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火了起来。韩村河地区原来大大小小约有好几十个建筑队，不仅取得了许多工程的施工
项目，而且已经进军北京、天津等大城市。并闯出了一定的名堂。
随着经营项目的扩大与发展，韩村河的建筑企业在出外承揽业务时也遇到了不少问
题。由于各建筑企业都是各自为政，所以相对来说往往力量比较薄弱，信用度也显得不
是很高，在承揽工程时往往由于本身的知名度或总体实力不是很强而被淘汰。而这些建
筑企业既有村办集体企业，又有个人投资的私营企业，如想要他们自身能够自发的联合
起来显然是比较困难的。
关键时刻，韩村河村委会的领导者看到了在本村企业继续发展所存在的缺陷。于是，
他们以村政府的名义，将各建筑业的头头们找到了一起。一番讨论之后，大家决定所有
韩村人所经营的建筑业联合起来，组建韩建集团，以乡镇企业的名义参与市场竞争。这
样，增强了企业的竞争力，韩建集团也一举在北京、天津等大城市获得了巨大的建筑市
场。
政府在市场中对于企业的作用力是不可轻视的；尤其在中国特殊的国情之下。利用
政府协调本企业与各方面的关系，是企业在利用与政府的良好关系时一个绝对不可忽视
与轻易放过的方面。
企业在激烈的市场竞争中不可避免要与自己的竞争对手打交道，在竞争之中遇到摩
擦是不可避免的，而利用政府的协调作用消除或减少与同行们的矛盾是企业的决策者们
所应注意到的一点。
德国的梅塞德斯——奔驰汽车有限公司与大众公司是享誉世界的两大汽车公司。数
十年前，两家公司都将自己的产品定位于豪华公务公用上，不断推出自己的豪华轿车产
品，争夺市场相当激烈。为了使自己的产品更受消费者的重视和欢迎，两家公司不仅互
相低毁、对方的产品，甚至不惜大幅度降价，有时甚至亏本销售。这样一来，不仅奔驰
和大众两家公司的利益都受到了巨大的损失，而且外国的其他汽车公司也乘隙进入了德
国的汽车市场。
激战之中，奔驰的决策者们发现与其鹬蚌相争，让渔翁得利，不如两方讲和，共同
分享市场。而当时的情景如果两家讲和显然是需要一个第三者的。奔驰利用自己与政府
一直保持的良好关系找到了德国政府，希望德国政府出面调解。在德国政府的出面与压
力下，大众公司终于同意将经营重心转至家用中低档轿车上来。奔驰公司利用与政府的
良好关系使自身避免了可能继续下去的损失，维持了自身的利益也保护了整个德国汽车
产业的利益。
在利用政府调解本身企业与其他企业的矛盾时，一定要注意到调解的可能性与时机。
如果矛盾双方和政府都希望看到和平的局面，那么成功的机率就大大增加了。如竟争对
方无一点讲和诚意，在激烈的市场竟争中，企业甚至可以利用政府去吃掉对手。
处世经（第三章）
二、生存离不开土壤
1．注意睦邻关系
商业活动是在整个社会中进行的，而具体的商业活动就需有具体的活动场所。在社
会的各个地方都存在不同的商业活动。这些商业活动就依赖于其所存在的社区。一个商
业活动能否在本社区得以存在并扎根，就要看其与所在社区关系的和谐程度。要想在社
区中站稳脚跟，大力发展商业活动，就须学会低头，尽量与社区融合在一起，让商业活
动成为社区所必需，成为社区的核心之一与形象的代表。使社区与本商业活动互惠互利，
相互帮助，共同发展。
可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫是个精明能干，具有雄才大略的人。在美国
市场日趋饱和的情况下，他认为有必要另辟市场才有出路，故提出了一个惊人的设想，
就是“要让全世界的人都能喝上可口可乐”。
然而，要打开国外市场，深人各国人心谈何容易。每个国家都有自己的饮料，且占
据着国内的大量市场。再者，各国的人民都有不同的习惯。但是，伍德鲁夫成功了。可
口可乐成功地进入别国市场，并迅速占有了市场和受到人们的欢迎。
伍德鲁夫成功的重要原因就在于制定了“当地主义”战略。他在当设公司建厂，在
当地招收工人，有利于当地的就业，资金在当地筹措，有利于当地扩大投资，获得利润。
同时又积极地帮助当地人开发资源，为当地的人提供了众多的福利。可口可乐公司的政
策深人人心，受到当地人的欢迎。当地人也给子可口可乐公司极大的支持和协助，为可
口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐公司就这佯在当地扎了根，并迅逮地发展
了起来，也带动了当地经济的发展。
托尼是一家冷饮店的经理。当初他把店铺建在这个地区时，曾受到该地区人们的强
烈反对。因为该区素来以环境整洁优美而闻名。他们担心，托尼把冷饮店建在这里会严
重的破坏该地区的形象。因为冷饮的销售很可能会增加本地区的垃圾：用来装冷饮的器
具可能会被到处乱扔。
为了能融人这个社区，一方面为自己的商品打开销路，另一方面维持整个社区的形
象，托尼特地花上一笔钱，在这个社区增加了垃圾箱的数量。这些垃圾箱被设计成各种
形状多种颜色的，即漂亮又使整个社区看起来很美观。
托尼的做法博得了社区的称赞，他们深为托尼的诚意所感动，并接纳了托尼。托尼
的商品很快成为这个社区喜爱的物品之一。这个社区还帮助托尼推销其产品，使托尼的
产品在其他社区也占有了市场。为了表示对整个社区支持和协助的感谢，托尼在社区办
了一个“儿童读书室”，使社区的儿童可以看到很多精采的书，而不是把空闲时间白白
的浪费过去。
社区对企业的生存和发展有着如此重要的影响，作为一个具有远见的商者，就不能
不重视搞好企业与社区的关系。从伍德鲁夫与托尼的经验，我们可以有这样的体会：
要对社区多做贡献与帮助，只有这样，才能换取社区对企业的支持与配合。
社区需要从企业那里得到的可以分为这几类：为社区上缴稳定的税金、利润和各项
费用、基金，为企业创办、扶待各项公益事业，为社区创造一个良好的生态环境和人文
环境，为社区待业人员提供充足的就业机会和良好的教育，提高社区的知名度。一个优
秀的商者在打入社区时定要审时度势，在这几个方面下一番功夫，则定能在与社区的交
往中取得成功，得到社区的支持与配合。
然而，企业在为社区作出贡献时，也有其一定的需求。企业与社区的关系是建立在
互惠互利的基础上的，同时企业的目的是为了占有市场，控制市场，为自己营利。所以，
企业在对社区作贡献时，也不能不讲求自己的原则。
企业与社区的睦邻关系是企业生存和发展的根本保证，是企业生产经营活动的客观
需要，也是社区繁荣稳定的可靠基础。社区是企业赖以生存、发展的“土壤”，而企业
也可为企业作出贡献和帮助，促进社区的繁荣与发展。所以，企业与社区之间唯有互惠
互利，相互帮助，结成睦邻关系，方能共同发展，共创美好前景。
2．保证财源
股东关系是指企业与投资者之间的关系。
股东是企业的投资者，持有企业发行的不同份额的股票或债券，或者是直接参与企
业的集资合伙人。它包括三个层次，董事会、董事局；广大股东；金融舆论专家。
股东关系从本质上说，它属于内部关系；从形式上看，又似外部关系。这是一种分
散于外部的内部关系。
股东们是一群具有“老板意识”的人。在今天的股份制企业中，股东们是企业的
“财源”，也是企业的“权源”所在。
由此可见，作为股东，其对企业的发展有着重大的影响。股东关系涉及到企业的财
源，又是企业内部关系的重要内容之一。企业想要正常地运转，顺利地发展，就需要与
股东之间维持良好的关系。良好的股东关系在企业中起到重要作用。
良好的股东关系有利于保持稳定的基金来源。
良好的股东关系可以争取现有股东和潜在股东了解企业、信任企业，刨造良好的投
资环境，稳定和扩大股东的队伍，最大限度地满足企业的生产经营对资金的需要，扩大
企业的社会财源。
美国丹尼电器公司是由多个股东共同投资而建的，他们十分注重处理好公司与各股
东的关系，经常邀请一些大股东来公司参观，�