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这天是点点要去儿童康复中心上课的日子,因为第二天就要去参加“旭达”集团的第二轮面试,所以宁欣妍还特地把相关的商业管理教材也放在包里,趁着点点上课的时候可以抓紧时间多看一些实例讲解。
小小的培训室里,只听到心理辅导师那轻柔却带着明显笑意的声音,即使没有人回答,她也还是很有耐心地继续对点点谆谆善导。
那友好的态度让宁欣妍很是满意,觉得这里虽然收费不算便宜,至少也还勉强能算得上物有所值。往那边看了一眼,发现点点正慢慢动手在堆积木,便又放心地继续看书,她真恨不得一天能变出四十八个小时才够用。
忽然,有一道身影遮住了头顶照射下来的光线,一双擦得锃亮的黑色皮鞋出现在她面前,抬头望去,就见到了多日不见的那张俊脸。
“在看什么?”低沉的嗓音一如既往的动听,光凭这个,就能猜出这声音的主人也不会差劲到哪里去——就是偶尔有点小无赖。
合上书页递给他,宁欣妍懒得去解释。看了半个小时了,颈椎也有点酸疼,还不如稍微歇一会儿,活动活动筋骨。
一边缓缓转动着脖子,一边朝点点那边走去,当看到她已经把积木堆了三层时,立刻就蹲下来毫不吝啬地表扬道:“哇,点点,你好厉害哦!居然能这么快就把积木堆得这么高了?不如妈妈也来试试好不好?”
再不多抽点时间陪陪女儿,以后上班了估计就更忙,单亲家庭真悲哀!不得不为了生计去工作,却又不能兼顾照顾女儿的责任,矛盾啊!
点点看了她一眼,慢慢扯出一抹甜美的微笑,然后重重地点了点头,表示同意。然后把自己面前那些积木全都推过去,静静坐着等待她的成果。
敏锐地从女儿的眼中捕捉到紧张的神色,宁欣妍心中暗笑,小家伙对于胜负还是看得很重的嘛!于是她就故意在堆到第二层的时候,用比较隐蔽的动作碰掉了积木,然后扮出一脸懊悔沮丧的表情。
然后撅着嘴装可怜的对点点说:“你看看,妈妈这么笨,连积木都堆不好呢!点点来教妈妈好不好?”轻而易举地就换来了和女儿的互动。
看着她脸上那发自内心的微笑,祁允澔的心里如同打翻了五味瓶,要有多坚强多乐观,才能在经历了这么多之后,还能有毫无杂质的笑容?仿佛所有的一切都不能把她打倒,无论如何,她都要保持这样的心态。
即使女儿生病,在她的眼里也还是掌上明珠,她甚至还要比普通的家长付出更多的耐心和爱心去照顾孩子,可是从她的脸上从来都没见过愁云惨雾。
收起所有的心思,他也走过去席地而坐,看着母女俩在玩,突然觉得这样的画面也很感人很温馨。他一直想要的不过就是这种平淡却真实的幸福而已,细水才能长流。
“点点,帅叔叔也和你们一起玩好不好?”经过几次的治疗,他已经荣升点点不会惧怕的对象之一,并且偶尔还会让他抱。
这天好像点点的心情特别好,对谁都是笑脸相迎,来者不拒。所以祁允澔就起了想要逗弄她的心情,笑嘻嘻地问道:“点点,帅叔叔如果做你的爸爸,好不好?”醉翁之意不在酒,话是对点点说的,那双鹰眸却紧盯着宁欣妍的小脸不放,不肯错过她的任何反应。
宁欣妍斥责的话还没来得及说出口,点点就突然抓起桌上的积木,用力地砸向祁允澔的俊脸,小脸上是怒气腾腾的表情。
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012章 终于过关
这一突发的变故让培训室里的所有人都始料未及,这也是点点来上课这么久以来,第一次表现出自己的情绪,而且还是愤怒!
赶紧将点点搂进怀里,宁欣妍柔声安慰道:“点点,别这样!叔叔只是在和你开玩笑的,不是真的要做你爸爸,妈妈不会给你找新爸爸的。”
奇迹般的,像是完全忘了自己刚才做过什么,点点又继续低头摆弄积木,似乎什么都没有发生,她也从来都没对祁允澔有过任何意见。这样的反应让宁欣妍很是纳闷,不解地看着祁允澔。
慢条斯理地摸着自己被砸痛的地方,祁允澔不以为意的说:“她其实不是对我有意见,而是对爸爸这个词有反应。”
这些天来,他们一直都在旁敲侧击试图找出能让孩子有反应的触点,现在看来,似乎有点作用了。但他敢发誓,刚才说的那句话绝对是他的心声,只是此时此刻不适宜表白,时机也还未成熟。
宁欣妍因为他的话而陷入了自己的思绪里,她又何尝不知道点点为什么会反应这么大呢?刚开始的时候,他们一家的确是很幸福很开心,点点在两岁之前,小脸上也经常能看到灿烂的笑容。甚至于,她的话也不少。
可是不知道从什么时候起,孩子就慢慢变了,变得封闭自己,不愿意搭理任何人。尤其是在他们夫妻俩争吵的时候,会显得很害怕,总是缩在角落里头,还会微微发抖。
从那以后,她就尽可能避免在孩子面前和张玉森吵闹,不希望给孩子带来阴影。但是好像晚了,点点一看到她的爸爸就会倔强地把头转向另一边,故意漠视。久而久之,张玉森对她的脸色也好不到哪里去,到后来根本就不愿理会这个女儿了。
看到她的脸色变得凝重,祁允澔深知她定然又想起了那不堪的过往,便主动转移话题,不想再看着她苦恼。
虽然点点刚才表现得很不高兴,但宁欣妍还是对于这里的治疗效果比较满意的。至少经过这段时间之后,点点的反应要活跃了一些,在家里偶尔还能跟她说一两个字,这已经是个很大的进步了。
所以她对于“旭达”的复试就更加势在必得,如果没有了这份工作和稳定的薪酬待遇,她就没有钱给女儿继续治病,秦乐姗那边的钱欠了不少了,总不能再借下去。
特地换上秦乐姗为她准备的职业套装,再化了淡妆后,这才信心十足地往“旭达”进发。到那里的时候,比通知的时间早了将近半个小时,安静地坐在会议室里,平心静气地在脑海中过滤着自己看到的相关知识,做最后的复习。
临近上班时间,有不少人从外头的走道里经过,这些都没有影响到宁欣妍,她依然眼观鼻鼻观心地端坐着,不急不躁。
她所不知的是,这一幕落入某人的眼中,对她有了更好的印象。〖Zei8。Com电子书下载:。 〗
这一轮复试和第一次有所不同,这回是把参加复试的人同时都叫进会议室,由集团总部负责招商的肖经理来亲自面试,毕竟将来都是她直接领导的人。
会议桌的中间放着一个铁盒子,里头是十几张纸条,对应的刚好是参加复试的人数。在工作人员的示意下,每个人都从里头抽出一张,要根据内容来回答问题。用肖经理的说法,这些都是在现实的工作中遇到的问题,要考的就是大家的应变能力,还有对商业这一行的认识。
不知是幸还是不幸,宁欣妍抽到的问题是:如果有顾客投诉商品质量问题,而商家不愿意做出相应赔偿,作为管理人员的你,会怎么处理?
看似简单,实则包含了各方面的内容在里面。据她了解,“旭达”在国内所做的商业项目都是租赁式的,而不是扣点式。也就是说,与传统的百货业态不同,“旭达”不是统一经营的模式,而是开发项目后,把产权出售,再由他们来进行招商和后期管理。
这就是说,不能像普通的百货商场那样,强势地要求商家退货就要照做,很多时候,管理方不但要维护顾客的合法权益,也要维护商家的权益。这就是两难的处境。
还沉浸在思路中,宁欣妍就听到自己被店名了,深吸一口气后,她才冷静地分析道:“首先,商品是否真的有质量问题,必须要有相关部门的检验报告,否则不能单凭顾客的一面之词就对商家进行处罚。其次,根据《消费者权益保护法》,产品如果有问题,要在修不好,换货后仍然存在质量问题的情况下,才会给予退货处理。所以,最根本的原因还在于那件货品的本身,只有界定究竟是瑕疵品,还是人为造成的,才能做进一步判断。”
“假如是商家的过错,出售有问题的货品给顾客,那我一定会根据商场的相关管理条例,对商家进行教育和处罚,并且会给顾客一个满意的解决方案。但要是顾客购买后使用不当所形成的问题,我