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比刚才吃的馒头还高。
16.周一,上午九点五十分
周锐和赵勇搀着骆伽奔波一夜,天亮才在红螺寺搭上公共汽车,将近十点才到达三元桥的中旅大厦。他们直奔三楼教室,赵勇贴在门缝向里面瞧,骆伽单脚跳过去,扶着他的肩膀偷看,会议室里雷励行正在讲话。“嘘,这些内容都要考试,我们必须进丢。”
里面正在上课,周锐很想进去。“我们上一轮野外生存的分数肯定垫底。”
骆伽听出语气中细微的抱怨,向周锐抗议:“你们两个大男人,也不知道那是公狗母狗,转身就跑,一点风度都没有。”
“公狗母狗,真难听。”赵勇撑门借力,转身去辩论。
“别吵了,你们比讲课的嗓门都大。”周锐向门内看去,身体的重量全压在赵勇身上。
雷励行极为重视这次培训,不仅设计拓展训练,还亲自传授课程,他走进学员之间:“你们想过没有,你们和捷科是什么关系?”
“员工和公司的关系。”一个弱智的答案引起大笑。
“这又是什么关系?”雷励行不以为意,听见门外的争吵,快步走到门口,猛然拉开,门缝间露出三个脑袋。赵勇全靠右手拉门框来支撑身体,胳膊一闪,向下跌倒。骆伽从他头顶掀翻,脚腕剧烈疼痛,忍不住发出哎哟的声音。新人们见到滑稽的一幕,憋不住的笑声夺门而出。
“我知道。”赵勇尴尬地打招呼,慌不择言地将学校的知识交出来,“按照马克思政治经济学,资本家榨取工人的剩余价值,公司与员工就是剥削与被剥削的关系。哪里有压迫,哪里就要反抗,工人阶级必将成为资本家的掘墓人。”
赵勇觉得不妥,放软语气:“这是中学和大学课本里面讲的,不信您去查。”
雷励行在魔鬼训练中极为严厉:“有人强迫你面试?逼你加入公司?你们在宾馆参加精心设计的培训,还要给我掘墓?”
骆伽见他真的生气,举手乖巧地回答:“我不同意赵勇同学的观点,我们毕业进入社会,公司就是发展事业的平台,而捷科就是最好的平台。”
这段话与标准答案一模一样,雷励行怒火被浇熄,指着座位:“入座听课。”
课后,三人被留在教室,雷励行询问昨晚经过,并在计分卡上打了零分,只说了两个英文单词,No Excuse。骆伽瘸着腿,优雅地坐上课桌:“中国人为什么偏偏说英文呀?”
“他的意思是,不管青红皂白,反正就给你零分。”赵勇的理解不算不对。
十分全丢,形势严峻,赵勇不以为然,学着骆伽的语气和表情调侃:“某人刚说过,捷科是我们发展事业最好的平台。”
周锐不想拌嘴,跳下桌子正襟危坐,翻开厚厚的资料开始补习上午的内容:“如果这次考砸,我们就卷铺盖走人。”
赵勇一点都不怕:面试都闯过来了,还能在阴沟里面翻船?
17.周三,上午九点整
不把没有受过完整训练的士兵送上战场,这是捷科的理念之一。用赵勇的话说,这就是正规军和土匪之间的区别。产品知识和销售技能全部压缩在新员工培训中,并反复考核,保持固定的淘汰率,把不适合销售的人拦截在外,魔鬼训练的名称不胫而走。经过两次拓展训练和一次产品考试,没有技术背景的骆伽出人意料地名列前茅。赵勇成绩倒数,骤然感受到压力,后面的两次考试不容有失。他坐在课堂上,脸上已经没有了以往的轻松神情。
“人生无处不营销,欢迎大家进入销售课程。”雷励行牛仔裤搭配西服,穿梭在课桌之间,“销售技巧就是与人打交道的方法,可以用在各个方面,比如,推销一个想法,或者去追求你心爱的人。”
捷科鼓励培训中互动,课堂气氛非常宽松,雷励行喜欢看见学员们双眼中闪出光亮:“你们都很年轻,没有男朋友或者女朋友的,举手。”
三分之一的学员举起手来,雷励行笑着说:“你们要先找到目标客户,然后把自己销售出去。有没有人已经成家了?”
只有两三只手举起来,雷励行笑走过去:“你们要提高售后服务技能,避免客户流失。早晨起来做好早餐,把太太叫醒,奉上托盘,上面放着牙膏、牙刷、漱口水和热毛巾。她吃完早餐,你开车送她上班。她下班回家坐在沙发上,遥控器调到她喜欢的频道,你去做晚饭。她吃饭的时候,你就可以……”
“我就可以吃了?”这名学员垂头丧气地接道。
“她辛苦一天,边吃饭边享受你的足底按摩,一定很舒心,你应该学好足底按摩。”雷励行在爆笑中继续说,“然后,等她去休息的时候,你就可以……”
“吃饭了?”这名学员总是惦记着吃饭。
“一边洗碗一边从剩饭剩菜中吃几口吧。”雷励行等哄堂大笑结束后,离开这名已婚的学员,“谁已经有男朋友女朋友了?举手。”
“你们更惨,销售技巧和售后服务技巧都需要。”大半学员举手,雷励行皱起眉头,“骆伽,你三次都没有举手。”
骆伽举起一只脚,示意雷励行来看。赵勇无心细想,抢着解释:“她脚扭了,举了三天。”
她的肢体语言说明什么?雷励行似有所悟,他无心在课堂涉及隐私,走回讲台举起手机:“好,我们现在学习销售技巧,谁愿意扮演销售人员,将手机卖给我?”
赵勇自恃做过几十万的订单,卖手机岂非易如反掌?他举手站出来,借来几部手机,放在桌面上,对出笑脸,进入角色:“欢迎光临,有什么可以帮您的吗?”
“我想看大屏幕手机。”雷励行双手后背,装模作样地扮演客户。
赵勇抓起一部大屏幕手机塞过去:“这款手机采用超大屏幕,内置两百万像素的数码相机,促销期间赠送2GB的存储卡,您出去玩的时候,就可以留下美好回忆了。”
“太复杂了,功能越简单越好,能打电话就行。”雷励行接过手机,皱起眉头。
“您放心,我们的手机都能打电话。”赵勇大大咧咧回答,课堂上冒出笑声。雷励行摇头,手机放回桌面,似乎要再看看。雷励行怎么看都不像买廉价手机的人,但赵勇坚持推销大屏幕手机:“我觉得,还是这款手机更适合您。”
雷励行退几步,弯腰装出看橱窗的样子:“我还是再看看吧。”
赵勇破釜沉舟,叫出声来:“等等,促销期间,每部手机优惠一千元。”
“这部手机原价才九百九。”雷励行笑着指向并不存在的价签。
赵勇坚持卖出手机,硬着头皮说:“好,我赔十元钱卖给你。”
“有这种好事?买了,您找钱。”雷励行被他的举动逗笑。赵勇从钱包里掏出十元钱,忙不迭与手机一起塞到雷励行手中,“生意”成交。
雷励行站直身体收起笑容,停止扮演客户,走到赵勇身边。赵勇表现欠佳,心里发虚,口中辩解:“我没有准备,对手机又不太熟悉,不过,我总算卖出去了。”
雷励行极为失望,不想在课堂上争辩,向骆伽招手,让她示范。骆伽笑吟吟地站起来,扮演销售人员:“早上好,欢迎光临。”
“嗯,我看看手机。”雷励行继续扮演买手机的顾客。
“您对手机有什么要求呢?”
“屏幕大些就行。”
“嗯,多大才算大呢?”骆伽皱眉头,右手在桌面一划示意雷励行来看。
“至少这么大。”雷励行指着其中一部,屏幕的尺寸只是适中。
“除了屏幕大外,还有其他要求吗?”骆伽很有耐心,不慌不忙地挖掘需求。
“按键大些,操作简单,价格不要太贵。”雷励行拍拍衣角,转移骆伽的注意力。
功能最简单的便宜货?骆伽猜出什么,嘴角向两边翘起:“您为什么要这么简单的手机呢?”
雷励行绽放笑容,对她的倾听和提问非常满意:“送给我父亲,他视力不好,有时候丢三落四,所以我要买一部功能简单、屏幕大、丢了也不心疼的手机。”
骆伽笑容灿烂,挑出专为老人设计的手机:“这部肯定适合老人家,我们有两种颜色,黑色和白色,他老人家偏爱什么颜色呀?”
无论选黑色和白色,她都能达到销售目的,雷励行极为欣赏这种成交技巧:“黑色的吧。”
“我打开给您测试一下吧?”骆伽右手做成剪刀形状,指着手机包装。雷励行点头,骆伽做出剪开包装的样子,利落地成交,课堂上响起掌声。
赵勇不服气,兀自辩解:“我第一个做,她吸取了教训,当然更好。”
本来招进赵勇就十分勉强,看来找错人了。雷励行不再答理他,转向学员:“说说吧,为什么两