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宠信你的员工-第章

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上犯下极为低级的错误。
《孙子兵法》不仅仅是一部研究军事思想和攻伐韬略的典籍,而且还对君、臣、民之间的上下级关系做了十分经典的阐述,诸如“上下同欲者胜”、“欲上民也,必以其言下之”、“视卒如爱子,故可以与之俱死”、“贵以贱为本,上以下为基”。在这些阐述中,充分证明即使是在战场上,上下级之间的关系也是辩证的,互相依偎的,而不是单边强调“无上权威”和“绝对服从”。
《孙子•;地形篇》中有云:“视士卒如爱子,故可与之俱死。”意思是说,对待士卒就要像爱子一样,就可以与他们同生共死。将帅只有真心爱护士卒,士卒才会真心跟你在战场上拼命,同时也才能赢得战争的胜利。 
毛泽东也曾经提出,部队要废除军阀作风。规定军官不准打骂士兵,废除肉刑和繁琐的礼节,士兵开会要有说话的自由。规定官兵待遇平等:吃一样的饭菜,穿一样的衣服。官兵平等的具体表现就是“官兵一致”。这是中国有史以来军队建设上的首创,是新型军队与以往任何军队的本质区别。
1937年10月25日,毛泽东与英国记者斯特朗在谈话中是这样描述的:官兵一致,就是在军队中肃清封建主义,废除打骂制度,建立自觉纪律,实行同甘共苦的生活,因此,全军是团结一致的。官兵平等,是一场中国组织建设的“革命”,可以说从根本上颠覆了中国几千年来的生硬的等级观念。
从《孙子兵法》到毛泽东论“官兵一致”,无处不昭示着一种爱兵惜兵的宠信理念。现代领导学也认为,领导的真正权威更多的是来源于职位之外的领袖魅力,以理服人,以德服人,而不是以权压人,以威欺人。企业中,管理者能设身处地为员工着想,排其之忧,解其之难,与员工同甘共苦,促成上下感情融洽,这样一来,员工就会为企业忘我地工作,就会贡献出更多的才智,产生更大的效益。这种对上下级关系的理解是符合管理之道的,当然也符合人性之道。


《宠信你的员工》 一《没有任何借口》的“七宗罪”

相信很多人在看完《没有任何借口》这本书以后,都会对这本书所推崇的理念是值得学习还是应该被颠覆,不难做出自己的正确判断与思考。
如果你已经读过这本书,并为“没有任何借口”这个理念欣喜不已,甚至把它像员工手册一样发放到每一位员工的手里,进行灌输教育、写读后感,并立即要求员工按照书中的标准去执行,那么,你的情况很快就会变得比较严峻。实际上,你的公司可能已经出现或者即将出现诸多始料不及的问题:
1. 你的员工流失率又增加了若干百分点;
2. 员工抵触情绪越来越大,对管理者开始不信任;
3. 服务质量下降,客户开始怨声载道;
4. 员工工作积极性不升反降,或者明升暗降;
5. 人际关系矛盾重重,工作氛围乌烟瘴气。
看来,后果真的很严重!这是因为,你的员工正在受到《没有任何借口》一书所鼓吹的教条主义的毒害,他们会产生一种本能的抵 制。这就好比是你在给一匹马喂料,为了让你的千里马能够跑得更快,你特意选择了一种自认为很有营养的食物——譬如肉类——给马喂食。但马是不吃肉的,你让它吸收肉类,它只能出现呕吐的现象。其实员工也是一样的,试想,他们怎么可能接受这样一种一味麻痹员工和违背人性的教育呢?
《没有任何借口》的核心内容就是告诉员工,以无条件服从领导的命令为最高准则,将工作和企业的重要性推到至高无上的地位,完全成了一边倒的趋势。任何事情推至极端就会导致相反的后果。其实,我们只要静下心来想一想,就会明白这样一个道理:员工的工作热情和无私奉献是有条件的,是以他们的期待被尊重和被满足为前提的。让员工怀着宗教般的感情对待工作和企业,作为企业的领导,必须给员工一个非常强大的理由,而不是“没有任何借口”。既使是宗教对人们实施无上的权威,也是以永生或者天堂作为对等理由的。
历数“七宗罪”
老板一味地、片面地要求员工去服从他的绝对权威,却不允许员工提出任何反对的意见,显然是非常荒唐和无理的。它违背了最基本的人性:生命深处对于自由和正义的追求。在这里,我们完全有理由也有证据对这本书所持的观点进行一个严格的审判,至少在如下七个方面,“没有任何借口”昭彰出其反人性的方面:
1. 荒唐的“再生父母”。对于一个靠拿企业工资的员工而言,企业给他们工作机会,就是对他们最大的施舍,企业就是员工的“再生父母”,员工给企业卖命是必须的,企业就是员工的主人,发号施令的企业主就是员工的“主子”。
2. 上级说的话永远是对的。不要和上级争论对还是错,即便上级错了,也要按照错误的命令来执行,员工只能说“是,领导!”“除此之外,不能多说一个字”,所以上级还是永远是对的。此外,即使错误的命令产生错误的结果,但上司也同样会免受责难。员工要随时做好为错误承担责任的准备,且不能为责任寻找任何“借口”,哪怕是看似合理的“借口”。
3. 无视员工的需求反应。企业无需对员工的需求做出任何反应,哪怕是合理的、微不足道的需求。“不管你的工作与你的预期有多么大的差距,或者是你的工作有多么的无聊,单调和乏味,我们能做的只是努力工作”。
4. 牵强附会的感恩之情。与其让员工表达出对领导者的不满,不如“教育”他们如何对企业充满感恩之情。“当你的努力和感恩并没有得到相应的回报,当你准备辞职调换一份工作时,同样也要心怀感激之情——老板都不是尽善尽美的。”
5. 通过“洗脑”修正思想。从一开始就对员工进行“思想教育”,防止他们觉醒并发现这个巨大的恶意的骗局。不断向他们灌输诸如“没有任何借口”,“保证完成任务”,“立即执行”,“决不拖延”等等观念,彻底清除任何“不良”的思想。
6. 打压员工的个性与尊严。员工在工作中的个性发挥和人格尊严,对权威的领导者而言是一种挑战,必须及时加以消灭才好。“记住,这是你的工作!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,——就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。”
7. 将工作凌驾于生命之上。与员工的生命比较,努力工作似乎更重要。“工作是我们要用生命去做的事!”“不管你的工作看起来是怎样的卑微——在任何情形之下,都不允许对自己的工作表示出厌恶。”
对于一个崇拜“没有任何借口”的老板来说,也许这些都是理所当然的,甚至有的企业长期以来就是贯彻了这些内容。但是,我们可以肯定地说,这样的企业要想成为一个优秀的企业是没有任何可能的,企业主也不可能真正成为一位优秀的企业家。


《宠信你的员工》 一误人误己的“七宗罪” 

当然,我们无意把这“七宗罪”扣到所有老板的头上,更不可能一棍子砸翻一船人。我们知道,老板之所以选择“没有任何借口”,其初衷也许是好的,就是想让企业兴旺起来,但事与愿违,这种想法让企业正在步入错误的方向。当我们把这些罪过一一列出来的时候,无非一个目的,就是旨在提醒我们的老板和管理者:“没有任何借口”只会使员工对我们的老板或者管理者进行口诛笔伐,只会使员工在工作中离心离德。
实质上,“没有任何借口”就是在错误地诱导我们的广大管理者、老板,用错误的方法管理、控制和利用我们的员工,把敬业、服从、奉献、忠诚上升到上帝的高度——没有条件,没有对等,丝毫没有提及满足员工对于企业中公平和正义的渴求;甚至非常露骨地指出即便是受到了不公正的对待,员工也要心存感恩;规劝员工对最高上级的服从,对最高上级的效忠。这种极端行径只能误导我们的管理者“失去民心”,而迎合了极少数老板的心理,使得他们不加思考地大量购买,“像员工手册一样,分发给企业的每一位员工。”可见这种观念的影响有多么深远。
这种荒唐的管理方式如果在企业中完全实现的话,某些少数人就能完全控制另外一些大多数人,不仅在身体上控制他们,更是在心灵上扼杀了他们的思想和自由。
按照“没有任何借口”为核心的理论,培养出来的员工就会
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