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加方便面和酱油的销量。
这是，门外传来敲门声，他允许外面的人进来，走进来的是林玉竹。他问林玉竹有什么事，林玉竹说，有客户找上门来了，说咱们的方便面质量有问题。他立即跟着林玉竹来到供应科。
萧劲松来到供应科，坐在于永贵的位子上，问那个客户，说：“请问先生有什么事么？”
那个客户是一个外地口音的中年人，他还带来一箱“小矮人”方便面。他说，他在两天前从厂子门口的小卖部花了13元钱买了鑫源公司生产的“小矮人”方便面。昨天夜里他的妻子起床泡了碗面，结果吃完后倒在地上，不停地打滚，把吃的面全都吐出来了，他赶紧找车把她送到医院，医生说他的妻子食物中毒。他今天才找到鑫源公司，要求赔偿他妻子的精神损失费。
萧劲松目光炯炯的盯着他，仔细的观察他说的每一句话和每一个动作。待他讲完，萧劲松尊敬的问道：“先生，您讲完了没有？”
那人一愣，说：“讲完了。”
萧劲松用非常自信的语气说：“我刚才认真地听你把事情说了一遍，我有三点疑问请你来解释一下。第一点，据您所说，您在我们公司门口的小卖部花了13元钱买了一箱“小矮人”方便面。可是您知不知道，我公司生产的方便面1*30包每箱出厂价11元；1*50包每箱出厂价17元，小卖部卖的也是厂家直销价，却没有你说的13元一箱的方便面。第二点，您的爱人为什么要在半夜里泡方便面呢？是不是她生理有问题？第三点，医生说您爱人是食物中毒，那么一定会给您开食物中毒化验单的，就请您把化验单拿出来给我看看。”
那人表情立刻很紧张，强作镇定后说：“化验单我忘记带了，我妻子半夜起床是因为胃疼，吃胃药时顺便泡的方便面，我花13块钱卖的方便面很可能是你们小卖部多要钱了。”
萧劲松异常镇定，用深沉的语气说：“我公司自**年建厂以来从未发生过任何客户食物中毒之类的事件。工人在进入车间前必须经过严格消毒，方可进入。方便面生产过程中，化验室人员定时提取样品，进行仔细的检验，合格后方可入库。我公司有卫生防疫站颁发的卫生许可证和产品卫生合格检验报告。您所说的您的妻子食用我公司方便面中毒一事，唯一的可能就是你在说谎。”
那人表现的惊慌失措，连忙说：“不可能，不可能。一定是吃了你们公司的方便面才食物中毒的。我要求赔偿，赔偿我妻子的精神损失。”
萧劲松成竹在胸，把说话的音量和气势提高了一倍，说“这没有什么不可能，我作为鑫源调料酿造有限公司的总经理，不仅要对您一个客户负责，还要对整个市场负责，对于我们公司方便面的质量我很有信心。如果您硬要坚持错误的认为，那么咱们可以到医院对您爱人做一个系统的检查，看看究竟是她生理有问题，还是我们公司方便面质量有问题。不过，如果是您爱人生理有问题，那么您不仅要承担检查的一切费用，还要向我公司赔偿名誉损失费。您明白吗？”
那人紧张的汗都已冒出来，结结巴巴的说：“那是自然，我看还是先检查一下方便面吧，至于我妻子就没必要检查了。”
萧劲松微笑着盯着他的脸，用潇洒的语气说：“现在天很热吗？看你头上都出汗了。好了，就先这样吧，我立刻派人检验你的这箱方便面，你先回去吧，明天等结果。”
那人急忙点头，说：“好的，好的，那我先走了。”
林玉竹把那人送出鑫源公司的大门口，转过头来看了一眼秋风中的萧劲松，敬佩之意油然而生。
第二天，那人又来了。他来的时候供应科只有林玉竹一个人。林玉竹正在拜读萧劲松的大作《管理章程》。见他来了，将那书珍藏起来，请他坐下。对他十分客气，两人谈起昨天的事。那人欺他年轻，刚谈得三言五语，就吵着要公司赔偿他妻子的精神损失费。林玉竹平静的说：“这种事情不归我们供应科管，要由办公室来解决，我们供应科只负责原材料采购。”
那人十分不讲理，说：“不管谁，总之是我妻子吃了你们厂子的方便面才食物中毒的，我要求马上解决。”
正巧这时于永贵回到供应科。林玉竹立即向那人介绍说：“这是我们公司于总，你把情况向他反映一下。”
那人就把昨天对萧劲松说的那套话搬来。于永贵听完后只说了一句话，这句话是：“找办公室，从今以后像这类事情一律找办公室吴主任解决。”然后，他就有又出去了，看来他的确很忙。
林玉竹只好去找吴清水，把发生的事情和于总的话简单的介绍一遍。吴清水很不情愿的缓慢的跟着他来到供应科。经林玉竹引荐过，那人又开始叙述他妻子的事件，吴清水听得很不耐烦，几次打断他的话，说：“你有没有给妻子检查过，她是否生理有问题？”那人回答：“没有啊，我妻子很健康。”吴清水又问了他一些无关紧要的话，终究没有什么结果，于是他走开了。又剩下林玉竹一人在这里应付。
林玉竹快要顶不住了，只好不去理他，但沉默终究不是解决问题的最佳办法，他不得不再去找萧劲松。
萧劲松听说那人又来了，皱起眉头说：“他怎么这么烦人。”但他还是很迅速的与林玉竹来到供应科。
这是一场十分激烈，又非常精彩的论战。
林玉竹看到那人盛气凌人的气势很快不见了，换成一副垂头丧气的模样。
萧劲松始终保持着镇定，气势咄咄逼人。从他的语气变换，可以看出他的口才出众，思维敏捷。
到最后那人自己提出这件事到此为止，就当做是一场闹剧。等到那人离开供应科后，化验室的人才将方便面的理化指标和检验报告拿来，检验结果自然是合格。那张检验报告单却没有派上用场。
第六章 胜负之分
林玉竹对萧劲松既尊敬又惧怕，这种心态一直持续了相当一段时间，直到后来那件事发生以后才改变。
于永贵对萧劲松则采取表面一团和气，背地里暗施拳脚的做法，他做的非常隐蔽，很少有人能看得出他的真正用心。
比如，萧劲松为鑫源公司精心创作了一本书叫做《管理章程》，总共印刷了三百册，是他以公司的名义印刷的，费用自然由公司担负。可是印刷厂的人来取款，于永贵非但不批款，还把人家叫训了一顿，说什么“这么大的事情为什么不通知供应科，办公室没有调动财务的权力。”又比如，萧劲松的钢笔丢失了，他叫办公室的徐艳丽到供应科申请买一支，徐艳丽找到林玉竹填写了采购申请单。按照规定，后勤需要购买的东西要由供应科负责人签字，采购方可购买。可是，林玉竹两次把采购申请单递给于永贵，都被他无情的否决了，他的话是“不批，谁叫他把钢笔弄丢了，你放心哪个经理也不会因为一支笔来找我。”
林玉竹似乎从他的话里听出了点味道，那味道用语言来表达便可概括为“权力”。当你拥有权力时，你所说的话就是正确的，别人必须无条件服从。
可是，于永贵与萧劲松面对面时，情况就不一样了。
有一次，萧劲松找到林玉竹让他填一张采购申请单，为他的单身宿舍里买一盏台灯和一套水桶。林玉竹就找机会把填好的申请单递给于永贵审阅，于永贵仍然照旧不批准。这下可把萧总给急坏了，他亲自来到供应科，对于永贵说，他晚上睡觉前总要看一些文件，点着电灯很费电，想买一盏台灯；买那套水桶是为了晚上洗脚方便，免得半夜还得去楼下打水。林玉竹以为于永贵无论如何也不批准，他自然要看于永贵的眼色行事了，谁知这次于永贵一反常态，表情严肃对他说：“你马上去给萧总买这两样东西，要把这件事当做一项工作来完成。”通过这件事，林玉竹认识到权利与权力是不一样的，区别在于大小不同。
那件事分出了萧劲松与于永贵的胜负，也是萧劲松从鑫源公司彻底消失的原因。事情来得很突然，谁会预料到事业正在蒸蒸日上的萧总，会遇到那样的突发事件呢？
林玉竹忆起萧总出事前与他最后一面是在供应科。
当时，原材料供应非常吃紧，确切的说是资金紧张。方便面外包装纸箱没有按预定的时间到位，造成萧劲松原拟销售计划的脱节。他气势汹汹地来到供应科，恰巧于永贵不在。他只好把气全都发泄在林玉竹头上，他吵着喊：为什么昨天不找车到供货�