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第8节:03表达不同意见的技巧(2)
上司听完我的话,微笑着,对着那名他最器重的领导说:“怎样?我没看错人吧?”这个时候,我才明白,原来这是上司给我的一个考验!
招数感悟:
有的时候,你和上司意见不统一,无论以怎样的态度向上司诉说都可能带来不好的影响。比如,人多的时候,或上司被别人吹捧的时候等。这个时候,你完全可以把自己的意见暂时放在心里,等有机会私下与上司沟通。
我将上司的错误无限放大
◆安安,28岁,行政助理
我从23岁就在这个公司上班,从那个时候开始就跟着上司,不同的是我当时只是一名普通员工,如今成了行政助理。这个过程中,最重要的原因可能就是我是一名比较有思想,同时又懂得如何向上司表达自己观点的人吧。
其实向上司说出与他不同的观点,是一件吃力不讨好的事情。弄不好,就会丢了饭碗。但是我的上司还算比较好相处,他喜欢带着我们去他家玩。他有一个非常温馨的家,在这里我和他的老婆孩子玩得都很好,对上司的意见,我有不同主张的,也在这里说了。
有时我会将上司的错误无限放大,然后用一种极度夸张的语气说出来我的看法和主张。上司的家人也都一笑了之,而上司总能从我的话中听到一些东西,然后更正自己的意见。
比如,那次我们的新规章制度中有一条,我觉得不好。就是每个人上班的时候要刷卡,下班的时候还要刷。但是,卡和人不同,卡是死的,人是活的。有很多员工开始找别人代替刷卡,这些上司都不知道。但是我知道,而我又不能在开会或在办公室里的时候向上司提出,上司本来就以为自己的这个意见很好,大家都很自觉,我如此说破,不仅得罪了同事,也令上司难堪。
那次,在上司家里玩,我顺便给上司的孩子讲故事:“有一个人特别懒惰,每天都起得特别晚,上班总爱迟到。于是,他的上司想了个办法……但是,一个星期过去了,这个人依然起得很晚,但是却很少被上司知道,你知道这是为什么吗?”上司的孩子摇头,我说:“这是因为他把自己的卡给别人,然后让别人替他刷卡,自己睡大觉!”
“哈哈!”我们大笑。上司也跟着笑,之后若有所思地问我:“不知道我们公司是不是这样?”其实,我知道上司已经明白了我的意见,所以我故意笑着说:“当然了,我们公司的员工都是非常聪明的,只有上司蒙在鼓里。”上司自己也乐了。但是,之后我们的那条制度就被废除了,取而代之的就是签名。
招数感悟:
如果你和上司混得很熟,使用这种无限放大的方式,不仅可以使上司愉快地接受你的不同意见,同时还能增进你们的关系。当然无限放大的前提是,你的语言幽默、生动,使外人听不到其中的端倪。
专家提醒:
上司也是普通人,他们有时的决策未必都比我们好。当你不认同他们的意见时,你是直接说出来,还是等着以后说,或是永远都不说呢?
一般情况下,如果你确定自己的意见比上司的要好,就一定要准备充分,将你的理由等很好地罗列清楚,然后找一个机会,含蓄地向上司说出来,或者将上司的意见中不足之处隐约地告诉给他。如果你很幸运,接触的上司脾气很好,那么你完全可以和上司开个玩笑,于玩笑中解决事情。但是要记住,和上司开玩笑,一定不要在公司开,而是找一个私人的空间,比如上司的家里等。
向上司表达不同意见的技巧,并没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好,要考虑老板的脾气秉性、说话的场合等诸方面的因素,然后决定你该采取的方法。
第9节:04引导上司说出你的决定(1)
04引导上司说出你的决定
不要以为这是一件很小的事情,也不要以为自己的主张很完美,你就可以擅自做主。很多时候,即使你所决定的是一件很小的事情,即使你的主张真的很完美,但是话从你的嘴里说出来,最后的效果就会不一样!
什么话该说,该在什么时候说,该怎样说,都是有技巧的。在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是职场人常犯的毛病。无论你的决定帮了上司多大的忙,无论你的上司有多糊涂,他们都不会高兴,也不会觉得你很有能力!
此时,你要做的是学会引导你的上司说出你的决定!这样做的结果是,你的想法得到了实现,你的上司也会感觉很有面子!
用人情引导上司说出你的决定
◆李响,26岁,杂志编辑
我是一名杂志社编辑,有期杂志为一名作家做了一期访谈,杂志出来之后,这位作家得到一本杂志社免费赠送的杂志。但是,这个作家想多得到几本送给朋友,于是他打电话给我主任。
此时,主任恰好不在,我接了电话。当我听到这位作家说“麻烦你转告一下主编,我希望多要几本这期杂志。”的时候,我觉得不就几本杂志吗?于是不假思索地说:“这个啊,没问题!您直接派人过来拿就成。”
就在这位作家非常高兴地到杂志社拿杂志的时候,他接到杂志社主任的电话,主任说:“我们的杂志已经出版了,按照规定只能送您一本,但是为了您的方便,我又派人给您送了几本,估计一会就到您家了。”这位作家一听,赶紧制止说:“哎呀,我在去你们杂志社的路上呢,有一个先生说叫我过去拿。”主任本来想派人给作家多送几本杂志,以表示自己对这位作家的尊敬,没有想到却有人已答应送作家杂志。主任有点不高兴了,问:“对不起,我想知道是哪位先生说您可以立刻过来拿。”
就这样,我得到的是领导的一顿批评和谴责!
此时,我明白了,我的失败在于,虽然只是一句话而已,但本来可以由上司卖出的人情,却被自己无意挥霍了。
又一次,杂志社对一名歌星进行了采访,歌星同样想多得到一些杂志,问是不是还有。此时正好主任在我身边,于是我记住了上次的教训,顺水推舟地说:“我不知道还有没有多余的杂志,但是我们主任一向想得比较周到,您问一下主任?”主任听后爽快地说:“我早就给您准备好了多余的杂志,就在我的办公桌上,您跟我来拿。”
同样是送给别人样刊,第一次遭到领导的批评和谴责,第二次则赢得领导的肯定,其原因就在于第一次的决定是从我的口中说出的,第二次是从领导的口中说出的,如此,就将这个人情转给了上司。
招数感悟:
很多时候,上司需要在施展自己权利的同时送出自己的人情,虽然这样的人情作为普通员工的你也可以做到,但是由上司送出的效果就是不一样!上司会因此感到满足。如果你擅自将上司的这种人情送出,上司口中虽然不说什么,但是心里不会很舒服的!
用类似事例引导上司说出你的决定
◆张亭,25岁,文秘
第10节:04引导上司说出你的决定(2)
那天,上司递给我一封信,告诉我一定要将信发出去,并生气地说:“李头那个鬼东西,我把他好好骂了一通!”
我一听,就知道是昨天一个交流会的事。一名姓李的老板的材料价格比较高,而另一名姓张的老板的材料价格比较便宜。李老板是一直和我们公司长期合作的,当时上司很生气地问李老板:“我都买了你一年的材料了,你还这么高的价格给我?你看人家张老板,价格就是比你低!”我当时就想提醒上司:“也许,这两家厂家的材料质量不同?”但是,看上司在气头上,就没有说什么。上司定了张老板的货,而没有理会李老板。
此时,放在我手中的信,其内容一定是骂李老板的!
我拿不准主意,到底应该怎么做呢?作为一名秘书,我要做的就是立刻将信寄出去,但是如果寄了,万一张老板的货真的有问题,上司再回过头来找李老板,李老板未必愿意将货发给我们公司。此时吃亏的还是公司啊!本着对于公司的爱护,我觉得这信不该寄。但是我也知道上司的脾气,如果我不寄这信,将来就算我做对了,上司也不会感谢我,还会觉得我很“危险”——上司交代的事情竟然不做!
怎么办才好呢?想了好久,我决定跟上司谈谈。我敲开了上司的门,上司问:“信寄了?”我忙说:“还没有。我突然想起了一件事情!”上司一愣,我接着说:“我上个星期和弟弟吵架了,他给我买的一条牛仔裤和我买的是一个牌子,但是我买的比他买的便宜100块钱,当时我说他缺心眼子,但是今天我突然发现自己买的那条品牌裤子是假的。所以我