按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
径鞯降资鞘裁茨兀炕旧希魏稳顺晒Γ枰弑噶礁鎏跫旱谝桓鼍褪怯涤辛己玫奶龋坏诙觯怯涤幸涣鞯募记珊湍芰Α�
人才法则 十八
成功的态度决定一切
现在各位，我要请教你一个非常重要的问题了：你们觉得一个人成功是态度比较重要，还是能力技巧比较重要？很多人回答说：“陈老师，态度比较重要。”我说态度占成功的比例占百分之多少？有人会回答：“百分之八十”；有人跟我讲：“百分之九十”；有人给我最妙的答案是：“陈老师，态度占成功的比例占了百分之九十九！”
各位，开水烧到九十九度开的了吗？飞机要起飞之前，机长没有把这个排挡杆推倒极限，这个飞机能够起飞吗？没有推倒极限，没有全力以赴的人，他的人生就好象飞机机长没有把排挡杆推倒极限！——他的飞机不管飞多九，永远都是在机场！
在座各位，假如你希望让你的梦想开始起飞的话，请你开始全力以赴！态度不是占百分之九十九，态度也不是占百分之八十，态度占了百分之一百！
为什么我这样说呢，一般的成功者可能会告诉你，态度占成功的比例占百分之八十。假设你是要成为No。1；你行业中的第一名，最顶尖、世界冠军——世界冠军都知道，态度占百分之一百！不相信你问问篮球选手迈克·乔丹。
迈克·乔丹这个人我实在太佩服他了，迈克·乔丹打篮球的能力技巧，世界一等一！举例说明，迈克·乔丹，曾经十次得到NBA的得分王，表示他的进攻能力在篮球场上是所向无敌；迈克·乔丹曾经十次得了NBA最佳防守权威前五名，表示他的防守也是滴水不漏；迈克·乔丹操球NBA前十名；传球助攻也是NBA前十名；迈克·乔丹的灌蓝世界第一名，所以我们叫他空中飞人——乔丹。乔丹不止个人成功，他的团队公牛队得过六次NBA总冠军。所以这个人是个人成功，他的团队也成功。
然而大家可能不知道，乔丹在高中的时候，连高中篮球校队都没办法录取。他的教练，看到乔丹打球之后，说：“乔丹啊，你这个人，有两个问题：第一个，篮球技术不太好；第二个，你的身高只有一米七零，实在太矮了，以后不可能打大学篮球，更不可能进入 NBA。”乔丹听到教练这两句话，他说：“教练，假如你觉得我的身高不够高，我会想办法长高。”
各位我们都知道，迈克·乔丹现在身高一米九八。他的父亲曾经接受记者的访问，记者说：“请问你，乔丹家族全部没有人身高超过一米八零，为什么乔丹可以长到一米九八？”他的父亲告诉记者：“乔丹渴望成功的这个企图心让他身高长高了二十八公分。”各位：连身高都可以靠强烈的动机而长高！不可思议！乔丹呢，虽然开始慢慢地长高，但技术不够。他跟教练谈判，他说：“教练，我迈克·乔丹呢，只要求跟这些优秀的球员一起练球，我不出场比赛，我愿意帮所有的球员柃行李，他们流汗的时候我帮他们递毛巾，他们汗滴到地上的时候，我拿毛巾擦地板，他说我只求跟这些球员练球，我不需要出场比赛。”
在座各位， 假如你是乔丹的高中篮球教练，乔丹有这么好的态度，你会不会给他一次机会？当然教练给了乔丹机会。之后乔丹发生什么事情，我们就不需要再说了。
人才法则十九
技巧和能力决定胜负
各位，态度占成功的比例占百分之一百，所以代表能力占百分之零吗？错的错的错的，能力技巧跟态度都是一样重要，都是百分之一百！
各位，世界拳王叫什么名字呢？有人可能会说是路易斯，有认可能会说是拳王泰森，有人可能会说是霍利菲尔得。不管世界拳王是谁，在座各位，假如我们今天拥有良好的态度，但我们缺乏拳击的技巧，我们上场跟拳王路易斯、跟拳王泰森或者是拳王霍利菲尔得打拳击的时候，在座各位，你知道会发生什么事情吗？我们会被抬着出去对吗？所以态度非常非常重要，然而能力和技巧跟态度一样的重要。
所以成功，态度占百分之一百，能力技巧也是占百分之一百。
人才法则二十
态度好的人赚钱的机会比较多
我时常告诉我公司的主管：员工呢只有两个问题，第一个态度问题；第二个技巧问题。态度不对，我们训练态度；技巧不对，我们训练技巧。
在座各位，我请问你一个问题：训练是不是真可以使一个人更成功呢？答案是：不会的，因为只有对的训练，才会使一个人更成功。假设今天一个人，他是态度不好，你猛训练他销售的技巧，他是没有办法提升业绩的；假设今天一个人，是技巧不好，你猛训练他态度，还是不管用的。
所以一个身为一个公司的教育训练部负责人，公司的老板，公司的主管，或者你要激励任何人，你一定要了解，到底是他态度出了问题，还是他技巧出了问题，对症下药，我想这样的训练效果会更好。
假设你是从事销售工作的话，顾客买你的服务的态度和精神，远大于产品。各位，假如世界上只要产品做的好，产品就可以卖出去的话，那全世界所有的公司都把推销员给开除算了，然后顾客呢，每天就会主动打电话进来，每一个人只要接电话。但是世界上没有任何公司是这样行销产品的，产品摆在桌子里面，摆在柜子里面，产品不会说话，产品没有脚，所以任何的产品都是靠推销员给介绍出去的，——或是靠公众的广告，事实上，这也是一个公众的推销。
各位你们有没有这种经验：你很想买一个产品，这个产品的品质、价格都很好，但是呢，稍后你对这个服务人员呢有点小小的意见，后来你感觉，我看还是到别家去买；甚至有时侯这个产品是普通，但因为这个服务人员的态度很好，你觉得给他机会，让他赚一点钱也无所谓？
人才法则二十一
顾客买的是服务态度和工作精神
我在十七岁的时候，从事汽车销售的工作。那时侯我为什么从事汽车销售？我走到一个车行门口，看到一个牌子，上面写着：要面试的人请进去办公室找总经理。
这时候，我十七岁，我就进去了，结果后来，总经理 给我面试四十分钟。各位你们猜猜看，陈安之有没有被录取呢？当然是有，假如你要是说没有的话，你未免也太看不起我了，我当然是有被录取了。结果后来呢，卖汽车卖得好不好？当然是不太好。
有一天我的经理把我找过去，他说Steve Chen；我的名字叫Steve；他说只要你在两个星期之内，没有卖出两台车子的话，你即将被我开除。各位，我上一份工作，在我姑姑电脑公司上班，我早上迟到五分钟，才刚刚被我姑姑开除。现在我换了一份汽车销售的工作，你们猜猜看，我有没有被我经理开除？肯定是没有的。为什么呢？因为在开除的前一天，我主动辞职了！
有一天呢，我就下决心，我不干了，老子今天不需要业绩，所以我走到公司的时候，大摇大摆，晃来晃去——因为到底谁怕谁啊？难到乌龟会怕铁锤吗？我当天下决心，在老板开除我之前呢，我主动把他给fire掉！所以那天，我就悠哉悠哉地走去车行了。
在那天下午，突然进来了两个黑人。这两个女士，看到我们的车子，他说这个不好，那个颜色不对，这个种类不对，这个配置不对，这个太贵了，这个太便宜了。我们现场有两百台车子，这两位女士把我们现场的车子批评得一无是处！我说：“这两位女士这样好了，我带你们出去看车子，假如你喜欢看本田，我们就看本田，你喜欢丰田，我们就看丰田，你有钱的话，你想买奔驰——假如你喜欢这些车子的话，我愿意坐下来帮你谈判、杀价。”
结果后来她们出去看了一两个小时之后回来，她说：“小陈哪，我决定跟你买车子。”我说：“为什么呢？我们车子不太好吗，你不是这样说吗？”她说：“陈先生啊，你们车子事实上是不太好，但你的服务态度是蛮好的。”所以那天呢，我凭着服务态度卖出了第一台车子。哇，经理看到后说：“陈安之先生，Steve Chen先生，你将成为下一个乔吉拉德。”当天，我得到顾客的肯定，我得到经理的赞赏，我又赚了公司的一些提成，我不好意思辞职，决定第二天再辞职。
第二天， 星期六早上，有一对夫妻带着一个儿子，早上一大早就来看车子。一个小时不到，这个太太决定跟我买车子了。后来他的先生，把我拉到旁边来，他说：“陈先生啊，事实上，我们今天本来不大可能跟你购车子，你没有看到礼拜