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狼性员工 作者:陆明-第章

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第二个报童的做法大有深意:第一,在一个固定地区,对同一份报纸,读者客户是有限的。买了我的,就不会买他的,我先将报纸发出去,这些拿到报纸的人肯定不会再去买别人的报纸。等于我先占领了市场,我发得越多,他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成打击。第二,报纸这东西不像别的消费品有复杂的决策过程,随机性购买多,一般不会因质量问题而退货。而且钱数不多,大家也不会不给钱,今天没零钱,明天也会一块给,文化人嘛,不会为难小孩子。第三,即使有些人看了报,退报不给钱,也没什么关系,一则总会积压些报纸,二则他已经看了报,肯定不会再买同份报纸,还是自己的潜在客户。 
给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领域。 
市场竞争,并不是每次都要把竞争对手置于死地,共同竞争、在竞争中共同发展才是市场竞争的根本目的。有的企业采购不懂得这个道理,他在为企业采购材料时,总是将对方的价格压得一低再低,巴不得将对方的利润全部吃掉,从而降低自己的成本,殊不知,一旦对方被你压得喘不过气来,他惟一的对策就只有偷工减料了;有的企业在新产品上市时,由于竞争对手较少,而产品也确实不错,于是采取“高价策略”,恨不得这一把就赚个够本,结果又怎样呢?一方面他们引来了无数的进入者参与竞争,另一方面,当他们开始大幅度地调低价格的时候,消费者对他们却已经失去了信任。 
一个优秀的领导人总是会为自己的集体锱铢必较、每分必争,这是无可厚非的。但有时候后退一步,给对手一个机会,对自己未尝不是一件好事。广东某集团和杭州某集团是国内饮料市场一对有名的竞争对手,在杭州集团遭遇困境的时候广东这个厂家并没有像大家通常的做法那样给予狠狠一击,而是给予对手喘息之机,最后两家企业发挥各自的优势共同把市场做大,都得到了好处。 
“退一步海阔天空”。留三分余地给别人,就是留三分余地给自己。   
 
胜者为王 
   
在这个地球上,狼族已经生存了超过100万年的时间,它们经历了人类的猎捕、毒杀、陷阱。 
由于狼族的坚毅,虽然只限于某些特定的区域,但它们今天仍雄踞在属于自己的角落里。它们不需要人类施舍,更不要人类教导它们如何生存。它们只是渴望自由地生活,并且在造物者赋予它们的生存意义下生活。 
狼族中有最高层的狼与最低层的狼之分,后者通常(但不一定)是公狼,而且是族群中块头最小的小家伙。这个可怜的小不点儿,常常会受到族群中其他成员的虐待与排挤,特别是在吃东西的时候,它往往是排到最后一个。 
从上而知,在狼的生存法则中,它们会以成败论高低,它们有着强者为王的一种心态。因此,它们可以在生存时来对付所有的强敌。 
在1990年,当中国的企业家们还在为争夺国内市场而绞尽脑汁时,海尔集团却抢先一步迈出了国际化的步伐,进入了国外市场。为了能在残酷的国际竞争中生存发展,海尔集团总裁张瑞敏提出了“与狼共舞必先为狼”的口号,提高自身的国际竞争力,以狼性员工的顽强精神和团队合作意识为榜样。这种“狼性员工”文化造就了海尔成功的国际化之路。可以说,没有企业文化中的“狼性员工”,从而也就不可能有今天这个海尔了。 
张瑞敏曾经说:“大草原上的生物百态在揭示着一个市场竞争的准则:竞争和变化是常态,无人可以回避竞争,只能置身其中。其实狼和羊都在为生存拼搏,在拼搏中进化,强者恒强,适者生存。永远是‘有序的非平衡结构’,如果你在竞争中被淘汰掉,不是竞争残酷,而是你不适应竞争。” 
竞争是一个十分残酷的现实。不论是个人还是团队,在这一点上都必须面对现实,面对你死我活的竞争。在竞争中,不是做“羊”就是做“狼”。做“羊”,就要面临被吃掉的命运;所以人人都希望做“狼”,但做“狼”,需要练就锋利的牙齿、快速的奔跑能力、十足的耐性、出众的策略、顽强的毅力、不屈的精神,以及几分勇敢和凶猛。的确,竞争是社会中最重要的游戏方式,竞争是绝对的,谁都无法回避。要成为竞争中的胜利者,要成为强者,就必须向狼学习,学习狼的精神,并且在必要时敢于付出代价,这就是胜者为王的道理。 
要想成为胜者,就必须学习文化,狼性员工就要接受文化。文化是一个整合的概念。在一个企业中员工不可缺少“狼性”。狼性最明显的特征是什么?那就是狼性的残忍,置对方于死地而后快的残忍。于是,在提倡狼性员工的时候,一些企业很可能偏重这一点而不及其余。这样,使得一些企业一味提倡“你死我活”的“残酷竞争”、“不给对方以生存空间”等,在一定程度上扭曲了狼性员工的全部特征。 
狼的智慧和谋略永远是员工学习的榜样,特别是对我们销售时如何从竞争对手取得胜利,从狼的一系列行动中,我们看到的是强者和智者的完美组合。学习狼的一些谋略,能使我们在市场竞争中获益匪浅。 
也许有人不以为然,认为市场经营信誉至上,而狼过于狡猾、残忍,与“信誉第一、顾客至上”的宗旨格格不入。其实这完全是一种误解,惨烈的商战与狼的生存竞争惊人地相似:在你死我活的生存竞争中,在“胜者为王、败者为寇”的市场竞争角逐中,如果心存善良,对竞争对手一味地心慈手软,那么就会被对方毫不留情地吃掉,这已经被无数事实所证明,而且还将不断被新的事实证明。所以,我们在销售过程中一定要像狼一样,做到快、狠、准。 
另一方面,狼也很讲究责任、有亲情的,狼对家族中的老弱病残都一往情深,给予无微不至的照顾。刚烈、凶猛的品性与至善、至美的亲情在狼的身上得到完美的统一。我们该如何在这个现实中生存,那就要像狼的战术打法一样:(1)不打无准备之仗,踩点、埋伏、攻击、打围、堵截,组织严密,有章法;(2)最佳时机出击,保存实力,麻痹对方,并在其最不易跑时,突然出击,置对方于死地;(3)最值得称道的是战斗中的团队精神,协同作战,甚至不惜为了胜利粉身碎骨,以身殉职。商战中这种对手是最恐怖,也是最具杀伤力的。 
狼有魂魄,人有精神。自强自立,开拓进取,就是狼之魂,就是人之神。 
占山为王造成畸形发展。在这个商场行业中的团队组织类似于绿林的草莽英雄,其所采用的区域性管理制度,本意在于遏制员工之间的不正当竞争,但由于各地区经济发展的不平衡,这种“占山为王”的操作模式却只让这种竞争愈演愈烈,限制了员工能力的发挥,员工的积极性也就没有了。 
在一些企业中完全取消了地域方面的限制,任何人都可以在任何地区获得自己想要的自由而充分地发展。企业不断地进行新的市场开拓,这种开拓正是要通过每一位员工的创造性的多样性的市场渗透来完成。对于每一位员工来说,企业的市场就是他能看到能想到的所有地方。独门绝技,同门相轻。武林门派等级森严,弱肉强食,胜者为王,于是很多狼性员工高手在授艺时都会有两手不传之秘,那是保住自己的地位所必需的。员工在企业行业中与武林颇有几分相似,为了自己在企业中的地位,以老欺新这已是事实了。 
胜利第一,理由第二。这句话实际上说的是一种责任,是通过对行动结果的考核与奖惩。重要的是,不是去讨论失败的理由,而是针对结果,建立起责任与权利对称的机制,就是要坚持胜利第一,理由第二。“莫斯科不相信眼泪”,或者说“市场不相信眼泪”,市场中的法则是永远无情的,那就是胜者为王,败者为寇。如果你要评选优秀的企业员工,成功的企业家,评选成功的经营者,评选优秀管理者的时候,你可能做得非常优秀,但是最后的结果是失败的,把企业做破产了,那么你永远评不上伟大的企业家、优秀的管理者、优秀的员工。 
作为一个狼性员工在这个企业中,就要具有强烈的责任意识,在工作上,要勇于负责,敢于决策,果断解决问题。管理人员做出每项决策时不承担责任是不可能的,但同时我们要树立自信心,要相信自己,胜者为王,在深谋远虑的基础上,关键时刻能力排众议,敢于负责任地“试错”。在这一点上,作为一个狼
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