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富爸爸_打造必胜创业团队-第章

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旦确定某项规则,就要立即写下来     将规则公布在显眼之处,也就是要让团队成员每天都可以看到, 比如休息区或办公室内。我家的典章就是贴在冰箱上的。人在压力之 下很容易忘记规则,真可谓是“抛到九霄云外去”。我们应该直接把 规章放在每个人都可以看到的地方。没错,这种做法或许有点怪,但 是效果真的很好。     并且要记住,典章一经颁布,每个人都有义务遵守,因此所有人 对它都应该要有清楚的了解和做出正确的解释。     要清楚明确     规则应该要用声明、规定或协议的方式列举,以便让人在行动时 
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                  中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 能有所依循。请记得避免任何模棱两可的规定,虽说这可能得耗费一 些工夫,甚至需要来回不断地讨论,例如用什么样的措辞才能把规则 讲清楚等,但是把它们正确写出来,确实是一件非常重要的事情。     让我很清楚地告诉你:荣誉典章不是使命宣言,也不是在列举价 值观。如果只是简单地在墙壁上写“团队合作”、“诚信”等,那完全 不是创造荣誉典章的方式。为什么?因为每个人对于“团队合作”或 “诚信”的想法都不尽相同。如果典章凭借声明的方式让人可以有所 遵从,你就不用冒大家对它产生不同解释的风险了。或许你的规则可 以采用这样的版本:用“团队的目标要比个人来的重要”来取代“团 队合作”四个字。这种表达的方式会比较清楚一些。     “要专业”、“互相尊敬”或“要负责”等也是一样的道理。你如 何定义“专业”?这完全取决于你的团队、公司使命、客户以及许多 其他因素。建议不妨先讨论彼此对于类 第四章建立一套能激发潜能的荣誉典章(6)     似上述名词的想法或解释。不知道大家还记不记得外科手术团队 的故事?一个人对于“迟到”的定义,可能和另一个人南辕北辙。这 时请记住:凡事务必要清楚、更清楚、再清楚。     不要尝试规范情绪     如果订一条规则:要永远保持好心情,或是绝对不可以生气。这 不但不公平,也不符合实际情况,毕竟每个人都会有不愉快的时候, 
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                  中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 你也会有,对吧?但是同样一件事,你可以换种说法:绝不能把自己 的情绪发泄在别人身上。你今天过得不顺利、情绪非常糟,这些通通 没有什么关系,但是如果把它发泄在别人身上,则是绝对不被接受的 行为。你这样制定的话,才是一条可供大家遵守并且合理的规则。     规则要订得稍具难度     我这句话的意思是制定典章时,最好能激励团队吸收更为优秀的 人才。这样才有办法打造出每个人都能发挥最佳表现的环境,进而产 生百战百胜的团队绩效。     就像我前面提过的,团队生活并不保证样样都是轻松愉快的。团 队有时难免会乱成一团,有时甚至根本搞不清楚规则是什么。有时为 了遵照规则难免要有所牺牲,因而让人觉得这真的很不容易做到。但 是由于面对这样的挑战,团队往往就会变得更坚强,同时,团队中的 成员也会因此激励而变得更为优秀。     制定规则不要过头了     制定一些规则来处理问题当然是好事,但如果你的团队需要制定 更多的规则时,那就表示这个团队面临着更大的麻烦!     因此在制定规则时,请尽量不超过十二条。如果规则太多,你团 队的成员可能会觉得受管制太多,或感觉他们的行为受到过多规范。 再者,如果你觉得规则已经订得太多,建议不妨试着找出它们的共通 点,看看有没有可能将其中几条压缩成一条简单的规则。如果仔细检 
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                  中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 查,通常你会发现在事情的表面之下,其实有着同样的问题存在。最 近有一位客户就是无法制定少于十八条的规则。天哪!我就跟团队管 理层一起坐下来重新检查,然后我看出一个很普遍但是没有人愿意指 出来的重点。这个团队所制定的规则,看起来都像是在拐弯抹角地暗 示:大家都不愿意在别人面前说实话,生怕日后遭到报复。     原来如此!     因此我们就将整套规则弃置不用,重新制定。利用一条“愿意从 头到尾倾听别人的观点和看法而不加以打断”的规则为基础,并且同 意以“绝对不从事报复的行为”为前提。如此一来,立即把规则修短 了不少!也就是说,你务必要找到事实的真相才能奏效。     前些日子富爸爸顾问团也创造了一套典章。我们花费了许多时间 检视,不断反复讨论:不可以这么做,不要那样做,这样还可以,但 是唯有这种条件下一切简直没完没了。忽然,有人反应说:我们订 的规则实在是太多了。结果,我们把所有规则浓缩成一条:不可滥用 品牌。它不仅解决了我们所有的顾虑,同时也避免典章过于繁琐以及 冗长的制定过程。     总之,不要企图凭借增加规则来使典章趋于完善,精粹明确的规 则才能使典章臻于完善。     若有人违反规定,请记得随时给予指正     其实就是这么简单。怎么做?就是把违反规定的人拉到一旁,然 
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                  中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 后对他说:你违反典章了。     很多家庭、团队和公司都有自己的规定,但是当有人违反典章时, 很少会有人加以指正。或许这就是一个好团队以及一支杰出的团队之 间最大的差异所在。     听起来很简单,做起来更简单,但是一开始的时候,事情并没有 像我们所说的这么容易做到,因为人们往往不喜欢听到别人说他做错 了事情。很多人都无法接受别人的批评,这是因为多年来的人生确实 累积了许多情绪上的包袱。当我说“指正”时,我的意思不是说这个 人需要被申斥责骂。在我的经验中,利用惩罚、罚款或是当众羞辱, 其实效果都欠佳!我所说的绝对不是这个意思,我的意思是你只要简 单地指出哪一条规则被他打破了就行。     如果说“指正”是团队力量的命脉,这一点也不为过。团队必须 负责落实执行的工作。如果有人违反典章而大     第四章 建立一套能激发潜能的荣誉典章(7)     家都熟视无睹,那么这些人就会认为没有把典章和团队当成一回 事的必要。很快的,你就会培养出最糟糕的团队环境做事情没有任 何标准依据,同时产生许多“大伙都说话不算话”的负面情绪。     建立荣誉典章的步骤:     1要在理性的状况下建立典章。 
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                  中国国内富爸爸读者交流Q群118224486     2把经常发生、不断影响团队最佳绩效的行为独立出来,拿来作 为建立典章的基础。那些对团队绩效有帮助的行为,也应依照这种做 法做一遍。     3如果你原本就拥有团队,请务必要让所有的人都能参与。     4讨论各种有助于团队或者伤害团队的行为,以及每个人对这些 行为的感受。写下会对团队最佳行为和绩效有帮助的规则。     5确保这些规则内容明确并且可以落实,完全没有模棱两可的情 形出现,同时也不落于一般价值观的声明。     6不要试图在典章中规范情绪。     7对每个人来说,规则都应该要有一定的挑战性和难度。     8不要制定太多的规则,最好不要超过十二条。     9如果有人违反规定,一定要立即予以指正!     团队提示:     维护典章并非老板或队长的责任,它必须由整个团队一起共同维 护,因为这是大家的团队!     心里要有准备     好了,你现在已经花费数日、数周甚至好几个月来创造一套荣誉 典章。你找出了所有的问题,你们彼此之间也做了有效沟通,并将规 
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                  中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 则浓缩成几个章节写下来张贴在显眼的地方。你认为生活从此就无忧 无虑了,对吧?     其实还差一点点。     我一定会提醒我所辅导的团队,在事情好转之前,也有可能会变 得更坏。虽说终究会好转是可以确定的,但是一开始的时候常常会有 人因此离开。对此,大家要有心理准备。事情虽然很讽刺,但是经过 多次沟通,一旦颁布规则并且予以落实,人们就会想:“喔,好像是 要玩真的啰。也许我会违反规定而被别人指
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