原来，杜克是金克拉的忠实支持者。每当他准备播放金克拉的录音带时，他总会说：“这卷录音带很棒，你一定要听听看。”但珍根本不信这一套。
然而，渐渐地金克拉充满希望的话语终于渗入了珍的心中，其中最令珍感到震撼的一段话是：“如果你不满意自己现在的样子或处境，无需过分担心，因为你不会永远受困于此，你的人生是可以改变的，而且你一定可以变得比现在更好。”
接着她又听到金克拉谈论有关正确的心态：
很多人都会说态度是人生最重要的事，关于这一点我完全同意。我认为态度是成长的起点，同时也是一种肯定的想法，相信自己，真的可以改变人生。无论你的专长是什么，是运动、业务、医学、教练、管理等等，一切都始于我们的态度。
我在PGA赛程上最常听见高尔夫球选手说，许多比赛的优胜者其实并不一定比那些失败的人优秀，有数以千计的高尔夫球选手在平常周末随性打球的时候，成绩甚至比绵标赛上的职业选手还要好，然而在锦标赛的压力之下，他们不敢想像自己会获胜，结果在球场上的表现自然不成功。
我想，所有的美国人应该都同意，态度是改变人生的重要关键；态度无关乎种族、宗教信仰、政治立场或职业，我常说，决定一个人成就的高低是在于他的态度，而非他的性格才能。
不幸的是，在美国的教育体制下，极少教导学生如何建立并维持正确的态度，然而经验告诉我们，态度的确是决定一个人普通或杰出的重要关键，同时也能决定一个人究竟是穷困潦倒还是飞黄腾达。
套用金克拉的话说，现在该是“反省自己心态的时候了”，珍终于了解到，原来自己在脑海里灌输的一直都是些负面的垃圾，而这也就是让她感到悲惨的元凶。
当时珍心想：为什么不试试金克拉的方法呢？于是她在心里对自己说：我可以成为医生。
但是她应该从哪里开始呢？眼前最大的障碍就是要进医学院就读，而由护士转成为医生根本就是不可能的，因为大学护理师的学位在医学院完全不被承认。
珍考虑了自己目前可行的几种作法，最后发现她势必要重回学校取得生物的学士学位，然后即使获准进入医学院就读，她还得再读四年的书，再加上两年的医院实习才能成为正式医生，这一切就好比是倒退着爬上埃弗勒斯峰一样的困难。
然而，这种种的障碍都无法令珍望而却步。她决定要做自己人生的掌舵者，而不愿再随波逐流。她有信心克服所有的困境，为人所不能为。
满脑子负面想法就在珍开始听金克拉的录音带之后不久，有一天她见几个流浪汉在翻垃圾桶，想从垃圾堆里面找点东西吃。珍告诉我们：“在以前，我心里一定会想：你们真是人渣、废物，为什么不去找份工作呢？”
当时珍并没有察觉到，她那些负面的自言自语已经把她的精力消耗殆尽——而她正需要这些精力才能改变自己的人生。
但是现在，听过了金克拉的录音带之后，珍终于了解到自己错在哪里，于是她对自己说：好了，珍，你得朝好的一方面去想，你得想想这些人好的一面。
“我想了很久，然后对自己说：嗯，至少他们抢的是垃圾桶而不是银行。这就是我从流浪汉身上所看到好的一面，虽然乏善可陈，但却是一个好的开始。”
珍究竟是如何利用这次的经验而改变了自己的人生态度呢？
“这个嘛，以前不管我碰上任何事情，一开口总是先数落它的不是，我经常抱怨我的同事或身边的人：——例如在街上翻垃圾桶的流浪汉。换句话说，我是个彻头彻尾只朝坏的方面思考的人。长久以来，我的脑袋里充满了各种负面的话，例如：‘你是个失败者’、‘你根本一无是处’、‘你又把事情搞砸了’、‘你又在胡闹了’、‘你没有按照吩咐做运动’、‘你没有尽本分祷告’等等。”
“但经过那次的流浪汉事件之后，我开始想到自己两三个好处，而这一切是从金克拉录音带里面听说的内心的声音开始。金克拉告诉我，我绝不是泛泛之辈，因为如果一个人认为自己是泛泛之辈，那么他就只能停留在那个阶段