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第2节 个人形象从“头”开始（1）
经常有人会问我：为什么你们空姐的长发都要盘起来？
如果真要解释，答案是首先为了安全，其次才是美观。空姐的工作有两个很重要的职责：一是保证客舱安全；二是为旅客提供优质服务。长发披在背上固然飘逸美丽，可一旦客舱发生意外，则很不利于空姐的应急准备工作；另外，工作中低头时垂落的头发，很容易遮挡视线，也不方便与乘客交流；最后一个原因，就是制服本身应该是朴素端庄的，所以干练的发型是最适合的。
所以，不妨从我们的头发开始，看看保持一个良好的职场形象需要注意哪些方面。
头发
一个人的头发约有10万至15万根，怎样将它们打理得体不是那么简单的事儿，首先保持头发的洁净很重要，没有谁喜欢和散发着头油味的人打交道。我们的头发中含有碳、氢、硫、氧等多种元素，还有锌、铜、铁、钛、钴等微量元素，在所有元素中碳的含量最多，大概占50％左右。头发颜色的不同和深浅的差异，与它所含的各种化学成分的比例有关，由于头发中所含铜和铁的成分较多，我们的头发大多是黑色的，如果头发中的镍元素含量增多时，发色就会逐渐变得灰白。如今，为了彰显个性，很多人都喜欢染发或是挑染，但是身处职场中，你染发就不应该那么随心所欲了，要尽量使用与发色对比不过分明显的颜色，比如栗色或是绛紫色，或者稍微挑染一点暗色。若是工作的时候头发盘成发髻，那么发梢的颜色略微鲜艳一些也无妨，因为盘发的时候可以遮掩进去，平时披散下来搭配休闲装也不失个性。总之，染发的总体原则是以既能够展露个人气质，又不过分夸张搞怪为好。另外，头发的颜色往往是由遗传决定的，一般不容易改变，若是过分使用染发产品对健康而言不是一件好事。
发型
你可以留各式长短发，但一定要注意：发型不能过于奇特，尤其是在工作场合或是一些相对正式的社交场合，怪异的发型往往会暗示给别人一些不好的信号，比如说特立独行、难于配合、做事掌握不好分寸等。如果留的是长发，在工作的时候需要束起来或者盘于脑后。有调查表明：长发披肩的女性在工作中为避免头发散下遮住目光，常常要梗着脖子，长此以往容易导致颈椎过度劳累，罹患颈椎疾病的几率较高。另外，如果头发稀少，盘起头发后应将发髻装饰饱满。刘海是可卷曲或直发的，但须保持在眉毛上方，尽量不要遮挡住眼睛，这样会妨碍别人和你顺畅的交流。对于男性的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁，修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂底部，背面不超过衬衣领底线，前面不遮盖眼部。
第3节 个人形象从“头”开始（2）
皮肤
几乎每个女人的一生都会与这件事较劲。我的一个好朋友就曾经公开宣称：我这辈子最重要的大事就是祛斑。相对而言，大部分男士对于皮肤保养似乎不以为然，觉得那是很“娘娘腔”的事情，显然这两种态度都有点过于极端了。皮肤，尤其是面部皮肤，是最容易吸引别人视线的，因为目光交流的时候，对方经常会扫视你的整个脸庞，没有人会直勾勾地盯着别人的眼睛和他说话。那么，至少你要做到皮肤洁净，不脱皮，不泛油光。女性的粉底，颜色应与肤色协调，确保脸与脖颈之间没有明显分界线，腮红颜色应与口红眼影的色彩搭调。
眼睛
都说眼睛是心灵的窗户，所以我们在“窗户”的修饰上绝对不能忽略，应保持清洁（扫清眼屎），注视对方时目光坦诚不斜视。女性在进行眼部化妆时，眼影粉的颜色应与口红和肤色协调，睫毛膏只能使用黑、褐色，眉毛的颜色应接近头发的颜色。如果佩带眼镜时，应摆放端正、保持干净明亮，不要在镜架处积存污垢，在工作场合最好不要带墨镜或是有色眼镜。
鼻子
无论男女都应该保证鼻孔干净，特别是鼻毛不要外露。有感冒或是鼻炎时，应随身携带纸巾及时撸净鼻涕，千万不要直接用手去挖鼻孔。
胡须
胡须即胡子，青春期后的一般男性都会长胡子。胡子比头发长得快，这是雄性激素作用的结果。长胡子部分的血管分布比头发根部多，养分也容易得到，所以，刚刮去胡子，不几天就又长了。
职业男性要剃净胡须，或者可以留简单小胡子，尽量不留长胡须和络鳃胡子。
手
手部要保持干净、无斑点，手指不应该有抽烟留下的尼古丁熏黄痕迹，修剪整齐，无凹凸不平的边角。染色指甲的长度不超过手指尖5毫米，不染色指甲的长度不超过手指尖2毫米。
也许你会觉得对于个人形象的照顾真的是很麻烦，甚至是有些琐碎。当然，如果你平时就是一个不拘小节、大大咧咧的人，做到这些方面确实不是一件容易的事。一蹴而就也许并不现实，如果你真的有心想“改头换面”，在别人面前树立一个完美的个人形象，那么就不要嫌麻烦，一点一滴，时刻留心注意，若能在脑海里形成一个完整的画面，并且能够坚持做下去，那么也会立竿见影的。
第4节 西装，你会穿吗？（1）
作为职场人士，着装的修饰十分必要，它既能表示出你对客户的尊重，又体现出你的自尊和自爱。着装不仅是打扮和装饰，实际上它更是良好的精神面貌和乐观积极的工作态度的表现。现在，西装早已成为男士们在N多交际场所通用的服装，款式和面料的选择也越来越多。几乎每个男人的衣橱里都会有那么几身西装，有型有款的西装也的确能够最大限度的张扬男性魅力。
我一直都对穿西装的男性，保持着一种欣赏的态度。剪裁得体的西装，不仅能够瞬间提升男人的自信，往往会对男性的行为有一种无形的约束力，比如它使你不能随便蹲在地上，也不能弯腰佝背。因此，一身西装的男人，总会有一张自信的脸孔和挺直的腰杆。
当然，我也曾见过穿着不得体的西装，那种情况确实很糟糕！
去年秋天的时候，我和朋友去爬长城，居然看到整整一个旅游团的男人都穿着西装和旅游鞋，这令我看得瞠目结舌。他们的衣服和鞋子显然是来到北京以后新买的，袖口的商标还赫然入目；脚下洁白的旅游鞋散发着崭新的光泽，每个人都打着一条领带，大红色、褚红色、明黄色等等都是鲜艳夺目，一齐拉拉扯扯、嘻嘻哈哈显得十分高兴。有的人会突然打开腰间皮带上的人造革质的手机套，从里面抽出手机照相，还有的人爬不动的时候竟也会坐在台阶上，裸露出脚踝尼龙质地的花袜子。从他们身边经过的人无不侧目，这群穿西装、打领带爬长城的人，倒也成了一景。
可见，西装若是穿着不当，不仅有损自己的形象，对别人而言也是一种“眼球污染”。现然，让我们看看穿西装要注意些什么吧。
首先，当然要保持整洁，西装上若是有个油点污渍会十分惹眼，让西装干净挺括是必须的。其次，就是购买后要及时去除袖口的商标，剪掉外露的线头。西装不能穿起来显得过大，一定要合肩合身。穿上后，衣长在臀部下缘或是大拇指尖端为宜，正式西装的袖子在手掌虎口处，休闲西装的袖子在手掌中间，被称为掌心袖。颜色最好选择深灰色、藏青色、蓝黑色等深颜色，比较符合职场的礼节，至于黑色西装虽然也较为正式，但在有些国家和地区只有丧葬时才穿，而且我们也经常见到一些保安、保镖穿着黑色西服套装。浅色西装属于休闲色彩，可以在非正式场合穿着。
正式的西装，里面要穿硬领的长袖衬衫，与西装的颜色相协调，衬衫袖子露在西装袖口外一厘米为宜。穿休闲西装，里面可以搭配T恤衫或休闲衬衣，面料应与西装协调。休闲西装的袖子一般比正式西装的稍长，不宜露出里面T恤衫或休闲衬衣的袖子。
领带是西服整体穿着中最耀眼的部分，真丝的领带是最好的选择，有规则的图案比较适合正式场合，比如格子、条纹、斜纹。在一些非正式场合，则可以选择一些无规则的图案，比如动物、花卉、水墨画等等。身材高大魁梧的人，应该佩带宽大一些的领带，领带结也打得饱满为好。系好的领带的下端至少不能在皮带之上，领带夹要夹在衬衫的第四五粒纽扣之间，使领带与衬衣相对固定。
第5节 西装，你会穿吗？（2）
西装的前襟口袋，只能放装饰性袋巾；外侧口袋尽量少放或不放东西，因为装的物品