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成功学全书-第章

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是什么,如果你要让对方知道你结束谈话的时间就是6 点30 分,你可以说:“我想我们不可以晚一分钟离开,因为6 点30 分以后交通状况就差了。”然后,让他们知道你到时候就会离开。
假如精确并不是很重要,可以用“左右”这两个妙字。例如“宴会在7点左右开始。”如果在你社交圈里的人不用“左右”,可以说:“大概7 点。”
我知道有一位主管将约会时间都安排在如10 点5 分、4 点35 或3 点40 分,而不是整点,也就是暗示约会时间必须准时。
当你确认一个约会时,你可以利用时间暗示。例如:“嗨,我是汤姆,我今天很忙很忙,我只是要确定看看有没有什么问题。”给予“我今天很忙很忙”这样的暗示,可能非常有效。确认约会的目的是要肯定要见的人确实会来,而且暗示这个人,时间对你很重要。
总是有一些人看不懂暗示。对他们来说,除了直截了当的结束外,没有什么其他有效的方法。美国电视网的老板凯·柯波洛维兹对她的员工采取的就是直截了当的政策,当她觉得会谈应该结束时,她会转身开始看桌子后面档案架上的文件。她说:“我尽量在转身结束谈话时,不要太失礼,但却难免会失礼。你不得不这么做,而且有时候你必须把椅子往后推,站起来送对方到门口,我发现这样做反而很省时间。”
学习如何利用一些简单的暗示,多多少少可以省下几分钟。好好应用一些有效的计划,不但可减轻你的压力,还可以加强你的社交技巧与彬彬有礼的形象。以下就是一些最有效的方式。
(一)时间限制暗示  
这个信息应该在交谈一开始就传递出来。沃勒在前面描述过的会谈中,使用过变通的方式。这种暗示听起来就像是这样:“你刚好在会议的空档时间逮到我,所以我只有大概4 到5 分钟可以利用。”假如你愿意的话,可以再加上:“我很想跟你谈一谈,假如你愿意,我们可以现在开始,如果我们这次没办法讲完,我们可以重新安排一个不会这么匆忙的时间,这样好吗?”
有些时间成功人士控制时间的方式是在会谈一开始就说:“我现在先告诉你,我必须在4 点钟的时候打一个很重要的电话。”重点是要一开始就宣布,而不是在3 点55 分时才说。研讨会主持人比尔·约翰逊的电话开场白常是这样:“嗨,艾德,我是比尔,你现在有时间听我说几个简单的问题吗?”
约翰逊认为这个方法很亲切,而且传达了你不是要聊天的信息。如果约翰逊觉得电话讲太久了,有时候他会打断自己而插入一些打算结束的话,就像:
“抱歉!玛莎,我刚刚注意到现在的时间,还有什么事情我们没谈到吗?”
这种时间限制暗示有三种目的:
1、告诉对方他们对你很重要,你非常想花点时间跟他们在一起,听听他们有什么话要说;
2、提供对方一个界限,他们可以事先知道你给他们多少时间;
3、迫使对方切入主题,而不要浪费时间在不相关的细节上。有时候,有些人无法在当时你所能给他们的时间内合适地讨论一个话题。假如是这样的话,另外约定一个时间。有些人绝对没办法在他们觉得匆促的情况下,透露重要信息。
(二)肢体暗示 
你可以开始收文件,好象正准备离开办公室一样;还可以在椅子上将身体往前倾,或将文件放在一起,就象你要离开一样。最明显的肢体语言就是站起来。
(三)停顿与沉默 
持续拉长两次回答之间的沉默的时间。
(四)加速暗示 
下面是一个你可以在交谈时运用的方法,特别是在通电话时:“我知道你正在忙,但是我有一个简单的问题。”说对方很忙是一种说“我很忙”的礼貌方式,目的是使交谈的速度加快。另一个说法是:“金,在我去开会之前,我必须问你。。”或是:“在我们挂电话前,我想要弄清楚一点。”或是:“金,我应该去开一个5 分钟前已经开始的会议。但是,我不想谈得太匆忙,我什么时候可以再打给你?”
(五)串通好的干扰 
有些主管会请他们的助理在一定时间之后进来打扰,助理会轻声地说下一个约会时间已经到了,或是提醒主管他们必须马上去参加下一个会议。
(六)找东西 
有的成功人士会全神贯注地注意对方一段时间。但过了一定的时间之后,他们会开始找桌上或办公室其他地方的东西,似乎有一点分心,甚至有一点过意不去。访客得到了这样不太模糊的信息,了解他们即将受到注意程度是多少后,就会结束会谈。
(七)道具 
大学书籍出版社的代表卡伦·谢泼德,在她的皮包里放了一个定时器,每过10 分钟就会响起来,然后,她会说她必须去赴下一个约会或打一个电话;如果她觉得谈话需要继续,她就会关掉定时器。
(八)结语 
有些人不知道如何结束谈话,他们会说好几次再见,而且每一次都说得有点困难。结束谈话的方式应该快速而且有礼貌,结束方式“好了,A 先生,我会再跟你联络。多谢了。”然后你就可以离开。
你必须知道如何脱身的场所是譬如酒会、宴会这样可以自由走动的场合。你也许不希望一直跟一个人说话,怎么办?擅长社交的人会诚恳地招呼你,在他们跟你在一起的时间中,他们会集中注意力在你身上。然后,他们会说一些话象:“很高兴跟你聊天,不过,我必须在其他人离开前跟他们谈一谈。”另一种说法是:“我最好绕一圈,和每个人打个招呼。”或是:“我们等一下再谈好吗?我必须在其他人离开前跟他们说说话。”然后微笑地离开。
五 象政治家一样处理时间 
古希腊哲学家亚里士多德曾说过,人是政治动物。
别以为政治只是某种发生在市政府、国会或华盛顿首府的事情。如果有人称你政治家,他们多半不是在称赞你,这个字带有欺骗、虚情假意和黑箱作业的味道。然而,政治的基本观念应该是管理众人之事,从某方面来说,政治是人类工程学。
有些人认为他们不需要学习政治和行销的技巧,他们只管做好工作,生产良好的产品,肯定报酬自然而然就会随之而来。通常,情况并非如此。擅长做你份内的事是不够的,任何工作计划都有它的政治面,忽视这一面,计划就会进行缓慢甚至夭折。
即使你不认为自己是个政治家,你也必须和政治家打交道。所以,知道他们想些什么、如何决定优先顺序是很有用的。一个老练的政治家怎样决定接什么电话,见什么人,答案是:权势。当政治家面对成堆等待回答的电话留言时,问题不是:“哪一个最先打进来?”政治家会问:“这些电话留言里,谁的权势最大?谁可以帮助我?谁会对我不利?”布长、参议员、高级政府官员每天收到的信件和电话成百上千,假如他们亲自回复每一件,他们所能做的就只是通电话和写信了。所以,这些工作大部分都是委派他人去做。
但是,即使是委派的信息也是以相同的原则来处理:“谁最有权势?谁可以帮忙?谁会造成伤害?”
甚至连远离选举政治的个人也必须对这些考虑保持敏感。有记者问过前任全国青少年棒球联盟的总裁,现任亚伯可克地区长老会医疗服务中心人力资源总经理的玛丽·布尔,她会先回什么样的电话。她说:“董事和捐款者的电话。”对像她这种职位的人来说,这样的顺序是显而易见的:董事负责雇用、开除、升迁;而如果让捐款者高兴的话,她的日子会很好过。如果你知道这就是主管级人员处理竞相需求他们时间的事情的方式时,你就明白为什么他们不立刻回你的电话(如果有回的话)。如果你联络他们有困难,多半是因为你要接洽的人,或是他的接待员不认为你有帮助或不利于他。
所有的电话和信件都不应该一视同仁,当然你应该给予可以帮助你和不利于你的人最优先的待遇。想要生存下去的人,必须确定收到重要的信息及听到重要人士的谈话。但是,这个技巧有一个危险的缺点。假如助理被告知只接通权威人士的电话,他们也许会因为不认识全部的权威人士,而将他们意外地当成无名小卒;此外,当在高位的人只听权威人士的话时,他们就错失了小人物可以给他们的重要信息。   

  
第六节 找出隐藏的时间
每天读一点没有人读的东西;每天想一些没有人想的事情;意见若总是一致对心智无益。
一 善用等候与空档的时间 
善用等候的时间就象是去看医生时带一本书,如此一来,你就
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