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成功学全书-第章

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你可以采取一些积极方法应付这种情形。有一个业务经理说:“我不会让医生或牙医让我等太久,我会等15 分钟,然后告诉挂号人员,医生已经好了吗?我约的时间是3 点钟,如果他还有别的事,我要重新安排时间,因为我另外有约会。。他们通常都会让我进去。”一个大学的行政人员说,如果她的同事在他们开会时不停地接电话,而制造太多干扰,她就会写一张纸条给他:“我看你很忙,请有空时再叫我。”然后起身离开。
有时候窃取时间的是你的亲戚或好友,他们不只是约会迟到,简直是抢劫你的时间,怎么办?你可以跟他们摊开来说,如果问题一再重演,等到下一次你们需要约时间时,你可以在你们敲定时间时说:“你想我们可以在4点整碰面吗?(或是更精确的时间,例如准4 点10 分如何?)我正在处理一些事情和计划,假如做不完,我的麻烦就大了。”
假如说不通,试试史奇勒的主意。史奇勒建议伺机等待对方做了你所希望的事,假如准时到达后,积极加深他的印象。所谓加深印象也许只是一些出自内心的肯定的话,如:“真感谢你这么准时到。”通常真诚感谢的效果比你预期的还好。
最后一个防范时间大盗的方式是控制会面的地点。如果你在办公室或家里,当访客没有出现或是迟到时,你还是可以继续做其他的事情。对于突然造访的人,因为不知道他们的情况,一位善用时间的主管会在接待室而不是在他的办公室与他们见面,因为在接待室要中断谈话比在办公室容易得多。
二 别接烫手的山芋 
如果你珍惜你的时间,当你待在把猴子当宠物的人身边时,必须小心。
你要知道的第一件事就是,他们会想放一只猴子到你背上。最好小心一点,照顾猴子可能非常耗费时间。有些猴子是可爱的小动物,但也可能是没规矩、坏脾气、讨厌的东西。
不要接手任何别人想给你的问题或责任(例如猴子),如果你接受所有找上门的问题,你的生活会变成一场噩梦。许多经理花费几天、几个月,甚至几年的时间处理从它们的当然主人跳到自己背上的“猴子”。
避免接手其他人的“猴子”是《当1 分钟经理碰上猴子》这本书的主张。
写的是有关经理花费了所有清醒的时间,企图处理猴子的恐怖故事,就是因为这些经理许可猴子从主人的背上跳到他们背上。他们还对部属每天早上到他的办公室询问问题处理得如何感到惊讶。这正是可笑的相反状况,不是部属被赋予任务,反而是部属委派任务给经理;有时候经理甚至不自觉。
一位企业总经理,在读过《当1 分钟经理碰上猴子》之后,将这本书与公司里的几位高级主管分享,猴子这个观念已成了他们企业文化的一部分。
职员不会随便拿他们的猴子开玩笑,有时候,职员会跟他们的同事说:“有一只猴子在我背上,我快要受不了了,你可以帮帮忙吗?”他们取笑猴子,但是明白它的原则。
时间学专家尤金·离里斯曼曾咨询了一个通讯公司的总经理。他的问题是,为什么事情总做不完?每当有危机发生时,即使是微不足道的危机,他的职员都找上他,期望他解决所有的问题。当尤金提起猴子原则,他明白了。
他发现他们的系统变得非常可笑,他实际上在为那些应该替他做事的人做事,于是他采取措施让职员解决自己的问题。几个礼拜后时间学专家尤金·离里斯曼再见到他时,他变得神采奕奕,工作已经又在他的掌握之中了。
如果猴子正骑在你的背上,时间管理专家建议:
记住世上到处都是“猴子”,只要挑一个你真正关心的即可。
让别人照顾他们自己的“猴子”,如果他们自己根本不打算处理,你就不该企图解决别人的问题。只要你确定帮忙结束后他们会自己照顾“猴子”,偶尔伸出援手并没有什么不好。
如果你是经理,可以指派“猴子”给机构里能干的人,训练他们处理新责任。一个经理的成功与否,应该以他可以让部属做什么事情来衡量。
“猴子”管理专家说:你的时间永远都不够应付那些争相引起你注意的“猴子”。如果你让每只“猴子”都爬到你背上,不但对你不好,对“猴子”
也不好。接手不合适的“猴子”可能表示合适的“猴子”会因为缺乏关注而憔悴,但是如果你说服别人照顾自己的“猴子”,并适时给予应有的关爱与注意,这些“猴子”可能会变成非常可爱的宠物,并且带来喜悦甚至肯定。
《费城询问报》的前执行编辑吉恩·罗伯特,正是动用这种管理技巧的佼佼者。罗伯特在报社的18 年中,《费城询问报》惊人地获得了17 次普利策里奖。当然,罗伯特不可能亲自写所有的文章、拍摄所有的照片,他是通过别人来做的,他最喜欢的技巧之一就是远离部属的“猴子”。
罗伯特的同事记得他在跟他们开会时,会长时间精神恍惚似的保持沉默,这有强迫别人说话的效果。一个以前的同事比尔·可维奇说:“他有一次告诉我,他所学到最重要的人事管理教训是:‘只要注意听,让属下尽量能说多少就说多少,大部分人都会解决自己的问题,给你一个答案’。”
但是必须注意的是,如果你是经理,你也应该让部下不会害怕把他们的问题告诉你,许多公司就是因为部不不敢让主管知道坏消息而陷入困境的。
鼓励部下放心地将坏消息说出来,但是一定要附带解决的提议。
三 懂得说“不” 
当有记者问电视超级明星拉里·金,什么是他尽力避免最浪费时间的事,他毫不犹豫地回答:“无聊的午餐。。跟不喜欢的人一起。”然后又说:“我发现在生命中得到的愈多,不论是职业上或金钱上,你就可以挑选得愈挑剔,我现在已经没有那种非去不可的午餐了。”
时间管理专家尽量避免浪费时间的会议、约会及社交活动。但是,如果是必须参加的经常性例行活动,他们也许无法逃避。他们会忍受,尽量想办法改善,而且只要他们可以不参加就尽可能请人代替。假如朋友请你接手一个计划,但是你已经负荷过多,或是你对计划并不感兴趣,许多优秀的时间管理专家会有如下的反应:“抱歉,我现在没有办法帮你。”
拿破仑·希尔曾对此列举一封信,一封最好的婉拒信。
这封最好的婉拒信是亚洲出版社的编辑写给一位雄心壮志的作家:
我们满怀欣喜的拜读了你的大作。但是,如果我们出版你的书,我们就再也没有办法出版任何水准较低的书了。而且,我们很难想象在未来的千百年内,我们会再看到足可媲美的书。致上我们至深的歉意,我们不得不退还你非比寻常的大作,而且请你千万千万宽恕我们的肤浅与胆怯。
有时候,你也许必须对你的主管说不,该怎么说呢?你必须非常小心,记住一个好的经理希望知道你什么时候不能完成他要求你做的事情。一个有效的技巧是表达你对于必须搁置他们的要求事项感到忧虑,你应该以轻重缓急的方式来措辞,利用下面的说法:“我正在写一份我们讨论过的报告,我也很想去参加那个会议,你觉得哪一个比较好?”
四 扩充自己提醒时间的词汇 
在录像现场和录音间里,有两种非常有名的用来提醒时间快要结束的手势:一种是场务用手按顺时钟的方向划大圈圈,意思是赶快;另一种则是切割喉咙的手势,表示“卡!立刻停止,时间已经到了。”
日常生活中,你经常需要暗示跟你谈话的人你有多少时间,有些人一点也不怕说:“我要走了,再见。”然后就走掉或是起身离开。
沃勒正是这样的人。有一次拿破仑·希尔必须在假期的前一天见他,沃勒在谈话一开始就告诉拿破仑·希尔,他非常忙,但他会给拿破仑·希尔5分钟的时间。拿破仑·希尔尽快述说意见,但还是超过了几秒钟,当希尔暂停准备说下一句时,沃勒插嘴:“你的5 分钟到了,博士,我敬爱你,但是我得走了,圣诞快乐。”然后,他从椅子上站起来,走向办公桌,开始埋首在他的文件里,会谈就结束了。
我们都碰到过必须尽快到其他地方去的情况,然而,似乎没有办法能从正在进行的谈话中脱身而退,而不会冒犯正在说话的人。同时,当我们在等对方说到一个段落时,五脏六腑都在翻搅。突然结束对话的变通方法是学习利用时间暗示。如此一来,你比较掌握时间,而且还会得到大部分与你往来的人尊敬和感激。让别人知道你的希望是什么,如果你要让对方知
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