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“走”或“不走”有时的确要费一番心思。该走的时侯不走,不该走的时候又走,都会产生困扰。所以,“走”也是一门艺术,既要掌握时机,也要靠点运气,才能走得正是时候,走得理直气壮。
[计论]
在敌我力量悬殊的不利形势下,采取有计划的主动撤退,避开强敌,然后再寻找战机,以图东山再起,这在谋略中也应是上策。因为无论哪一种战斗,谁都没有常胜的把握,在瞬息万变的战斗过程中,不机警就不能应付,不变通就不能达权,所以退却并非怯懦的表现,也不是英雄末路。只有采取适当的权宜之计,才能有重振雄风的可能。
第一计未雨绸缪(1)
有备无患,防患于未然的战术
“未雨绸缪”语出《诗经》:“迨天之未雨,彻彼桑土,绸缪牖户。”指天未下雨时,先把门窗修缮好。
“未雨绸缪”的思想一直是中国人治世的格言。《易·既济·象》:“君子以思患而豫防之。”《商君书·更法》:“知者见于未萌。”清代朱柏庐《治家格言》:“宜未雨而绸缪,毋临渴而掘井。”《菜根潭》:“无事常如有事时提防,方可以弥意外之变;有事常如无事时镇定,方可以消局中之危。”
“未雨绸谬”运用于计谋之中,则指在双方互为敌手时,暗中纠正自己的毛病,堵塞自己的漏洞,等待时机成熟,然后一举击败敌手。瞽叟陷舜
舜帝在践帝位以前只是属于黄帝血统的庶民。他的父亲叫瞽叟,母亲叫握登。舜母中年而亡,瞽叟又取了第二个妻子,生了个名叫象的儿子。瞽叟总是偏爱后妻生的儿子象,千方百计要把舜杀掉。
及到舜长大成人,尧帝把自己的第二个女儿嫁给他,并赐给家产,试图立舜为自己的继承人。但瞽叟杀舜之心依然未死,企图把舜的财产和妻子夺过来给象。一次瞽叟要舜到仓顶上修理粉刷。趁舜不注意,就偷偷地在下面纵火烧仓。而舜则早有防备,马上用衣服裹着身子跳了下来,免了一死。
后来,瞽叟又要舜去挖水井,舜遵命掘了一个深井,并悄悄在下面的井壁上掘了个通往外面的暗道。一天,当舜还在井下掘土时,瞽叟就与象密谋,一起把土往井里填,企图把舜埋在井底。当把井填满后,父子俩非常高兴,以为舜必死无疑。于是就去舜住的居室瓜分财产和妻室。岂料舜却从外面回来了,使他们惊愕不已。
由于舜有宽阔的胸襟,对发生的一切都未予计较,并更加谨慎地处理父子兄弟间的关系,以致瞽叟没有达到他的目的,而舜在尧后则登了帝位。
小投资大回报
一位承揽某大企业发包工程的公司经营者蔡先生,以善于招待出名。他招待往来厂商的重要干部时,不曾出过差错。他在招待方面与其它企业不同的是,不但招待对方的干部,连对方年轻的职员,也在招待之列。当然,他并非对任何职员都如此,而是事先调查对方在该公司的实绩,以及他本人的学历、人事背景等,并在判断该职员将来必成大器时,方才把他列入招待名单中。
有一次他看到一个职员获得晋升,就立刻赶往致贺,并奉上礼金,还招待对方上高级餐馆,畅饮一场。事实上,年轻的小职员,压根就没上过这样的高级餐馆,不免受宠若惊。因为,他本人尚未掌握决定交易的大权,彼此之间还不能有任何利害关系。那个职员在诚惶诚恐中接受了招待,而蔡先生却对他解释说:“由于贵公司的帮忙,委实让我们赚了些钱,所以借这个机会回报贵公司的优秀职员。”
他这样的解释,目的就在减轻对方的心理负担。受到如此厚待的职员,日后晋升为科长、经理等重要干部时,当然不会忘记蔡老板对他的关爱,更不忘感恩图报。也因此在经济不景气的市场大潮中,许多承包商陆续被解约,惟独蔡老板的公司,仍然生意不断。
所有的这一切,都是他长年投资得到的成效。
如果招待或送礼来自有明显利害关系的人,那时候,接受招待或礼物的人,不会有什么特殊的感受。馈赠或招待,在看似“心无所图”的情况下为之,远比在所求的情况下为之,更令人欣喜。
部属送礼给新上任的科长,那位科长顶多觉得理所当然,若是送礼给因人事变动被调到其它部门的旧上司,那位上司的感受就大不相同了。
一位原是在某大公司任要职的萧先生,在他退休的那一年,接受贺卡的数量突然锐减(不及往年的十分之一),甚至春节拜年时的人也没有了。
在他过着十分冷清的春节时,有个旧部属提着礼物前来探望他。虽然这位部属并不是表现杰出的部属,然而,萧先生对他的这份浓情厚谊,感动得热泪盈框。
不久,情势大转,萧先生又应聘回到原来的公司担任最高顾问。不用说,他立刻就重用这位不忘旧情的部属了。
由此可见,在利害关系下不存在之后送礼或招待之事,不但让对方感到意外而铭刻于心,还会使对方产生伺机回报的心理。
事实上,用这种方法的目的,虽然在于图对方来日的回报,然而,只要彼此间在当时没有任何利害关系,对方是看不出这种“居心”的。
第一计未雨绸缪(2)
用沉默应对纠纷
日本有一家企业,曾经大闹劳资纠纷。正在闹得不可开交的时候,换了总经理,事件才告平息。据说,新任总经理并没有用什么秘招,也没有动用什么强大的势力。他只是用“沉默”应对这个难关。
由于那家公司的工作相当难做,在团体交涉中自始至终咄咄逼人。前任总经理就是在劳资交涉过程中不支而病倒。工会代表就把箭头转向新任总经理。而这位新任总经理,面对来势汹汹的工会代表却一直保持沉默。
工会代表揪住他的衣领吼叫,他也一声不吭,沉默到底。在新任总经理长达十个小时沉默之后,工会代表只有在摇头苦笑中离去。
此后,又有几次劳资交涉,新任总经理在那些场合仍然沉默以对。不久,在工会干部中陆续传出了这样的话:“这个新总经理,心里不知怀什么鬼胎……”“他呀,一定暗中设什么圈套……”后来工会就自动提出了妥协方案,劳资争议就此落幕。
就这位总经理而言,沉默的确是金。沉默,会使对方的不安逐益高涨,陷入自缚的境地。这是因为,沉默能阻断对方所能获得的情报。因为情报的缺乏或中断,会使人产生焦虑。
如在一次遇难事件中,来自现场的情报忽告中断,遇难者的家属会陷入半疯狂的状态。同理,如果一方闷不作声,情报断绝,另一方只有凭空瞎猜。然而,这种凭空猜测也有个限度,不久,不安就逐益高涨,到头来只有“投降”了事。
现在的房地产销售员,也经常用这种“沉默是金”的心理战术来应对客户。譬如,招待客户参观工地或实品屋之后,在回程的车内,销售员就三缄其口。
他们了解,如果销售员不时询问顾客是否中意,反而使顾客起了戒心。要是保持沉默到底,顾客就感到不安,开始想一些平常想不到的问题。例如:顾客会想:“这个销售员干嘛不使劲向我们推销呢?难道他认为我们有什么问题?”等到顾客的心七上八下,终于按捺不住,并主动提到有关这笔交易的问题时,销售员才开口回答。这时候,顾客已落入销售员的掌握中了。
与此相反,有一种人是自己陷入困境时,话说的特别多。
他的本意可能是以辩解掩饰自己的弱点,岂料越描越黑,漏洞百出,容易被对方看出破绽。如此一来,把自己逼入更不利的境地,终于不得不全面承认错误,匆匆告退。
[计论]
(一)被对方断绝一切情报时,一般人就忐忑不安,陷入做茧自缚的境地。
(二)受到没有任何利害关系的人超乎常情的厚待后,双方一旦有了利害关系,就会加倍回报对方。
第二计攻心为上
德信服人、智胜为高的战术“攻心为上”,是古代军事家孙膑提出的。
他说:“凡伐国之道,攻心为上,务先服其心。”孙子也认为:“上兵伐谋,再次伐交,其次伐兵,其下攻城”。认为用兵的上策是以谋略胜敌。所谓伐谋,古兵书《武经总要》中说:“伐谋者,攻敌之心,使不得谋也。”所以古有“三气周瑜”、“四面楚歌”的战例。
攻心为上,是以德信服人、智胜为高为基础的。其运用方式主要有三种,一是以心战方法,使对手自甘服输、心悦诚服;二是以心战方法瓦解敌人的军心,使敌不战自乱、不战自降;三是充分利用对手的心理误区,施计用谋,或利而诱之、怒而挠之、卑而骄