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最佳员工生存手册-第章

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正在打你的小报告,而且纯粹是歪曲事实,信口雌黄,这让你如何不生气?但此时最忌讳气冲脑门,一冲动进去与人争个对错。领导会想,你怎么会正好听到,有这么凑巧吗?说不定会认为你在偷听,而且领导还会对你的人品进行质疑。 
支招:第一步是掉头走开。不管你有多憋气,也要指挥自己的双腿赶快离开。第二步单独约对方严肃谈话。这种事情只要遇到一次就必须想办法解决,绝不能听之任之,否则此人会有恃无恐,变本加厉,让你后患无穷。要把事情直接说出来:“我恰巧听到你对领导说某件事,我想你可能有些误会,我现在就给你澄清一下。以后如果有什么疑问可以直接问我,我如果回答不了,再找领导也不迟。”这样他自然会明白,他的行为你已经知道了,这次这是一个提醒,下不为例。再要背后乱讲时,他可要好好想想后果了。 
◆远离饶舌妇,不要卷入是非圈 
有的人喜欢搬弄是非,坐山观虎斗。你可要注意了,在你面前痛斥别人的不是,猛夸你的长处的人,千万别信她!从你眼前一转身,她就会把同样的话重讲一遍,当然浑身“不是”的就换上你了!这种人是天生的长舌妇,好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着她的意思说上几句别人的不是,或是对她的话随声附和,那就等着吧,有一天就会传到当事人耳朵里,讲人是非的当然会变成你。这样子是非就算惹上身了。人家若是找上门来论个究竟,你不见得能解释清楚,而如果别人并不找你理论,却在心里默默地记下你时,天啊,你就等着背后挨刀子吧! 
支招:保持沉默。不支持他的观点,也不反对他的观点,任他自己说个唾沫横飞,天花乱坠,你只管咬紧牙关不出声,渐渐地他就会感到无趣,再不到你面前说东道西,你也好落个清静。还有一个办法:顾左右而言他。可以谈谈美容、谈谈健身、说天气真好、心情不错,就是不说谁是谁非,把话题绕开,专挑无关痛痒的话来扯,他就没劲了。记住一个原则:在是非的漩涡里只会越陷越深,趁早远离它! 
◆掌握尺度,谨防“习惯成自然” 
有的人喜欢颐指气使,仿佛只有这样才能显示出自己的地位高高在上。如果你是新人,或者资历较浅,可能在心理上比较认可多做些工作,多为别人服务。但是要记住:给人适度的尊敬是对的,多做些事情的态度也是好的,可是如果公私不分,一味地任劳任怨,非但不能博得对方的好感,反而容易让人看不起你,忽视甚至轻视你的劳动。更有甚者,十次你有九次依了他,只有一次没能使他满意(他才不管是否因客观因素确实无法做到),他也会如鲠在喉,全然不念你往日的好处,觉得你不给面子,或是与他作对,以前你的种种好处便一笔勾销了。你说,你气是不气?原因要在自己身上找,一味地任劳任怨已经形成了习惯,他在心理上已经适应了,偶尔一次不顺,便会令他不能忍受。 
支招:讲原则,讲尺度——公事:该做而且做得来的事,坚决做;该做但是做不来的事,尽量做;不该做虽然做得来的事,不做;不该做而且做不来的事,坚决不做。私事:愿意替人效劳的事,随便你做;不愿替人效劳的事,不委屈自己去做。这样才能在别人心里树立起一个标杆,他们请你做事之前,首先会衡量一下你是否会去做是否愿去做,然后才会对你说出来。于是,“原则”和“适度”帮你过滤掉了许多不相干的事。让自己轻松些难道不好吗? 
化解愤怒情绪 
每个人在职场工作中,都难免会与同事发生一些意想不到的小摩擦,从而会产生一种紧张情绪。时常愤怒的人,除了容易急躁,影响人际关系外,也影响身心健康。长期处于怒火之中,身体会因受压而让自律神经维持在紧张状态,影响器官功能,容易使人气喘、头痛、失眠及胃痛。因此,在产生愤怒情绪时,大家应该学着想办法来化解与同事交往时产生的愤怒情绪,下面就是一些化解的小诀窍: 
◆主动回避法。如果你与同事刚刚发生了激烈的争吵,最好先暂时回避他,这样就可以做到眼不见,心不烦,怒气自消。 
◆转移思想法。如果你生气时,始终想着让你生气的事情,那么最后的结果只能是越想越生气,越想越愤怒。相反,如果你能有意识地通过其他途径或者方式来转移自己的思想,例如听听音乐,逗逗孩子玩等,这是积极地接受另一种刺激,从而可以转移大脑兴奋点,让愤怒情绪在不知不觉中消失。 
◆主动释放法。把脑中的不平和愤怒向你认为适合的人和盘托出,平时与人相处不可能不产生意见、隔阂,经常交换意见,把话说清楚,也是平息怒气和增强团结的方法。 
◆意识控制法。该方法是叫自己学会用自己的道德修养、知识水平使愤怒情绪难以发生或降低强度。以自己的内部语言为媒介,如在发怒时心中反复默念“别生气”“不该发火”等等。常会收到一定的效果。 
◆积极沟通法。不生气时,试着去和经常让你生气的人谈谈,彼此听听对方最容易发怒的事,想一个沟通感情的方式,不要生气。也可约定写张纸条,或做个缓和情绪的散步,这样你便不必继续用毫无意义的怒气来彼此虐待。 
◆自我解脱法。记住,应该经常提醒自己,自己认为的任何事,均可能遭到半数人的不赞同。有了这个心理准备,你就不会选择生气。 
◆强迫记录法。写一份“动怒日记”,记下自己动怒的时间、地点和对象、原因。强制自己诚实地记录所有动怒行为。你很快就会发现,若是经常生气,光是要记录这些麻烦事就可迫使你少生气了。 
经营同事不要太精明 
职场上常常有这样一种员工,他们斤斤计较自己的得失,为了一点小小的利益与同事争破头皮,从来不肯吃一点小亏。而他们似乎也因为自己的“聪明”而获利不少:比如公司给员工发放一批福利品,最后剩下一件,某个精明的职员就会跳出来,以某种借口将其据为己有,而其他同事也不好意思说什么;又或上司分给部门一个临时任务,这个员工一看任务有些麻烦,便借故推给其他同事,自己则一身轻松……这样的精明,表面上看起来似乎十分实用,实际上正是与同事相处中的一大禁忌。 
不要凡事斤斤计较 
在与同事相处的过程中,最怕的就是太过认真仔细、斤斤计较。相反,如果能够在与同事相处时做到宽容别人,那么就没有处理不好的同事关系,没有化解不了的恩恩怨怨。 
不同的生活经历、不同的兴趣爱好、不同的文化背景和性格,由不同的人组合在一起,形成了一个个或大或小的集体。在这样的环境里要营造和谐的人际关系,对于每一个人来说,都是一个无法回避的问题。 
如果你要认真地计较的话,每天你随便也可以找到四五件生气的事情。如:被人诬害、因同事犯错而受连累、受人冷言讥讽等等。有人不即时发作,暗自把这些事情记在心里,伺机报复,但这种仇恨心理,不单无法损害对方分毫,更会影响自己的情绪,自食其果。 
在这个问题上,有些人处理得好,有些人处理得不好。于是我们经常可以看到,有些人受人欢迎,在职场中如鱼得水,有些人却四面树敌,很难融入集体之中。为什么会造成这样的情况呢? 
原因多种多样,归根结底就是,不同的为人处世原则导致了不同的同事关系的产生。有些人在与同事相处中,“利”字当头,什么亏都不能吃,什么便宜都想占,工作拣轻的干,待遇往高处要,看别人时戴着显微镜高标准、严要求,对自己就总是网开一面、另当别论。这样的人怎么会招人喜欢?又怎么能拥有一个和谐的同事关系呢?! 
相反,如果能够做到严格要求自己,在工作中与他人积极配合,在生活中与人为善,以宽阔的胸怀待人处世,以严格的标准要求自己,不为一点点的蝇头小利与同事计较。这样的员工怎么能不处处受到同事佩服和欢迎呢? 
所以,在与同事相处中还是要本着“宽以待人、胸怀大度”的原则,尽量不要与同事计较琐碎的利益,要目光长远,宽容大度,才能有所作为,同时也能为自己和同事营造出一个良好的工作氛围。 
吃点小亏未必是坏事 
有的人与同事的关系不好,就是因为过于计较自己的利益,甚至是锱铢必较,老是争求种种的“好处”,久了难免惹起同事们的反感。而这些东西未必能带给你很多的
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