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杜博瓦：
是啊！但是，能够避免的错误，人们当然还是希望可以避免啊！
戈恩：
我也非常赞成您所说的这句话，但是人们只有从错误、挫折、持续的苦难当中才能够成长起来。比如你在上学期间，学习数学时经常会犯一些小错误，可是只要更正了这些错误，就能从中学习到很多方法。学习语言也是同样的道理，刚开始的时候可能发音并不准确，但是渐渐地就可以将这些错误更正过来。也正因为有错误和挫折的存在，我们才能够发现并学到这些东西。
、关于未来，不必惧怕挫折与失败（4）
不过正如您所说的那样，我们人类本来就是厌恶错误和挫折的，可是也正因为错误和挫折的存在，才能够构建出年轻人想拥有的丰富职业生涯的机会，更进一步说，唯有如此，才能构建宽广精彩的人生之路。大多数人都因为讨厌挫折，而再也不想经历下一次的挫折，所以就需要从挫折中吸取教训以获取成功。
倘若挫折不够大，人们就没有想要去学习的动力了，即使失败了，也会抱有“反正大家也都失败了”的想法。实际上，如何面对“挫折”才是所有问题的关键。你若稍不留心，在相同的情形下，也会反复地犯同样的错误或者再次发生同样的挫折。正因为我们讨厌挫折，所以为了不再发生挫折，我们才需要去学习。
不过从另一方面来讲，发生失败或挫折是再平常不过的事情了，这些也都是包含在我们学习当中的要素。所以，与其说失败和挫折都是让我们职业生涯成功的重要因素，不如说我们自身对挫折与错误的感觉应该更加敏锐。为什么这么说呢？因为只有及早地发现问题，才能对错误和挫折采取更加快速的反应。一旦这么做了，就能避免以后发生更大的挫折。
杜博瓦：
正如您所说的那样，尽管我们都不希望犯错误，但在错误面前一定不能退缩，不能觉得“为什么这样的事情会发生在我的身上”，而是要正确对待错误，要以错误为契机，不但改正以前的过失，还要避免以后发生更大的错误。有了问题并不可怕，可怕的是在问题面前不知所措。
戈恩：
是的，在错误发生之前，一定有什么信号。由于对信号过于疏忽，因此又与失败联系在一起。人们总觉得哪里有一点不好，但又不知如何应对，一旦如此，问题就开始变得严重了。如果到那时还不能采取有效的措施，那么问题就会变得更严重，以致到无法修复的地步。如果在最初就发现问题的关键所在，那么就能轻易地躲过一次次的“灾难”。
即使有人非常聪明，在年轻时就读过这方面的书，在实际操作中他对这方面的信息和暗号也不能完全注意得到。如果要问为什么，原因是他没有这方面的实际经验。现实中，像我这样经历过许多失败和挫折的人，以我的经验告诉大家：错误和失败都是再普通不过的事情，厌恶错误和失败也是理所当然的事情。重要的是，只要在你力所能及的范围内，就不要选择逃避。因为不管是错误或者失败，都是我们去学习的大好机会。而且，当它发生时，要尽自己所能地尽早处理，这才是避免挫折的唯一行之有效的方法。
杜博瓦：
那么，戈恩先生，您在面对挫折的时候，对其中所潜藏的信号全都察觉到了吗？而且顺利避免掉了？
戈恩：
当然有顺利避免掉巨大挫折的时候。在这五六年间，日产汽车公司表现出了非常好的成绩，有很多人就会提出这样的疑问：既然有这么好的成绩还会有挫折吗？事实上，挫折是频繁发生的。
不过，因为我本身对于失败和挫折有很敏锐的嗅觉，虽然不是每次都那么精准，但是心里总想着尽我所能地尽早想出对策，虽然并不是每一次都能顺利地解决，但只要还没到最困难的阶段就采取了合理的措施，这就避免了严重灾难的发生！
在失败发生时，我们并不想失败，可是有些事情总是往我们预测的相反方向发展而去，这又是为何呢？虽然已经反复说过很多次了，但是说起来还是因为大家都讨厌失败和挫折吧！
失败从结构上来说，是非常人性化的东西。年轻的时候分析失败的问题，可以从中积累经验，那么你的人生之路就会变得顺畅。这不仅存在于工作中，更存在于所有的事物当中。
杜博瓦：
确实是这样。就像保持身体健康的道理一样，当身体不适时，必定会有一些细微的信号从身体内部发出，然而，人们不一定能够收到信号。就是因为人们忽视了这些细微的信号，才酿成了大的问题。当然，第一次没有察觉到这信号也是很正常的，但如果每次都不晓得，那只能说明是自己的问题了，或者说是个马大哈。如果是那样，就太可怕了。
戈恩：
是的，健康是这样，人际关系也是这样，亲属关系、教育上的问题以及社会性的交往都是这样。挫折和错误是任何时候都存在的，但不要一味地厌恶这些问题，而应尽早地在它发生之时留心，由自己亲自修正这些问题。即使到最后修正失败，也没什么大不了的，只要你能从这次的失败当中学到什么，那才是最为重要的。
杜博瓦：
也就是说，在挫折与困难面前不要惧怕，要抱着解决问题的决心，就算自己解决不了，只要抱着解决问题的态度，就可以使挫折或者困难的程度尽可能地降到最低。只有持有不畏惧任何事情的心，才能在以后的道路上勇往直前。
戈恩：
是的，挫折或者困难并不可怕，可怕的是没有面对它们的勇气。只要有勇气去面对，就不可能一点办法都没有，挫折和困难只会唬住那些没有勇气的人。
、孤独是领导者的附属物（1）
杜博瓦：
我曾担任过管弦乐器的演奏者，后来放弃了这份工作，选择了成为一名演奏马林巴琴的独奏者。实际上，我从下定决心放弃管弦乐演奏之后，经历了一段艰苦时期，除经济上的困难之外，还有来自所选之路的精神压力。
恐怕戈恩先生也是如此，以前所走过的路，除了艰辛，也有过无论怎么走也在孤独的深渊里徘徊的时期吧？
戈恩：
是的，的确如您所想的那样。
杜博瓦：
果然是这样啊！那么您是如何克服那段艰辛的时期的呢？还有您克服的动机是什么呢？能给我们说一说吗？
戈恩：
所谓孤战，在很多情况下，是任何人都会发生的事情。逃避感，不仅仅在事情进展不顺利的情况下存在，即使在事情进展顺利的情况下，也同样会存在。然而，只有自己身处于这种孤立的情况下，才能有切身的体会。
这种情况是必然的，特别是当你扮演领导者的角色时。当然说到领导，不仅仅指公司高层这么简单。即使是工厂的厂长、小组的组长，或者是某些项目的项目长等等，只要是站在领导组织或者个人的立场上，都称之为领导者。作为一名领导者，在行动的时候，许多想法都不会同手下的员工分享，这就存在员工不赞同领导意见的问题。这种情况是极其普遍的。
假若陷入孤立的状况，就应该试着自问：“我是不是错了？”或：“为什么自己会如此的孤立呢？”最不该产生这样的疑惑：“大家真奇怪，为什么都不理解我呢？”或是以责备他人来作为整个事情的完结。
杜博瓦：
也就是说要试着客观地看待自己的想法，只有在经过深思熟虑以后还觉得自己是对的情形下，才能信心十足地坚持，并为自己打气。而且在执行的过程中，不能有抱怨的想法，不能责怪别人对你的不理解，就如《圣经》中所表述的那样，人们看着耶稣基督被钉在十字架上而袖手旁观，耶稣说道：“主啊，请原谅他们，因为他们什么也不知道。”就是这样客观地看待每一个问题，不能在信息不对等的情况下轻易地下决定。坚信自己，就需要理解那些不理解自己的人，直到有一天他们也理解了自己为止。
戈恩：
是的，就是这样。客观地看待问题，首先应该自问：自己的想法究竟是不是正确的？这与作为领导者应抱有的态度不相矛盾，这种自问不是为了要否定自己的想法，而是为了确认自己的想法是否能够成功地登上那坚定的信念和价值观的舞台。
在确认了自己想法的正确性及与目标相一致之后，就必须接受在短期内自己的员工所产生的消极表现。进入中期或者较长期阶段以后，可能会有一些好的结果伴随而来，如此，消极的要素就会随之越来越少了。当然，在这种情况下，你还要在思想上做好还会有一些消极性因素存在的准备。这样你才能更加坚定地