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人的专机保障任务。只要和她接触的人无不被她的真诚和她面对困难不达目的誓不罢休的精神所感动。
出生于沈阳一个普通工人家庭的小艳，虽然是家里的独生女，但在她身上却一点儿都看不到独生女的娇生惯养和傲慢自大，相反地，她做任何事都有一股不达目的誓不罢休的韧劲和勤奋精神。
其实，最初她的理想并不是当空姐，而是当一名记者。因为记者给她的感觉就是女强人、正义的化身，她觉得当记者可以用她的笔杆去帮助更多的人，为社会伸张正义，呼唤爱心。可是一次同学间偶然的聊天，让她深深喜欢上在广袤无边的蔚蓝天空自由飞翔的感觉，但是选拔空姐的条件和标准是相当严格和苛刻的，这些也使她的很多同学都望而却步，可小艳却不是一个轻言放弃的人，只要她认准了目标，她会坚持到底。最后她凭借自己清新亮丽的外形，聪颖机智的反应能力，冲破了重重阻碍，义无反顾地当上了一名空中乘务员。当人们问到她对于自己最终的选择后不后悔时，她淡淡一笑：“不会呀！以前我总以为只有做记者才能帮助别人，为社会做一点事。可是，直到我接触到空姐这个行业，才深深明白其实任何一个职业，只要你全心地付出，真情地投入，你也可以帮助别人，在给别人带来快乐的同时自身的价值也得到了实现，一样地有意义。”
很多旅客在乘坐过她的航班后，对她热情周到的服务赞不绝口，旅客们觉得南航能有小艳这样优秀的员工，将是南航的希望和福气。她也是乘务队中收到旅客点名表扬较多的乘务员，曾经在一个航班上她就收到了40多张表扬卡，她常说：“优质服务就是要对待旅客像家人一样，给他一个家的感觉，而家在每个人心中应该是快乐的，温暖的。旅客快乐了，我们也快乐。而我们快乐是为了给旅客带去快乐，这就说明我们与旅客之间是一种双赢的关系，追求旅客满意最大化就是我们的目标。”
其实，成功的取得，实质上就是不断战胜失败的过程。因为任何一项大小事业要想取得相当的成就，都会遇到困难，每人都难免要犯错误，遭受挫折和失败。例如，在工作上想搞改革，越革新矛盾越突出；学识上想有所创新，越深入难度越大；技术想有所突破，越攀登险阻越多。著名科学家法拉第说：“世人何尝知道：在那些科学研究工作者头脑里的思想和理论当中，有多少被他自己严格的批判、非难的考察，而默默地隐蔽地扼杀了。就是最有成就的科学家，他们得以实现的建议、希望、愿望以及初步的结论，也达不到十分之一。”这就是说，世界上一些有突出贡献的科学家，他们成功与失败的比率是1∶10。至于一般人与这个比率比当然要低得多。因此，在迈向成功的道路上，能不能经受住错误和失败的严峻考验，这是一个非常关键的问题。
由于出现错误，遭受挫折和失败，有人就徘徊不前、半途而废；有人就唉声叹气、激流而退；有人则悲观失望、自暴自弃。然而，错误和失败并不因为人们的不快、悲叹、惊慌和恐惧而不再光临。相反，怕犯错误，怕遭失败，却往往会犯更大的错误，遭遇更多的失败。所以，对待错误和失败应该有科学的认识和正确的态度。
人们在实践中为什么会犯错误、遭遇失败？这是一个十分复杂的问题。马克思主义的科学认识论要求我们坚持主体与客体的统一。但是，应该指出，这种统一是具体的历史的统一，而不是抽象的僵死的统一，只能是在一定时间、空间和条件下的统一，特别是在较大的范围内和比较复杂的问题上，这种统一往往要经历迂回曲折、多次反复才能完成，要经历一个由不统一到统一，由低水平的统一到高水平的统一的过程。这是因为从客体方面来说，客体的复杂性决定了这种统一的近似性，客体发展的无限性和过程性决定了这种统一的暂时性；从主体方面来说，主体认识和实践能力的有限性决定了这种统一的相对性。离开了或者不能保持主体与客体的具体的历史的统一，就要犯错误，遭致失败。下定决心，遇到困难决不放弃，不达目的誓不罢休，直到成功为止。
宠辱不惊，以忍求尊
宠辱不惊，以忍求尊是一门人生艺术，更是一种处世智慧。宠辱不惊，以忍求尊是一种心灵的状态，更是一种命运。狼族因为有一种宠辱不惊的生存心态，所以永远保持旺盛的精力。而如果一个员工拥有此心态，那么，他将无往而不胜。
北宋著名的政治家——范仲淹是“庆历新政”的代表人物。正因为他谨守“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的人生宗旨，所以当他被谪居邓州时，能从容处之，做到“心旷神怡，宠辱偕忘，把酒临风，其喜洋洋”。从范老夫子的这句话里，不难窥见一种自尊自强的人格魅力，一种淡泊名利的洒脱和机智。
北京大学原老校长马寅初，因其“新人口论”蒙冤获罪，遭到专横无理的批判，终被革职。当他的儿子把革职一事告诉他时，他只是漫不经心地“噢”了一声。数十年后拨乱反正，仍是他的儿子告诉他被平反的喜讯，马老也只是轻轻地“噢”了一声。外表看似静若止水，内心却滑动着机敏与睿智，何等难能可贵啊！就凭着这种宠辱不惊的坦荡襟怀，马老先生终成“人瑞”，赢得101岁的高寿。
日本国民中一直传颂着这样一则动人的故事：多年以前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务生。这是她的第一份工作，她将从这里迈出人生的第一步。为此她暗下决心：一定要好好干，干出成绩来！
可她万万没有想到，上司安排她这个漂亮姑娘去洗厕所！
对于洗厕所这样的工作，除非万不得已，一般人都不会主动承受，更何况一个细皮嫩肉、喜爱洁净的少女呢？她能干得了吗？
一开始，她虽然不停地暗下决心，鼓足勇气去尝试，去适应，但是，真正用自己白皙的小手拿着抹布伸进马桶里时，视觉和嗅觉上的反应还是侵袭而来，让她感到恶心，胃里立即翻江倒海，想呕吐又吐不出来，实在太难受了！而老板对工作质量的要求是：必须把马桶抹洗得光洁如新！
她当然明白光洁如新是什么含义，也知道这样高标准的质量要求对自己意味着什么。她为此而痛苦，陷入了困惑与苦恼之中。她也想过退却，想过辞职另谋职业，但是她又不忍心自己人生面临的第一课就以失败告终。她认为那是非常丢人的事情，她真的不甘心就这样败下阵来。她想起了自己曾经下过的决心：人生第一步一定要走好！可是，即使她憋足了勇气要干好工作，还是适应不了这样的工作环境。
就在这时，一位令她感动的同一单位的前辈出现在她面前，帮她摆脱了苦恼和困惑。他并没有对她反复说教，而是亲自全身心地投入到工作中，为她树立工作的榜样。
首先，他非常愉快地帮她进行工作示范，一遍一遍地抹洗着马桶，直到抹得光洁如新。然后非常得意地去欣赏自己的工作成果。接下来，他从马桶里舀了一杯水，一饮而尽喝了下去，竟然毫不勉强。
这让她非常感动，他不用多少语言就告诉了她一个极为朴实的道理：光洁如新的要点在于新，新的东西就一点儿也不脏，新的容器里的水是完全可以饮用的；反过来，只有马桶里边的水达到了可以喝的程度，才算是把马桶抹得光洁如新了。而这一点已经被证明是完全可以做到的。
就这样，这个日本小姑娘从前辈的关怀、鼓励中获得了战胜困难的勇气和信心。她激动得不能自持，从身体到灵魂都震颤不已。她从目瞪口呆到热泪盈眶，从如梦初醒到恍然大悟，从痛下决心到付诸行动：就算今后一辈子洗厕所，也做一名全日本最出色的洗厕所人。
她开始振奋精神，全心全意地投入到洗厕所的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督，但她始终以前辈做榜样，使工作质量达到前辈的水平。当然，她也多次喝下自己清洗过的马桶的水，既是检验自己的工作质量，也是检验自己的自信心。
正是这种对工作全身心投入，宠辱不惊的敬业精神，使她迈好了人生的第一步。有了这种精神，她可以克服工作中所有的困难，从此踏上了成功之路，开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本政府内阁的主要官员——邮政大臣，她的名字叫野田圣子。
有人说，是上帝偏爱她，让她洗厕所。�